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(7/16 업뎃) Level 항공 환불 +673불 보상 (EWR-ORY, 출발 8시간 놔두고 일방적인 캔슬통보)
, 2019-07-03 15:24:38
- 조회 수
- 2981
- 추천 수
- 0
업데이트: Round trip 비행기 환불 받고, EU 261 조항에 해당되서 추가로 보상금 673달러 받았습니다.
Vueling 에서 9일만에 처리해 주었어요.(하지만 앞으로 저가항공사는 거르고 봅니다.)
걱정해 주신 분들 감사합니다.
____________________________________________________________________________
오늘밤 떠나는 Level 항공 EWR-ORY 뉴왁-파리행 비행기가
출발 8시간 놔두고 일방적인 캔슬통보를 날렸습니다.
리펀드 해주거나, 다음 비행스케쥴 잡아준다 이건데요... 가능 날짜는 무려 7일 뒤 ㅋㅋ
전화해서 풀 리펀드 해달라니까,
Outbound 캔슬된거만 해주고, inbound는 리펀 안된답니다 ㅋㅋ
트위터 메세지 보내긴 했는데,
좀 많이 어이없네요! 레벨 왠만하면 타지마세요.
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36 댓글
복숭아
2019-07-03 15:27:04
코기님 요즘 왜케 무슨일이 많으세요.........ㅠㅠㅠㅠ 공항 가계신건 아니죠..?ㅠㅠㅠㅠ
트위터 보내셨음 좀더 좋은 해결방안이 나오지 않을까 싶어요.
잘 해결되시길 바래요ㅠㅠㅠㅠ
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:10:42
저 공항 안(못?)갔어요! 비자 승인 안나서 버리게 된 티켓이 되가지구... 그래도 커스터머 센터에서 대처하는게 어이없어서(리펀 받으려면 카드넘버 4자리 달래서..잠깐만 이멜체크해보게 기다려보랫더니 놉! 다시전화해라. 홀드 못한다고 끊으라고 재촉 / 첫 비행기만 리펀드 해주겠다 / policy 못보내준다) 끊고 트위터 보내고 자버렸어요 ㅜㅋㅋㅋㅋㅋ 여태 트위터 답장은 없네요 ;_;
Aeris
2019-07-03 15:41:33
헛, 그러면 오늘 떠나시는 티켓을 새로 구매하셔야 한다는 이야긴가요?? @.@ 진짜 너무하네요
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:13:08
전 비자 승인이 안나서 못 탔어요! 저 말고 다른 승객들은 아마 그랫을거에요 7/4라 비행기 구하기도 힘들텐데..ㅠ
행복추구
2019-07-03 15:44:39
헉 처음 듣는 항공사인데 여지껏 들은 문제중에서 제일 어이가 없네요. 진짜이래도 되는 건지 모르겠네요. 잘 되셨으면 좋겠습니다.
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:15:14
첫비행 취소되면 뒷편도 풀 리턴 해줘야된다고 알앗는데 저도 듣고 어안이 벙벙 햇네요.. tweet날렸는데 비슷한 처지의 다른 승객들도 불만폭주에요...근데 대처가 부실한가뵈요 누가 자긴 한달동안 커스터머센터에 연락해왔는데 묵묵부답 이라며 press에 신고할거라 그러더군요.
Passion
2019-07-03 15:46:57
파리행이니 EU 261에 해당되는것 아닌가요?
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:16:27
맞아요! 저 조항 얘기햇더니 madam i am sorry- i dont know~ you can try email us? 이러더라구요..
edta450
2019-07-03 15:56:32
261! 261! 일단 600유로 받으시겠습니다.
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:17:44
600유로나 받을수 잇는진 몰랐네요! 누가 예전에 글 올렷던 기억은 있는데 제가 그 상황에 처할줄은;; 앞으로는 저가항공사는 묻따말 걸러야겠어요.
edta450
2019-07-03 16:01:21
이 level이 Iberia 자회사인데, Iberia가 뭔가 문제가 생겼을때 대응이 초 저질인걸로 유명하죠...;;
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:19:09
Iberia 가 크다보니.. 괜찮을줄 알았는데 대응이 저질 맞네요 정말..!!! 트위터 보면 불만 폭주..!
졸린지니-_-
2019-07-03 16:02:22
저도 첨 듣는 항공사라서 위키 찾아보니, 저가 항공이긴 한데, IAG그룹사네요. (BA랑 이베리아 모기업)
아무리 저가 항공사라고 하지만, 그래도 BA, 이베리아 랑 같은 계열이라고 이해가 되는데 수준은......
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:22:29
맞아요! 트위터 보니 어떤사람이 level, 브리티쉬 에어웨이에도 해쉬테그해놓고 덩달아 욕하더라구요 최악이라며..
Skyteam
2019-07-03 16:21:56
이런 경우는 ORY-EWR이 취소되면서 자연스레 후속편인 EWR-ORY가 취소된겁니다.
엔도스 받으셔야하는데, IB도 아니고 LEVEL은 엔도스할 수 있는 항공사가 IB KK KM뿐입니다. IB는 EWR 다니지 않고.. 즉, 답이 없는거죠.
