5/12/20 업뎃) Covid 19으로 인한 Hotel, 항공권 예약 취소 사례 모음 Covid -19

포인트 돌려 받으시니 부럽습니다. 저는 UR포인트로 다낭행 뱅기 4명 예약했었는데 결국 내년까지 사용할 수 있는 크래딧 주는거 외엔 방법이 없다네요. (이것도 첨엔 올해 12월까지 사용하라고...)ㅠㅠ 내년에 과연 갈 수 있을지....

아 비행기는 또 그런 경우도 있군요. 

혹시 항공사가 어디였었나요? 저는 AA로 7월 티켓 UR로 구입했는데 100%리펀드 받았습니다. 항공사마다 다르지않을까 싶네요. 전화받은 직원도 제가 리펀드 물어보니 AA항공사 policy 찾아보겠다며 기다리라고 했었습니다. 

네. 항공사마다 다른거 같아요. 저는 Vietnam airline이였습니다. ㅠㅠ 

불행 중 다행이네요. 데이터 포인트 감사합니다.

불행 중 다행.

딱 맞는 말씀입니다. 요즘은 과거 여행사진 보면 눈물이 나려고 해요...ㅜㅜ

ㅠㅠㅠ

이젠 눈물을 거둬~~~

제 경우 2월초에 UR로 예약했던 AA 2인왕복 왕복 750불정도 항공권을 2월말에 UR에 전화해서 캔슬했습니다. (4시간정도 기다림)

탑승일은 3월7일이였구요.

올해 말까지 사용할 수 있는 AA크레딧으로 돌려준다고 했는데 말로만 돌려준다하고 그 후론 아무 소식이 없어 다시 전화해야하나 싶었는데 다시 4시간 기다릴 용기는 안나 그냥 좀 잠잠해질때까지 기다려보자 하고 있었어요.

 4/28일에 이메일이 드뎌 날라왔네요.

만기일은 12/31/2021, Chase Travel로 전화해서 itenary number를 주면 그 크레딧을 travel에 사용할 수 있지만 at least one leg of your flight must be AA. 이런 조건이 있네요.

같은 AA의 경우인데 COYS과 RP님의 Case 처리 결과가 다르군요... 흠..

1월말에 7월 중순 예정으로 유나이티드 베이직 이코노미를 UR로 결제했는데 일주일 전에 예약 캔슬 가능하다는 이메일 받고 캔슬했습니다. 베이직 이코노미라 큰 기대는 안했는데 다행히 유나이티드 에어 크레딧으로 사용가능하더라구요 (유나이티드 공홈가서 확인했습니다). 유효기간은 캔슬 컨펌 이메일이에 구매일이 아닌 여행 일정으로부터 1년이라고 나와있기는 한데 코로나 때문에 다 다르다고 한달안에 다시 연락줄거라고 하네요. 결국 400불 정도의 유나이티드 크레딧을 26000 UR로 구입한것처럼 되네요. 웃어야 할지 울어야 할지.

요즘처럼 웃을일 없을때 애매하시면 그냥 웃으세요. 더구나 베이직 이콘을 돌려 받으셨는데...ㅎㅎ

그렇죠? 갑자기 한 문구가 생각나네요. "왜 사냐건 웃지요". 너무 아재티 내는 건가요? ㅋㅋㅋ 모두들 오늘도 웃고 건강한 하루 되세요!!!

아재 맞네요 뭐~~

건강이 최곱니다. 아자아자!!

포인트 리펀드 다 받으신거 부럽습니다!

저는 다른건 다 환불 받았는데요 ... Aegean 항공 아테네-낙소스 편도를 리펀드 안해주고 크래딧을 준다고 하네요.  (항공편이 캔슬 되었는데도요).  익스피디아 통해서 캐쉬로 산건데 익스피디아에서 주는 크래딧 내용하고 항공사에서 주는 크래딧 내용이 달라서 그냥 손 놓고 있습니다.  ㅠㅠ  그리고 더 큰건, 산토리니 호텔은 문도 안열었는데 ... 앞으로 18개월동안 크래딧으로 주었다가 18개월 이후에 환불 가능하다고 하는데 이것도 캐쉬 예약이라 ㅠㅠ 카드 회사 통해서 디스퓻을 해야 되는 건지 ... 그냥 기다려야 되는 건지 모르겠습니다.  LHW 계열인데 ... 여기는 플로리다 본사(?) 에 전화해도 별로 해주는게 없네요.  아 ... 그러고 보니 BA 도 리펀드 못받고 크래딧 바우처 받은게 있습니다.  유럽 여행업계는 소비자 보호법이 별로인가 봐요.  ㅠㅠ

BA도 항공편이 캔슬인가요? 

