다들 통화 녹음 하시나요?

아시다시피, 주마다 와이어탭핑 법이 있어서 조심하셔야 할거에요... 정말 필요할땐 저도상대한테 물어보고 할때가 있긴한데, 딱히 써먹은적은 없어요 ㅋㅋ

네 그런데 상담하면 항상 나오는 your call may be recorded to improve our service... 이건 상대쪽도 녹음에 동의한다고 해석이 가능하겠죠? 상담 전화 외에는 사실 전화로 비즈니스 하는 사람이 아니라 딱히 조심할 거리는 없네요.

Two party consent 주면 아마 상대방한테도 녹음한다고 통보해야할껄요.

네 제가 100% 떳떳한 것은 아닙니다. ARS에서 통보했어도 저도 물어봐야 한다는 의견이 있네요.

https://www.dailydot.com/layer8/comcast-customer-service-recording-secret-weapon/

저도 저 마지막 rep이 빈정대지만 않았어도 녹음본이 있다고 말하진 않았을 겁니다.

그런데 정확한 책임을 묻기 위해서는 identification까지 녹음이 되어야 하는데 상대방이 이름을 말하고 

consent를 구하고 녹음을 하면 그 부분이 생략되기 때문에 애매하네요.

녹음한다고 말하는 것 자체가 offensive할 수도 있는데, (나중에 너 말 바꿀까봐 녹음한다는거니)

100번 중 한 번 있을 일을 상정하고 굳이 상대방 기분을 나쁘게 해야하나 싶기도 하고요

다시 찾아봤는데 two-party consent도 해석이 주마다 조금씩 다르네요. 예를 들면 explicit consent가 필요한 주도 있고

Massachusetts bans "secret" recordings rather than requiring explicit consent from all parties.

녹음 앱은 뭐쓰시나요?

안드로이드인데 automatic call recorder라는 무료 앱 씁니다.

감사합니다, 평소에 쓰던게 갑자기 안돼서.. 저도 안드로이드 입니다 

펑했습니다 죄송합니다.

음.. 아는 분이었어도 똑같이 답했을 것 같은데요 :)

펑했습니다 죄송합니다.

제가 유니버셔님 팬입니다 ㅋㅋ 

아래 적었지만 픽셀은 아이폰과 같이 하드웨어적으로 녹음이 안되는 것으로 알려져 있습니다. Fi 글을 많이 본 것 같아서.. 아마 픽셀을 쓰시지 않나 추측해봅니다.

+ 추가로 구글 정책상 Android Pie (9.0)부터는 모든 통화 녹음 앱이 막힌다고 합니다. 삼성처럼 제조 단계에서 기능을 추가하지 않는 이상 (이것도 한국 판매용만 해당) 안드로이드도 앞으로는 불가능할 것 같네요.

저는 이게 왜 제 목소리만 녹음 되고 상대방 목소리는 안들릴까요..

여러앱 써 봤는데 다 이렇네요.. :(

제가 전에 media sound 를 off 해두고 썼더니 그런 현상이  있었습니다.  켜두었더니 괞찮네요 .

구글의 Pixel처럼 녹음을 하드웨어적으로 막아놓은 안드로이드 폰도 있습니다. 루팅해도 안 되는 것으로 알아요. (그런데 픽셀 중 제조 라인에 따라 되는 기기도 있긴 합니다. 일반적으로는 안 되는 것으로 알려져 있습니다.)

+ 추가로 구글 정책상 Android Pie (9.0)부터는 모든 통화 녹음 앱이 막힌다고 합니다. 삼성처럼 제조 단계에서 기능을 추가하지 않는 이상 (이것도 한국 판매용만 해당) 안드로이드도 앞으로는 불가능할 것 같네요.

갤럭시의 경우 파이로 업데이트하셨다면 이런 글이 있네요: https://www.clien.net/service/board/cm_andro/13092284

전 call recorder pro  공짜로 풀렸을때 받았는데 그냥 깔아만 놓으면 모든 전화가 그냥 자동으로 저장되네요 다른 버튼 누르는거 없이도요. 그냥 신경끄고 있으면 알아서 차곡차곡 쌓이는 시스템. 녹음한거 다시 들을 일은 거의 없지만 그래도 없는것보단 훨 나은거 같습니다-

안드로이드 이신가요? 아니면 아이폰이세요?

전 안드로이드 쓰는데 아이폰에도 똑같은 앱이 있나 모르겠네요

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tohsoft.call.autocallrecorder.pro

요거이구요 지금 가격은 제가 이미 구매후여서 안보이는데 공짜로 한때 풀렸었어요. 

아이폰은 녹음이 안되서 많이 아쉬어요.

그레서 전 가능한 이런건 체팅이나 기록에 남는걸로 합니다.

+1 녹음 기능이 있었으면 좋겠어요.

+2

저도 영어 못한다는 가장 큰 이유때문에 이메일을 선호합니다만.. 이메일은 follow-up이 많아지고 (나야 괜찮지만 그걸 받는 사람은 답장마다 케이스를 remind 해야죠) 또 답장을 주고 받다보면 늘어지는 경향이 있어 상담원 입장에서는 전화를 선호하는 것으로 압니다.

채팅은 지금까지의 경험으로 결국 관련 부서 번호 남기면서 여기로 전화하라고 해서, 그냥 바로 전화하는 게 낫다는 걸 체득했네요. 근데 또 이 경험을 업데이트 해 보자면, 결국 가장 빠르고 가장 효과적인 방법은 트위터네요. 트위터 안 망했으면..

남용하면 안 되겠지만 상담원의 태도에 정말로 문제가 있어서 해결이 안 될 땐 Survey를 통해 제가 부당하다고 느낀 것들을 기록합니다. 그러면 곧 아주 친절하고 능력 좋은 상담원이 직접 전화해서 다 해결해줘요 ㅎㅎ 

써베이도 좋은 방법이네요.