터보택스로 택스 리턴 준비 중 질문 - 왜 ready soon 이 이리오래 걸리나...? (제가 구입한 SW가 정품이 아니라네요)

May 8 ,2020 update

터보택스 고객센터에 전화해서 현상을 설명하고 한시간 반 넘게 통화를 했습니다.

결국 라이센스 넘버까지 확인해 가면서 확인했는데 unauthorized seller 라고 합니다. Walmart 에서 구입했는데, 자세히 보니 Walmart market place 에서 구입한거네요. 결국 판매한 업체는 Walmart 에서 정품이 아닌 제품을 판매한 것인 것 같습니다.

구입 후 받은 다운로드 링크는 터보택스에서 다운로드를 받는 것 처럼 보이는데 실제로는 해킹된 파일을 다운 받은건지 잘 모르겠네요.

그렇게 다운 로드 받은 후 정보입력을 다하고 그 프로그램을 통해서 터보택스와 화면 쉐어링 까지 하면서 통화를 했는데 (터보택스 프로그램에서 특정한 조합의 키를 누르니 6자리 숫자 코드가 나오고 그 코드를 불러주면 터보택스 쪽에서 제 화면을 볼 수 있더군요) 나중에 가서는 정품이 아니라고 하니 좀 의아하기는 합니다.

어쨌든 터보택스 쪽에서 라이센스 번호까지 확인하고 정품이 아니라니 클레임을 해야할 것 같은데 월마트쪽으로 환불 요청을 하는게 맞는건지 아니면 사용했던 체이스 카드 쪽으로 디스퓻을 하는게 나을지 다시 질문 드립니다.

이런 경우 어느쪽이 더 효과적일까요?

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올 해 택스 리턴을 터보택스 Home & Business 로 준비하고 있습니다.

2월달인가 부터 준비 중인데 그 때부터 몇 가지 폼들이 아직 IRS 에서 준비가 안됐다고 해서 그러려니 하고 기다리고 있는데 몇 달이 지난 오늘까지도 Ready soon 으로만 뜨네요...

다른 분들도 같은 상황인지 궁금해서 질문을 올립니다.

어려운 시기에 택스 돌려 받아서 까까 사먹으려고 했는데 제 문제인지, 터보택스 문제인지 아니면 IRS 가 일을 안하고 있는건지 모르겠네요.

혹시 같은 상황이거나 해결 하신분 계신가요?