현대 서비스 센타 Negative 리뷰 남긴 후..

별세개도 후하게 주신거 같은데요....

제가 생각해도 후하긴 했지만.. 미안한 마음도 있어서요.

현대서 전화온건가요? 메세지에서 survey에관해서 전화 했다고 하나요? 그렇다면 문제 아닌가요? 익명이라 해놓고 다 돌려 본 모양인데요. 본사에 항의 해야 할듯요.

서비스 센터에서 왔습니다.  전화만 달라고 하고, 다른 이유는 없었습니다.  다만, 이전에 서비스를 받았을 경우에는 연락이 온 적이 없었는데, Negative 리뷰를 남기자 마자 연락이 왔습니다.  익명으로 게시가 되었고, 어떻게 저인줄 알고 연락을 한건지는 모르겠습니다.

익명으로 게시가 되었다는게 어떤 건지 잘 모르겠지만 본사던 딜러던 서베이 이메일 와서 그 링크타고 서베이 하신거면 익명아닙니다.

없는 일을 지어낸 것도 아니고, 저런 솔직한 피드백이 개선 시키는데 사용되어야 하는게 당연한데 꿀릴거 없으십니다 ㅋ 저도 딜러쉽에서 서비스 받으면 맨날 뭐 보여주면서 서베이 오면 최고점수 달라고 강요하는거 짜증납니다.

뭐라도 해준다고 하면 받으시는것도 괜찮습니다. 저도 동네에서 빵꾸때우는데 엄청 기다리게하고 불편했던점을 yelp 에 올리니 바로 연락이 오더라구요.. 다시 방문하면 oil change 라도 무료로 해준다고해서 방문하고 free oil change 했습니다. 하고나서 yelp 수정했죠 ㅋㅋ

현대는 아니지만, 저도 오일체인지하고 서비스 실망한거 있어서 survey에 적었는데, 전화한번 받아보세요

저같은 경우는 돈 리턴해주고 (체크로) 다음번에 디테일 청소해준다고하더라구요

저게  아마도 점수 따라서 본사에서 보너스가 나와서 그럴겁니다

멘탈이 강하시면 전화 받는데 한표

저같이 약하시면 씹는데 한표

딜러 서베이는 익명아니에요.

전화와서 따집니다. 불만있었으면 가기 전에 나한테 얘기하지 왜 서베이를 그따구로 하냐... 절대 개선의 의지와는 무관 @솔깃

참고로 new construction하고 빌더가 해달라는 서베이도 익명 아닙니다. 이웃이 나쁘게 했더니 다음날 찾아왔데요-_-

제 리뷰는 별1~2 아니면 4~5입니다. 별 세개는 마음 약하신 분들이 별1~2짜리에게 주는 점수 같은 기분이 들어서요..

오히려 저는 포드 서비스 직원 하고 친하게 지내고 리뷰도 갈때마다 5개 주고 구글리뷰도 좋게 줬더니 저희 와이프 랩터 브레이크 로터도 패드 교체할때 공짜로 교체해 줍디다...

미국이 신용사회라 그런지 별 1~2 주면 보통 연락와서 메이크업 해줄테니 수정해달라고 하는 경우가 왕왕 있더라구요. 물론 그 정도 노력하는 회사면 리뷰 수정해 줍니다. (보상 받고)

저는 전화받아서 설명해주는것도 좋은것 같아요. 제대로 된 곳이라면 지적된 부분 improve 하려고 하겠죠. 다시 전화오면 tobpeople님께 거기서 경험이 어땠는지 또 물어보고 (이미 리뷰를 남겼음에도) 마지막엔 어떻게 하면 이 리뷰를 좋게 바꿔줄수 있겠니.. 라고 물어볼거에요(경험자임). 그럼 니넨 무슨 옵션이 있니 하고 물어보세요. 그중에서 좋은거 챙기시고 리뷰를 업데잇 하시던지, 그쪽에서 갖고 있는 카드가 별로 없으면 알았어 생각해볼게 이러고 끊으세요~ 화이팅!

얼마전 건 딜러 서비스 센터에서 아줌마(아가씨?) 가 anything less than 5 는 안좋으니까 꼭 5 부탁한다고 ..ㅋㅋ 정말 친절은 하셨어요.  그런데 리뷰 아예 안드렸어요 왜냐면 제꺼 easypass를 자기꺼라고 가져간다고 해서 가져갔는데 나중에 보니 저희꺼더라구요.  누구나 실수는 할수있으니 그거까진 괜찮은데 메일로 보내달라고 하니 안된다고 와서 가져 가라고...꽤 멀어서 은근 귀찮거든요.  

딜러에서 모니카 누님께 큰 실수했네요...

전화 해보시면 다음 서비스 공짜라던가 어떤 오퍼를 줄 수도 있어요 불편했던 점 자세히 설명 들은 후에.

그리고 딜러 서베이는 그 서베이나 코멘트 포스팅 되는곳에는 익명으로 뜨지만. 직원들은 다 볼 수 있던거 같아요

예전에 저도 Toyota 딜러 서비스 불친절하게 받고 약속도 안지키고 해서 서베이에 사실대로 남겼더니 바로 전화와서 화내더라고요. 진짜 깜놀함...

오우.. 정말인가요? 어이가 없네요...

마음이 좀 약하시면 전화받으실때 녹음키시고 나 근데 이 통화녹음해도되지? 그냥 내 레퍼런스 용이야~ 이러면 친절하게 응대해주실거에요 ㅋ 리뷰안좋게남겼다고 불만표시하던 매니저랑 통화 본사에 컴플레인하고 구글리뷰에 올렸더니 본사에서 전화오고 담에가니 그 매니저분안계시더라구요. 별로인곳은 개선을하는게맞지 화내는곳은...적반하장 ㅜ