Amazon 물건 refund가 Closed credit card로 갔을 경우에 대해 질문드립니다

좀 기다리시면 Chase 에서 check 으로 보내줄겁니다.  

주소가 바뀌거나, 돈이 급하신게 아니면 그냥 기다리시면 될꺼에요. 

그런가요?? 원래 p2 checking account에 넣어준다고 해서 기다렸는데 계속 안 넣어줘서 연락해본 것이거든요. 지금 다시 전화해서 자초지종을 물어보니까 제 p2 social security number 아래로 그 메리엇 카드 (실물카드를 가지고 있었습니다)가 애초부터 보이지가 않는다고 하네요.

그냥 카드번호주시면 찾을수 있어야 정상인데... 카드뒤에있는 전화번호로 거셨나요?

예, 뒤에 있는 번호로 걸었는데 그 카드가 없는 카드라서 인식이 안되는 모양입니다. 그래서 다른 번호로 전화도 해봤구요. 결국 SSN을 이용해서 파악하려고 했는데 저 메리엇 카드 정보는 아예 없답니다. 다른 카드들은 정보를 access 할 수 있구요. 

제가 지금 상황이 그런데 1월에 닫고 2월 4일에 리펀받았는데 아직도 체크는 무소식입니다.. 전화해도 체크로 보내줄꺼야란 말만 하구요.

그래도 걔네가 어떤 상황인지는 알 수 있지 않나요? 지금 저희는 얘들이 예전 account에 access도 할 수 없다네요.

저는 제 체이스 어카운트에 계좌가 보이는 상황이에요. 예전 스테잇먼트도 다 뽑을수 있구요. 

닫은지 얼마나 된 카드인가요? 제 경험으로는, 닫은 카드도 chase.com에서 여전히 볼 수 있었고 며칠 후에 크레딧도 들어온게 보였었어요. SM으로 요청해서 집으로 쳌 보내달라고 해서 받았고요.

p2가 언제 닫았는지 정확히 기억을 못하는데요. 아마 보아하니 2019년 9월경으로 보입니다. 보통 chase.com에서 한동안 보이는 것으로 아는데 이상하게 이번 경우에는 안 보이네요. 제가 show or hide에서 hide를 시켜줬던걸로 기억하는데 지금 가보니까 hide에도 안 나오구요. 

근데 상담원도 제 p2 social security number를 듣고도 저 메리엇 카드가 있었다는 것을 locate 못 하고 있거든요. 제 기억에 Bonvoy card로 바뀌었던거 같은데 그게 아마 영향을 주지 않았나 싶습니다. 문제가 있다면 p2는 바뀐 Bonvoy 카드를 받기전에 closed를 했던거 같은데 그 Bonvoy card로 정보가 넘어가 있는지도 모르겠어요. 문제는 그 Bonvoy card는 번호도 모른다는 데에 있습니다. -_-;; 

제가 작년에 amazon에서 비슷한 일이 있었는데.. 저는 credit카드가 아니라 citi debit card로 리펀드 되었는데 결국 행방불명 되었습니다. 아마존에서는 citi에 리펀드 했다고 하고 citi에서는 모르겠다고하고.. 답이없더라구요 ㅡㅡ;;;

그러게요. 이렇게 행방불명 될거 같아서 걱정이네요. Amazon은 우리는 리펀드 했으니 은행에 물어봐라 하고 은행은 우리는 찾을 수가 없다고 하고...이 핑퐁의 반복이네요. 시국이 시국인지라 아마존 상담원하고 전화하기도 하늘에 별따기고 해서 결국 은행이랑 얘기중입니다.

카드를 워낙 많이 열고 닫고 하다보니 이런 일 여러번 겪었는데요

제 경우엔 한번도 예외 없이 나중에 체크로 받았습니다. 금방 되는건 아니고 잊어버릴만 할 때 쯤 되서 (최소 2-3달 후) 집으로 체크가 옵니다.

+1 저도 그렇게 처리가 되더군요.

오호...co-brand 카드의 경우에도 그렇게 처리가 되던가요? 잊고 있으면 오는가봐요?? 웃긴게 얘네들이 도통 p2 계좌 자체를 확인이 불가능하다고 해서요. 결국 시간 지나면 알아서 처리가 되는 것일 수도 있겠네요....

네 co-brand 카드라고 다를 게 없지요.

아니 보통은 닫고나서도 한동안은 제 어카운트 아래에 보여서 추적이 가능한데 이런 경우는 처음이어서요. 그러고보니 지난 겨울에 닫은 제 hyatt card도 제 chase account에서는 안 보이긴 하다라구요

지금 p2가 chase branch를 갔다 왔습니다만 branch에서도 해줄 수 있는게 없다네요. 자기네들 전산 시스템에 그 marriott 카드는 아예보이지를 않는답니다. 닫은지 약 6개월 정도 되었는데요. 아무래도 co-brand card라서 그런것 같습니다. 2년 전에 닫은 제 리저브도 저한테는 보이거든요..

결국 이 상황을 해결하기 위해서는 Amazon에서 받은 리펀드 레터와 메리엇카드 앞, 뒷면 그리고 p2의 appeal letter(?)를 동봉해서 메일 또는 fax로 보내야 한다네요. 아니 왜 일을 이렇게 복잡하게 만들어서 사람을 힘들게 하는지 모르겠습니다....일단 지금은 p2가 letter를 써서 은행에 갖고 갔습니다. 언젠가는 들어오겠지만 참 사람 귀찮게 일처리를 하네요.   

Amazon 에서 refund process 한게 언제인가요?

한 1주일 정도 된거 같습니다. 참고로 아마존도 컨택해서 여러번 얘기했는데 결론은 자기네들은 이미 pay 했기 때문에 해줄 수 있는게 없다...은행에서 받아라네요. ㅎㅎ 

위에 맥주한잔 님 말씀처럼 2-3 달은 걸려요.

급하시면 Chase 에서 하라는 대로 하시는수밖에 없을것 같습니다.

아마존쪽 문제는 아닌것 같고 Chase 에 요청하시면 될것 같아요.

그렇군요. 컨펌 감사합니다. 일단 chase가 하라는 대로 해봐야겠네요

윗글에 새로 업데이트 하긴 했습니다만,

Chase에서 결국 p2의 정보를 찾을 수 없다면서 merchants bank로 펀드를 리턴했답니다. Chase에서는 Amazon 넘버로 연락해서 이 문제를 해결하라고 합니다. 근데 Amzaon 전화번호는 연결이 안되고, 채팅에서는 또 chase와 3rd party merchant bank랑 얘기를 해야 한다고 말을 하네요. 가장 현실적인 방법은 보아하니 3rd party merchant bank가 그 refund amount를 check으로 써주는 방법이 될텐데...문제는 이 3rd party merchant가 일본소재 seller라는데 문제가 있습니다. 

답이 없습니다. 제프베조스한테 편지라도 써야 하려나요? ㅠ