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정보글이기 보다는 푸념글인데요, 인터넷/케이블티비 회사들 요금제는 항상 처음에만 파격적인 가격을 제시하고 1-2년 후에 낼름 사전 고지도 없이 요금을 올리는 관행좀 어떻게 했으면 좋겠어요.(안될것 알지만..) 처음 이동네 왔을때 2년 약정으로 인터넷 39.99에 했다가, 약정끝나니 59.99로 올렸길래 전화로 20분 이야기하고 44.99에 합의, 그리고 또 1년뒤 59.99 만들어놨길래 다시 전화해서 49.99에 합의(이때 조금 더 낮췄어야 했는데..) 또 일년 지나니까 64.99로 빌이 날아왔네요. 아예 해지할 각오고 경쟁업체 프로모션 보니 39.99+tax 가 있더라구요. 그래서 그거 무기로 품어놓고 고객 센터에 전화해서 '나 해지할거야' 하고 시작하는데 딱 느낌이 약간 초보 상담원 냄새가 나더라구요, 얘기 들어주지도 않고 해지 바로 할거같길래 나중에 다시 하겠다고 끊고, 다시 걸었더니 이번엔 좀 똘똘한 상담원이 받네요. 잘 이야기해서 38.99로 2년 약정 새로 받았어요. 이런 복잡한 과정 없애고 그냥 요금제 첨에 정한걸로 쭉 받음 얼마나 좋을까요...
정리
39.99 - 서비스 시작
약정종료후 59.99 - 멘붕
전화해서 44.99 로 조정 받음
약정 지났다고 59.99로 다시 조정 - 멘붕
전화해서 49.99 로 조정받음
또 1년뒤 64.99 빌 날아옴 - 멘붕
고객센터 두명 상담 후 38.99 받음
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11 댓글
Aeris
2019-07-10 14:27:25
저희도 똑같아요 ㅠㅠ
매번 1년 되면 딱 $59.99 로 보내고... Auto Pay 가 되있어서 매번 1달 후에야 알아채고 전화하네요
그나마 Competition 이 있으니 다행이지 예전에 살던 집은 인터넷 provider 가 딱 한 회사밖에 없어서 ㅠㅠ 끊는다는 소리도 못하고
매번 사정사정해서 겨우 내렸네요 ㅠㅠ
그래도 삼유리님은 다행히 2년 약정 받으셨네요. 저흰 1년 밖에 안해주더라구요....
삼유리
2019-07-10 14:37:00
네 이게 상담원 케바케가 있는 것 같아요. 이번에 제일 좋은 딜로 받았어요. 경쟁사에서 39.99 오퍼 받았다고 하니까 군말없이 해주네요
얼마에
2019-07-10 14:39:30
어느 회사인가요?!?
삼유리
2019-07-10 14:57:19
옵티멈이에요 동부쪽 일부만 서비스하는 걸로 알고 있어요
physi
2019-07-10 14:47:04
저희집은 Spectrum (TWC) 독점이라 웁니다 ㅠㅠ
Fiber는 언제 들어올련지요
Dokdo_Korea
2019-07-10 14:54:58
사전 고지 없이 가격을 올리는 것이 아니라, new customer promotion 약정 기간이 끝나서 원래 내야 하는 금액 ($59.99) 으로 바뀌는 것 아닌가요?
원래 가입할 때에 이에 동의하시고 가입하셨을거에요~
삼유리
2019-07-10 14:56:49
네 맞아요 만약에 진짜로 말도 없이 올린거면 제가 마구마구 화를 냈을거에요 ㅎㅎ
hohoajussi
2019-07-10 14:55:22
저도 지금 확인해보니 또 확 올라있네요 ㅠ 전화하러갑니당;;
정보업뎃- xfinity) 현재 40불 (1년 약정) 에서 68불로 올라있길래 인터넷에서 확인하니 1년 약정 50불 프로모션이 있고, 전화하니 1년 혹은 2년 약정 45불 프로모션이 있대서 1년 45불로 했습니다.
30분-1시간 쓴거 같은데 그래도 매달 5불해서 60불 아낀셈이네요.
redsado
2019-07-10 15:18:46
저희 동네는 스펙트럼 독점이라 그런지 전화해도 안해주던데요. 계속 해보는 방법은 생각 못했네요.
저 같은 경우는 귀찮지만, 저랑 와이프 번갈아서 새로 계약합니다. 이사 간다 하구요.
삼유리
2019-07-10 15:21:56
그방법이 사실 좀 귀찮아도 확실하죠. 저도 그렇게 한번 했었어요. 핫스팟 빌려서 한이틀 인터넷 쓰고 버티면서 아예 해지시키고..
넓은바다
2019-07-10 16:57:43
우리 집도 스펙트럼 독점이라 옮길 수가 없어요.ㅠㅠ
속도는 그냥 쓸만 한대, 다만 값 올라가는게 넘 싫어요.
파이버 쓰고 싶어요.....