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아멕스 본보이 연회비 청구되서 전화해봤는데..
"Close my account" 하니까 곧장 기계가 Disclaimer 읽어주면서 Close해주겠다는데요. 후다닥 전화 끊어버렸어요. 원래 항상 리텐션 부서 넘어가서 사람이 받는데 많이 안써서 그러나 엄청 단호박이네요 ㅠㅠ
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10 댓글
티메
2020-03-16 11:48:20
wfh하느라 그런거 아닐까요?
whipcream
2020-03-16 11:50:14
아 그럴수도 있겠네요.. 나중에 채팅도 해봐야겠네요ㅠㅠㅠ
후이잉
2020-03-16 12:02:31
아님 그냥 다른 리텐션 글타래에 적힌 직통 전화 번호로 걸면, 바로 CSR 에게 연결 됐던 것 같은데요
아님, 클로즈 어카운트 하지 마시고, 무조건 레프레젠타티브 외치세요!! ㅎㅎㅎㅎ
whipcream
2020-03-16 12:13:59
레프리젠테티브 왜쳐서 연결됐는데 이미 오토메이티드 시스템으로 닫혔다네요ㅠㅠㅠㅠ 뭐 원래 닫을맘 70% 안닫을맘30% 였는데 막상이렇게 허무하게 닫히니까 섭섭하네여ㅠㅠㅠ
넓은바다
2020-03-16 14:26:23
아맥스 한국 뉴스 본거 아닐까요?
그래서, 콜 센타도 클러우즈한거구요.ㅠㅠ
physi
2020-03-16 14:53:44
아멕스가 시티카드에서 배운건가요;;
호박고구마
2020-03-16 15:19:40
작년에 체이스 카드 하나 닫았는데 채팅으로 아주 쿨하게 닫아주더라구요.
요즘 트랜드인가봐요.
내심 뭐라도 주면 일년 더 써야지 그랬는데.. ㅠㅠ
된장찌개
2020-03-16 15:34:07
허무하시겠어요. 전 오늘 아멕스 플랫 연회비 청구돼서 닫을려고 채팅으로 했더니 콜센터로 전화 걸면 어떠냐길래 쿨하게 관심없다고 닫아버렸는데요. ARS가 무섭네요. 사람이 개입하기 전에 바로 끝내버리다니...
모구
2020-03-16 17:34:04
저는 오늘 골드카드 해지하려고 전화하니 사람이 받아서 mr 25000 포인트로 골드 멤버십 피 대신 내겠냐고 묻길래 그냥 닫아달라고 했어요.
포트드소토
2020-03-16 17:43:40
우리 헤어져.
--> 그래, 헤어지자. 나도 말꺼내기 힘들었는데..
--> 아니, 아니.. 그게 아니고.. 잠깐 생각해보지..