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3월 31일까지는 대한항공 홈페이지에 있는 한국어 채팅을 통해 쉽게 예약을 변경하거나 캔슬 할 수 있었습니다.
그런데, 지금은 한국어 채팅 항목이 사라졌는데요. (영어로는 여전히 가능합니다만..)
여전히 한국어로 채팅이 가능한 방법이 있어서 알려드립니다.
대한항공 홈페이지에서 한국어를 선택하시면,
오른쪽 아래 항목에
"챗봇 상담 서비스"라고 있습니다.
여기를 클릭하고 들어가면...챗봇 과 채팅을 하는데요...(카카오톡으로 대한항공과 대화를 합니다)
여기서 상담원과의 대화를 원한다고 하시면...(물론 상담원이 채팅으로 상담해 주시는 시간은 제한이 있습니다..)
상담원과 직접 채팅을 할 수 있습니다.
COVID-19로 자가격리 의무화가 되는 바람에 수수료 없이 캔슬가능하다고 확인해주셨고,
저도 방금 채팅을 통해 예약 일정을 캔슬하고 전액 환불을 받았습니다.(신청자 폭주로 실제 환불까지는 6주 정도를 예상합니다)
좀 더 편하고 빠른 일정변경을 원하시면, 이 방법을 사용해보시는 것도 좋을 것 같습니다.
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28 댓글
논문정복
2020-04-02 21:03:29
저도 채팅 통해서 마일리지 티켓 환불을 위약금 없이 받았습니다. 다만 환불까지는 4주 이상 걸릴 수도 있다고 하네요..... ㅎㄷㄷㄷㄷㄷㄷ
Parkinglot
2020-04-02 21:19:13
환불받을수 잇는 항공권 일정이 정햐져 잇나요? 6월 초에 예약된게 잇는데 아무래도 캔슬해야 할것 같은데요.
온유
2020-04-02 21:27:45
저도 5월초 비행기 무료로 취소 받았어요. 좋은 정보 감사합니다.
중원~
2020-04-03 08:39:38
이젠 채팅없이도 온라인으로 가능한 것 같습니다. 어제 8월 입국 예정된 마일리지 표 My Trip에 들어가서 cancel 옵션으로 추가 수수료 없이 취소할 수 있었습니다.
논문정복
2020-04-03 11:47:55
마일리지 바로 돌아 오던가요? 바로 돌아오면 온라인에서 하는게 훨씬 낫겠네요. ㅎㅎ
지나야날자
2020-04-03 11:48:17
혹시 취소하고 바로 마일 돌려 받으셨나요? 저는 전화로 어렵게 캔슬했는데 위약금도 내고요 ㅜㅜ 근데 아직 마일이 안들어오네요...
중원~
2020-04-07 22:09:06
마일은 아직 돌려받지 못했습니다. 4-6주 정도 걸린다고 안내 받았습니다.
clarebear
2020-04-07 22:50:34
전 이제 7주정도 지났는데 아직 마일 돌려받지못했습니다. 연락해보니 기다리는수밖에 없다고 하더군요
살려는드릴께
2020-04-27 12:54:14
클레어님 혹시 돌려 받으셨나요? 아직이시면 댄공 정말 문제 있네요;;
clarebear
2020-04-28 05:35:37
네 돌려받았습니다 8주반정도 걸린듯하네요
살려는드릴께
2020-04-28 06:40:37
업데이트 감사합니다. 저는 앞으로 한달넘게 기다려야 겠네요. 그래도 잘 돌려받으셨다니 다행입니다. ^^
WHMH
2020-04-08 01:56:03
중원님 댓글보고 오늘 온라인으로 캔슬했는데 마일 바로 들어왔네요. 세금 유할 환불이 4~6주 걸린다고 안내 받았구요. 다시 한번 확인해 보세요.
clarebear
2020-04-08 10:28:26
온라인은 바로 들어오고 직원한테 요청한건 한참 걸린다고 합니다 참고하세요
joemama
2020-04-03 11:07:12
저도 해야 겠네요, 6월에 일주일 방문 예정이었는데, 소식 감사합니다.
냥창냥창
2020-04-07 15:01:49
마일로 예약해둔 표 온라인으로 취소하려고 보니 (5월 초 밴쿠버-인천 편도) 자꾸 3천마일 토하라고 하네요. 면제대상 (격리대상/감편) 인거같은데 말이지요? ㅠㅠ
jins104
2020-04-07 21:58:51
감사합니다. 저도 6월 중순 일본에서 한국, 6월 말 한국에서 LAX돌아오는거 챗봇들어가서 상담원과 연걸해서 캔슬했어요.