아무튼 셋다 디스퓻 신청하세요... 이럴때 사용하려고 비싼 연회비 내는거리고 생각합니다 

BA 는 3월 중순에 멕시코여서 제가 캔슬했어요.  BA 마일로 AA 타는 거였는데요, 항공편은 캔슬 되지 않았어요.  마일 + 택스가 크래딧 바우처로 왔는데 황당한건 바우처 벨류도 알수가 없어요.

셋다 디스퓻 ... ㅎㅎ 감사합니다!

Ba는 디스퓻 하기가 좀 그렇네요... 택스는 얼마 되지고 않고 중요한게 마일인데....

네, BA 는 좀 애매해요.  27,000 마일 + 백몇십불이라 ... 돈만 다시 받기는 싫고, 그렇게 많은 마일도 아니고 ... 마일+캐쉬를 어떻게 크래딧으로 줄까 싶기도 하고 그래요.  아무튼, 조언 감사합니다!!

참 드리머님도 그리스 가실계획이셨죠?

저는 

VIE-ATH

Wizz air (공홈구매)-->flight cancel, --> 120% airline credit --> 100% refund to original form of payment 로 할 수 있는데  일단 airline 크레딧 받아놨구요

ATH-JTR(Santoroni)

Olympic air (공홈구매) -->항공편 취소 ---> 바우쳐만 가능 (Aegean or Olympic air 사용가능)

PAS(Paros)- ATH

Sky express (공홈구매)--> 항공편 취소 --> 그래도 캔슬피 (45유로인가?)제한다 함. 

운임이 13유료 텍스가 35유로쯤 되는데요, 캔슬하면 운임은 날리고 텍스만 돌려준다해서 워낙 싼 표라 별 신경은 안 쓰고 캔슬했는데 아무런 컨펌이 없어서 날렸다 생각하고 포기한 상태입니다.

네 ... 쌍빠님, 저, 원팔님 순서로 그리스 간다고 좋아한게 몇달전인데 ... 줄줄이 캔슬이네요.  ㅠㅠ

저는 원팔님 덕분에 댓글 달고 조언받고 정신차려서 오늘 Aegean 항공하고 산토리니 호텔은 크래딧 디스퓻 넣었습니다.  감사합니다!  다 해결되면 업뎃 하겠습니다.  위에 원글에 내용을 적으셔서 좀 더 자세히 쓰면요 ... Aegean 항공은 익스피디아랑 항공사랑 크래딧으로 준다는 내용이 달랐습니다.  익스피디아는 6개월 안에 써야하는 크래딧, 항공사는 18개월 크래딧, 그 기간이 지나면 환불해 준다고 했습니다.  그런데 크래딧 쓰는 내용도 좀 limitation 이 많고 복잡했습니다.  그리고 산토리니 별 다섯 호텔은 Leading Hotels of the World 계열이고 위치도 좋고 새로 지은 호텔이라 작년 가을에 세일할때 (하지만 요즘 보다 가격 훨씬 안착할때 ㅠㅠ) 예약했는데요 ... 앞으로는 prepaid/ nonrefundable 예약은 절대로 안할것 같습니다.  

제가 정신차리시라고 했나요?? ㅋ

산토리니 호텔이 럭셔리 호텔이 아니고 리딩호텔이었군요. 첨 들어봐요. 

전 하얏 숙박권으로 Imerovigli 쪽에 Gold Suite 이라는 호텔에 예약했었는데요.... 산토리니 참 기대가 컸었는데 엄청 아쉬워요... 저도 앞으로는 취불예약은 안하게 될것 같아요. 돈 조금 더 아끼자고 리스크가 넘 큰것 같아요.

