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(업데이트)
힐튼 채팅창 상담원이랑 어쩔수 없이 split 예약, 첫 2박은 스탠다드룸, 두번째 3박은 프리미엄룸 (그렇지만 스탠다드 포인트로, 2 QN 2 RM STE MOBILITY ACCESS BATHTUB-근데 이게 혹시 거실에 방 두개라는건 아니겠죠?) 진행했어요. 스플리트 예약을 하는경우 5th night free라서 포인트가 충분했는데, 쪼개서 예약하니, 이게 없어져서 두번째 3박은 일단 있는 포인트 다 털고 + 280불 현금으로 예약했네요.
상담원 말로는 나중에 스탠다드 룸이 더 나오기도 하니까, 가끔 힐튼 사이트 들어가서 5박 연속 같은 룸 타입으로 가능한지 채크해보라고 그러네요. 혹은 채크 인할때 같은 룸 타입으로 묶어달라고 하네요. 하지만 split예약한거라 설사 한룸에서 stay하더라도 5th night 프리가 아닌것 같아요.
프리미엄 방을 제가 그냥 예약했으면 하룻밤에 168,000 포인트 (3일밤에 504,000 포인트) 였는데... 그래도 상담원이 스탠다드 룸 레잇으로 돌려주어서 하룻밤에 70,000 포인트 (3일에 21만 포인트)로 하긴 했어요. 다이아몬드 맴버라 기본방 예약했어도 남편이랑 저 둘 중 하나는 프리미엄 방으로 업그레이드 해주지 않을까 하는 기대심리가 있어서, 몇달후에 다시 들어가서 혹 5일 연속 예약 가능한지 체크해 보려고요...
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하와이 힐튼 호텔 예약중인데요. 남편 어카운트에서 일단 스탠다드 룸 5박 예약을 마친후에 (이게 그기간 available하던 마지막 방이었던듯), 제 어카운트에서 방을 하나 더 예약하려고 하는데 성수기가 포함되서 그런지 토요일부터 스탠다드 룸은 사라지고 프리미엄 룸들만 나오네요...
Flexible date로 선택해서 보면 7만 포인트가 5박 연속 가능하다고 나오는데, 클릭해 들어가면 프리미엄 룸들만 나옵니다. 시스템 에러인지, 포인트 예약 가능한 스탠다드 룸이 다 나가서 그런건지 모르겠어요. 초반 2박으로만 하면 스탠다드 룸이 가능하고, 3번째 밤 추가하면 스탠다드 룸이 사라지네요... 휴... 뒤에 3일을 쪼개서 살펴보다 스탠다드 룸이 없습니다. 그런데 flexible date로 선택하면 언제든 가능하다고 나오고, 클릭해 들어가면 프리미엄만 뜨고 ㅡ.ㅡ
이런경우에 혹시 초반 2박으로 스탠다드 룸을 예약한후에, 호텔에 전화해서 5박으로 변경이 가능할까요? 프리미엄이 스탠다드룸보다 2배 이상 포인트가 비싸서 어떻게 해야할지 모르겠네요... 여러 고수님들의 조언 부탁드립니다.
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6 댓글
푸른오션
2019-05-19 12:10:27
저만그런지 모르겠지만 약간 글이 이해가안가는데요. 초반2박은 스탠다드가 나오고 나머지 3박은 스탠다드가 없다는거죠? 그게 상담원들도 우리가 보이는 화면이랑 별다를게 없더라구요. 일단 전화를 안해보신거같으니 해보시고 되면 되고 안되면 계속 온라인 들어가셔서 나올때까지 하시는 방법밖에 없어요 ㅠㅠ
마누아
2019-05-19 12:37:06
아 죄송해요.. 영어도 짧고 한국어도 짧아지고... 그런데 맞게 이해하셨어요. 안그래도 온라인 채팅해서 일단 split 예약 했어요.
푸른오션
2019-05-19 13:21:13
고생하셨네요^^ 이해하신거 다맞아요. 스플릿한 예약이라5th night free 아무리 같은방에서 머물러도 안되는거맞고요(그거는 시스템이 처리하는거라서 직원이 못해주는듯) 계속 홈피 체크하다보면 나올수있습니다. 희망을 가지시고요. 그 예약할때 보이는 스탠다드 룸이냐 프리미엄룸이냐는 사실..별루 막상 가보면 차이가 없는경우가 원래많고 그냥 기본포인트로 푸는방 갯수가 차면 무조건 그위로 차감하는거라 방타입이 사실은 크게 차이가없 ㅠㅠ (업글한다고 가서 보면 호텔만아는 정도의 업그레이드고 고객입장에서 크게 차이없는정도가 많았어요 ㅎㅎㅎ) 다이아 너무많고 특히 하와이는 한국에서도 티어달고들 많이가서요 업글 체감할정도로 크게 안해줄가능성 90프로이상이긴해요. 언젠간 5박이 나오길빌어요^^
마누아
2019-05-19 13:53:41
네 고맙습니다. 수시로 들어가 채크해보고 다시 예약해야겠어요. 별로 프리미엄도 아닌데 포인트는 왜이리 많이 뛰는지.. ㅎㅎ 상세한 답변 고맙습니다^^
Passion
2019-05-19 12:33:35
방 2개를 5박 예약하시려고 했는데 실패하신거죠?
스탠더드 방이 2개가 2일까지는 있었는데 3일째부터는 하나밖에 없는 케이스 같습니다.
혹시 돈으로 살수 있는 스탠더드 방이 있으면 힐튼에 연락해서 규약상 레베뉴 스탠더드 방이 있으면
포인트로도 살수 있어야 하는것 아니냐 하면서 Honor해달라고 시도해불수 있겠고요.
마누아
2019-05-19 12:38:11
답글 고맙습니다.. 돈으로 사는 옵션으로 해도 똑같이 나오더라구요. 자세한 상황은 원글에 업뎃하겠습니다. 답변 고맙습니다.^^