IB의 자회사지만 LCC인만큼 다른 세상..
또한 요금 환불에 대해 LCC는 왕복으로 사도 운임 계산이 편도+편도로 이뤄지는 경우가 많다보니..
결론은 LCC는 믿고 거른다.
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:23:59
이번에 확실히 깨달았어요 저가항공사 묻따말 거를겁니다!! ;_;
summit
2019-07-03 16:26:52
9월 예약 해놨는데 걱정되네요
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:26:50
헉 걱정되네요 ㅠㅠ 어이없는 일방적 취소가 안되기를 바랄뿐이네요.......레벨은 미리 주문안하면 절대!!! 기내식이랑 물도 안줍니다. 주문하시는거 필수!
요리대장
2019-07-03 16:28:35
웰코님이 타실 레벨은 아닌거 같네요.
일단 일정에 차질없게 잘 해결해 나가시길 바래요.
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:30:10
이 레벨은 땅바닥 레벨인가봅니다!!;; 저 비자 승인이 안나서 못나게되었네요. 요리대장님 가족들이랑 fourth of july 휴일 잘 보내세요~ㅎㅎ
Opeth
2019-07-03 16:59:10
ㅠㅠ 같이 짜증내드립니다.. 토닥토닥
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:33:31
감사합니다 opeth님..제 상황에 못타는 비행기였지만, 커스터머센터 대응땜에 좀 어이가 없었던 케이스네요. 여행 기대하고 있엇을 다른 승객들이 얼마나 당혹스럽고 화가 날지 상상이...7/4일 휴일껴서 다른 비행기 구하기도 힘든 때인데...
hk
2019-07-03 18:07:59
분리발권이 아닌데도 돌아오는편 환불이 불가능한 상황인가요? 놀랍네요.
빛나는웰시코기
2019-07-03 23:36:14
맞아요! 저도 첨엔 잘못들은줄 알앗어요.....근데 안된다더라구여.
블랙커피사탕
2019-07-04 12:38:15
어허 참. 연휴라 가족여행으로 예약해놓은 사람들도 많을텐데....
LCC가 그렇다는 건 알고는 있었지만 이 정도 저질이 있을 줄은 몰랐네요.
빛나는웰시코기
2019-07-05 05:36:22
어젯밤에 어떤분이 레벨 후기 올리셨는데 피해는게 좋을 항공사는 맞는거같어요. 다른 승객들 어째됐을라나 마음이 안좋네요..
유자
2019-07-05 01:26:37
다른 글에서 Level 항공사 언급된 걸 보고 이 글이 생각났네요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/6561547
웰시코기님 어떻게....해결 ...하고 잘 출발하셨는지요 ㅠ
빛나는웰시코기
2019-07-05 05:38:13
트위터에 메세지 보냈는데, 환불은 직접 웹사이트에서 클레임 걸어야한다고 해서 클래임 제출했는데 아무 연락이 없네요.. 저는 비자 이슈가 있어서 출국하진 못했지만 염려해주셔서 감사해요. 저에겐 큰 타격은 없었습니다.
soylatte
2019-07-05 10:35:16
아이고 고생하셨네요..ㅠㅠ 얼릉 리펀 잘 받으시고 문제 해결되시길 바래요.
빛나는웰시코기
2019-07-16 00:03:05
해결되었어요 ! 감사합니다 ㅎ
오렌지맛나
2019-07-05 10:50:39
비슷한 리뷰를 트립어드바이저에서 너무 많이 봤는 데, 진짜 너무 이용하게 겁나는 항공사예요. 그럼에도 이용자가 정말 많더군요. 너무 저렴한 가격때문인 것같은 데, 얼마나 자주 이런 문제가있는 지 궁금하네요. 일부는 환불하고 일부는 안 해준다니. 리뷰를 보면 리펀 받기 쉽지않고 또 이 항공사는 EU 261에 해당이 안되는 것 같던데 (정확하진 않아요) 어떻게든 해결 나길 바랍니다
빛나는웰시코기
2019-07-16 00:03:32
다행히 해당이 되어서 받아들여져서 보상금 받았어요. 감사합니다!
쌍둥빠
2019-07-16 14:14:57
보상금 처리는 진짜 빠르네요 ㅎ 득템 축하드립니다 ㅎ
동글이
2019-11-14 09:26:25
Iberia (Level) 항공 발권해 놓았는데 후기를 보니 여행 앞두고 걱정이 ...
왕복편으로 발권 않고, 따로 발권했는데 왕복 으로 발권 했어야 했네요..
발권 24시간내 변경하려니 $25 fee 내야하네요.
동글이
2019-11-14 10:16:12
취소 하고 다시 발권하려고 보니, IBeria 같은 루트 왕복 발권하면 분리 발권 보다 인당 40불 가량 추가 비용 발생하네요.
빛나는웰시코기
2019-11-14 10:27:00
출발지가 어디세요? 미국 DOT 규정이면 24 hold or cancel 해줘야 하는데 ...