제 댓글 업데이트 합니다.  @항상고점매수 님이 디스퓻 하라고 하셔서 호텔하고 익스피디아 (Aegean 항공) 디스퓻 해서 잘 해결 되었습니다.  호텔은 시티 비즈 카드였고 익스피디아는 아멕스 비즈 플랫 입니다.  기대도 안했는데 리펀드 받아서 기쁘고 이 글 써 주신 원팔님이랑 디스퓻 하라고 하신 항상고점매수 님께 감사합니다!

축하드립니다. 기대 안했던 리펀드 받으셨으니 한턱 쏘시죠?? 

4월 봄방학

호텔- 매리엇 chase reserve 300불 쓸겸 non-refundable  예약. 매리엇에 전화후 풀 리펀받음

Universal studio - URP non refundable 예약, 유니버설 스튜디오 클로즈되어서 체이스 트레블에 전화후 포인트 돌려받음

 6/7월 한국 여행 관련

AA- 뉴욕까지 국매선 분리발권, URP 로 베이직예약. JAL 시간 바뀌어서 포인트 날렸다 생각하고 델타로 다시 예약. AA는  Covid로 무료 취소 가능해져서 포인트 풀로 리펀 받음. 델타는 크레딧으로 받음.

Alaska 포인트로 JAL JFK-HND, NRT-BKK first/Biz 6월 중순 여행 예약. Alaska 가 12/31/20까지 무료 취소 가능으로 바뀜. 알라스카 모바일에서 채팅으로 10분만에 취소후 포인트, 택스 풀 리펀 받음

댄공- 마지막 성수기 뽀개기로 6월 중순 BKK-ICN, 7월 중순 ICN-ALT biz 댄공 공홈 챗봇으로 취소, 포인트, 수수료 풀 리펀받음

기대했던 JAL 퍼스트를 타볼 기회는 놓쳤지만 다행히 수수료 없이 풀로 리펀 받을수 있어서 다행이라고 위안을 삼아봅니다.

감사합니다. 조만간 본문에 올리겠습니다.

도움이 될까 해서 저도 DP 남깁니다.

-United mile로 5월에 한국거쳐 다낭가는 항공편 (운항사는 아시아나) 작년 11월에 티켓팅 - United에 2월말에 전화해서 무료취소되었구요 마일 몇일내로 들어왔습니다.

-아시아나 마일로 5월에 다낭-인천-JFK오는 항공편 (운항사 아시아나) 작년 11월에 티켓팅 - 한국입국시 2주격리 방침이 나오면서 무료캔슬 가능하단 소식듣고 4월초 아시아나클럽 연락후 환불접수했더니, 4~5일후 마일,유류할증료및 세금 모두 들어왔습니다

-2월초 Expedia 통해서 뉴욕-타이페이-인천-타이페이-뉴욕 5월 일정 (운항사 EVA) 레비뉴로 구매(환불불가티켓) - 4월20일경 EVA 타이페이-인천 노선 cancel 발생. Expedia에서 취소가능하다고 연락왔고 credit으로 주겠다고 함. 전화통화 영 안되다가 운좋게 채팅연결되어 전액 refund해준다고 함. 10일 정도후 카드사에 환불 됨

DP 감사합니다. 잠시 후 본문에 요약해서 올리겠습니다.

저도 DP 남깁니다.

-4월말 출발 미국발 한국행 대한항공 어워드티켓이 4월초에 다른도시 출발로 비행편이 변경되었다는 이메일 받아서 대한항공 웹에서 캔슬 진행  직후 마일 바로 들어왔고 택스 및 기타비용은 일주일 내로 크레딧 카드에 환불되었네요.

- 5월말 출발  라이프마일로 끊은 한국발- 미국행 아시아나 어워드 티켓이 4월 20일쯤 취소되었다는 이메일 받아서 지난주 토요일에 아비앙카로 캔슬 요청 이메일 보내니 캔슬비는 면제고 옵션 2가지( 1.June 30, 2021까지 유용한 바우처 or 2.마일과 세금/비용 환불)를 줘서 어제  환불해달라고 요청 이메일 보낸 상태 입니다. 참고로 세금/비용 환불에서 웹사이트 북킹 fee $25불은 제외된다고 하네요. 마일 redeposit과 비용 환불 받으면 업데이트 할께요.

dp 남깁니다. 6월에 가는 여행,  chase UR+현금 으로 스페인가는 비행기(BA) -> 취소하기전에 BA에 들어가 봤더니,

이미 경유편 하나가 취소 되어 있어서 체이스랑 채팅할때 그 얘기도 했습니다. 