세금과 마일 전액 환불 가능하다고 컨펌 받았구요. 다만... 한달걸릴꺼라하네요. ㅠㅠ 그래도 fee없이 캔슬 잘 했습니다.
WHMH
2020-04-08 01:51:59
중원님 댓글보고 온라인 캔슬하니 빠르고 좋네요. 캔슬하자마자 마일 바로 들어오고 세금과 유할은 오래 걸린다고 안내내용이 써져있네요.
참고로 미국 출발도시 변경됐다고 메일와서 3000포인트 환불 수수료 마일없이 캔슬가능해서 전화하니 대기시간이 십분이길래 온라인으로 해본건데 간단하고 수월하네요.
전화가 빨리 연결되서 세금 유할 환불 소요시간 물으니 환불 요청이 많아서 4~6주내지는 좀 더 오래걸릴 수도 있다고 하네요. 참고하세요.
티메
2020-04-08 04:28:53
영어가 더 편하시면 지역설정을 USA - English로 바꿔서 영어로 채팅하시면 더 빠르네요.
지역설정을 USA 로 하지않으면 맨하단에 Cyber Chat이 안뜹니다.
후 한명한명 취소해야해서 다 취소하는데 빡시네요..
BlueVada
2020-04-08 23:04:45
바람지기님 덕분에 카톡으로 수월하게 예약취소, 환불접수 다 잘했네요. 이번 여름방학때 딸이 한국을 다녀올 예정이 었는데, 아무래도 시국이 이래서 캔슬하고 싶었는데 저번에 전화를 걸었더니 본인이 해야 한다고 해서 애는 아직 타주에 있어서 어떻게 하나 차일피일 미루던중 카톡으로 하니까 본인이냐고 묻지도 따지지도 않내요~ ㅎㅎ
요기조기
2020-04-09 19:48:20
저도 덕분에 이번 6월 이원구간으로 방콕-인천-미국 예약했던걸 수수료없이 취소했습니다. 마일은7주정도 걸린다는데 어차피 당장 쓸일도 없으니 기다려야죠. 감사합니다.
부자되쟈
2020-04-09 22:12:53
쳇봇상담 서비스는 어디 있는건가요?
왜 저는 안보이죠?;;;
오른쪽 아래항목을 아무리 찾아도 안보이네여 ㅠㅠ
요기조기
2020-04-10 06:29:18
댄공 홈피 맨위 왼쪽에서 한국어를 선택하시면 화면 맨 아래 오른쪽에 나타나더라구요. 영어로 했을때는 보이지 않더라구요.
주미스
2020-04-24 16:34:43
감사합니다. 전 영어설정으로 해서 Cyber Chat으로 DAD-ICN-SFO 이원구간 가족 거 모두 수수료없이 잘 취소했습니다.
6월 초 출발에 한국에서 stopover로 전 2주 있다가 다시 돌아오고 가족은 8월 초에 돌아오는 거 였는데,
어차피 출발날짜가 6월 30일 이전이라 수수료없이 취소했줬습니다.
다낭 인터컨도 다 취소하고 나니 올 여름은 이렇게 집콕하면서 지낼 거 같네요.
살려는드릴께
2020-04-27 12:53:38
댄공 취소하신것 마일과 유할 돌려 받으신분 계신가요? 4주 조금 넘었는데 감감 무소식이네요. 6주 꽉 채웠다가 돌려주면 댄공 입장에서는 고객들 마일이랑 유할로 돈놀이좀 하겠네요.. ㅠㅠ 위에 댓글에7주 넘으셨다는 분은 받으셨나 모르겠네요..
스얼
2020-04-27 14:38:39
저는 4/2일에 요청하고 4/22일에 리펀 들어왔어요. 마일리지는 매일 확인해보지는 않았지만 비슷한때쯤 들어온거 같습니다
살려는드릴께
2020-04-28 06:41:46
스얼님음 그래도 빨리 받으셨네요. 저도 빨리 돌아오기를 기다립니다 ㅎㅎ
요기조기
2020-05-01 19:37:19
저는 4/9일 신청하고 4/22일 리펀 들어왔네요
살려는드릴께
2020-05-01 19:38:49
알려주셔서 감사합니다. 저도 어제 마일리지와 유할 돌아왔네요. ㅎ 마치 댄공에서 댓글을 본것처럼요.