(제목수정)호텔에서 있었던 사건: 중복 체크인, 태블릿 분실에 대해 문의드립니다

우선 제가 겪은 일이 아니고 제 아이의 선배가 겪은 일인데 유학생이고 아직 영어가 유창하지 않은 탓에 어려움을 좀 겪는 모양이라 이곳에 여쭤보고 대처방안을 얻고자 합니다.

며칠전 LA 에 있는 Marriott renaissance LAX에 check in 후 볼일이 있어 외출 후 돌아왔는데 방안이 어지럽혀져 있고 가방도 열려있었고 태블릿이 사라진 것을 발견하고 프론트에 가서 얘기하니 이 선배말고 다른 이들에게도 체크인을 해줬었고 키를 줬었다는 것을 알게 되었답니다. 그들이 방에 갔었다가 이중 체크인을 알게되서 그들은 다른 방으로 옮겼다고 했답니다. 태블릿 분실에 대해서는 모르는 일이라고 하고 매니저를 만났을 때도 영어가 안되는 것에 대한 불편함을 보이며 약간의 무시를 하는 느낌까지 받았답니다. 그 후 제 아이에게 물어와서 어제 호텔측과 본사에 이메일을 보내 놓은 상태입니다. 

제가 얘기를 듣고 너무 흥분이 되었습니다.

여학생인데 만약 방에 있었을 때 문을 열고 들어왔다면 어떤 상황이었을지도 모르는데 상상만해도 아찔합니다. 얼마나 놀랐을지.

작은 호텔도 아닌 듯 한데 어떻게 이런일이 일어날 수 있는지요.

어떤 답변이 올지 모르겠지만 어떻게 대처를 해야 현명할 지 여러분의 고견을 얻고자 합니다.