원래는 non-refundable 이었는데, 모두 예약 한 그대로 UR+현금 으로 돌려받았고, 이메일 확인도 받았습니다. 

체이스 travel 공홈에서 켄슬 버튼 누르니까 체팅장이 열려지고 채팅으로 간단하게 6월 20일 리저브 UR 130k 정도로 예약한 파리발 델타항공 2000불 정도 캐시로 9/30/2022 까지 쓸수있는 크레딧 줬어요.  UR 로 주면 좋겠지만 nonrefundable 티킷이라 뭐 그래도 감사해요. 이제 airbnb가 문제네요.

캔슬 신청를 어디다 하셨나요?

저도 DP 남겨요

- Jetblue 국내선 Chase 사파이어 리저브로 UR 이용 예약 후 취소 - Jetblue에서만 쓸 수 있는(이름도 변경불가) 크레딧으로 돌려줌

- Delta 국내선 레비뉴 예약 후 취소 - 웹에서 원클릭으로 취소 후 2021년까지 쓸 수 있는(이름 변경 불가) eCredit으로 환불

둘다 최저가 nonrefundable 티켓이었습니다!

British Airlines Cancelled flight refund (마일발권)

877)767-7970

JFK-LHR 6/28/20 편도 (가족 4인)

온라인에서는 바우처와 리스캐줄 옵션만 있어서 전화하여 풀 리펀드 받았습니다. 대기시간은 1분 미만이었고, 바로 리펀드(마일+택스) 받았습니다.

와 전화로 하셨는데 대기시간이 1분미만이요? 

대박입니다. 전 BA에 전화해서 10분이상 안기다린적이 없는데....ㅎ

그만금 요즘 여행자 수가 없어서 그런 것 같습니다ㅠㅜ. 좀 전에 flight cancellation 이메일 받아서 LHR-PRA 통화 후 리펀 받았습니다. 이번에도 1-2분정도 기다렸네요.

올해 여름은 뒷뜰에서 텐트치고 지내는 걸로ㅠㅜ

저는 열 여름 댄공을 바클레어로 예약하고 여행 포인트 리임버스 받은 후 다운 그레이드 했습니다. 이럴 경우 취소할때 어떻게 리펀을 받게 될는지요? 바클레이 카드에서 포인트 back하지 않을까요? 

여행경비로 받으셨는데 캔슬하시면 포인트로 다시 돌아갈것 같은데요?

DP 남깁니다.

KOREAN AIR ICN LAX 7/6~7/14 왕복 (가족 2인) CHASE UR로 발권

CHASE TRAVEL에 전화해서 UR로 100% 리펀드 받았습니다. CALL BACK 요청 후 대기시간 5분 미만이였네요. 

회장님이시라서  특별히 빨리 받으셨나봐요?? ㅎㅎ

Chase travel 로 베트남에 예약한 호텔은 리펀드 안해주고 1년안에 쓸수있는 바우처를 준다고 하네요. 
이 호텔 가려고 내년에 항공티켓을 다시 예약하라는건 말이 안되는것 같아요. 

이런시기에 chase travel 은 가능한 예약하지 않는게 좋겠어요. ^^

UR point 사용하신것 아닌가요?

   네  UR  포인트 사용했어요. 일단  UR  을 넘기면 $ 로 변하고 그후에는 호텔에서 $ 를 리턴 안해주면 포인트를 다시 받을수없다고 하네요^^

업데이트 합니다. 트립어드바이져에 리뷰 올렸더니 바로 메니저가 이메일로 리펀해주겠다고 연락와서 리펀 요청하니 2일만에 리펀했다고 이메일 받았어요. 

말이 안통할때는 트립어드바이저 리뷰가 답이네요^^