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Doordash 정말 황당하네요.
평소 배달앱은 잘 쓰지 않다가, 최근 코로나 사태로 인하여, 쓰고 있다가, 황당한 일을 겪어 공유 합니다.
- 어제 저녁 음식을 시킬려고, 로그인 후 마지만 단계인 Order 를 누르니, 제 구좌가 Deactivate 되었다고 나옵니다.
- Customer Service 에 채팅으로 문의 하니, 조만간 이유가 이멜로 갈거라 합니다.
- 오늘 이멜로, 제가 T&C 를 위반 했다 합니다. Contact Case # 를 받았습니다
- 다시 채팅 합니다. 앵무새 같이 똑같은말 합니다. 제가 T&C 를 위반 했다 합니다. 자세한 이유를 달라해도 안줍니다.
- 몇번 문의 해도, 이제는 아에 제 케이스 번호 주면서 답변이 없습니다. 아니 케이스 번호 가지고 연락해도, 답변도 안줍니다.. 어디다 연락 하는건지..
제가 뭘 잘못 했는지, 생각을 해도, 이유를 모르겠습니다.
머, 배달 앱이야 다른 경쟁 업체도 많으니, 그냥 안쓰면 그만 입니다.
하지만, 일방적으로, 나쁜 고객으로 몰아가니, 억울 하고 더 화가 납니다.
제가 Doordash 한달에 1-2번 쓰면서 한일은
- 팁은 보통 평균 15% 주었습니다. 비가 오는 날에는 배달 하는 직원 안쓰러워서 20% - 25% 도 줬습니다.
- 음식이 늦게 배달 되어도, 그냥 이해하고, 컨플레인 한적 없습니다
- 제 구좌는 마모 레퍼럴 릴레이 통해 만든 구좌 입니다.
- 배달 직원과, 문제 있던적 없습니다. 항상 제가 먼저 밖에 나가 음식을 기달리고 픽업 했습니다.
왜, 저는 불량 손님으로 찍히고, 제 구좌가 닫힌걸까요?
추측 하는걸로는, 조사해 보니, 구좌 클로즈 하는 이유중 하나가, 동일 인물이 여려개의 구좌를 만들었을 경우라 합니다. 전 구좌 하나 입니다..
최근, DoorDash 와 또다른 배달 앱 Caviar 가 같은 회사가 되었다고 이멜이 왔습니다. 참고로 전 둘다 어카운트가 있습니다.
로그인 아이뒤와 패스워드도 같습니다.
현재 Caviar 도 구좌가 deactivate 된 상태이고, 이유는 모릅니다.. 이걸 설명해도 듣지도 않고, 앵무새 같은 말만 합니다..
제가 뭘 잘못 했으면, 이해 하지만,
아무것도 안한 절 불량 손님으로 대하는게 너무 화가 납니다. 채팅을 해도, 처음에만 답변 하고, 그후엔 Case # 던지고, Doordash 에서 더이상 답변을 안합니다.
혹시 저 같이 DoorDash 구좌 deactivate 되신분들 계신가요?
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26 댓글
네꼬
2020-08-23 19:01:45
저의 경우 중복계정은 아니었지만, 대시패스를 다른 사람 (가족) 명의의 체이스카드로 등록하고 사용했었는데 deactivated 되었습니다.
아로케이
2020-08-23 21:30:52
그렇다면 리저브나 프리덤카드를 가족 도어패스계정에 연결시켜주면 정지된다는 소리인가요? 이렇게 하시는 분들 많지 않나요..?
네꼬
2020-08-23 21:44:51
P1 리저브 -> P1 대시패스. P1 프리덤 -> P2 대시패스.. 이렇게 썼었는데..
P1 계정은 괜찮고, P2 도어대시 계정은 비활성되었습니다.
네꼬
2020-08-24 17:05:27
오늘 이번주 대시 딜 쓸려고 확인해보니 P1 계정도 비활성화시켰네요...
Hoosiers
2020-08-24 01:09:14
혹시, 문의 하였더니, deactivate된 이유를 알려준건가요?
전 절대로 이유를 안주네요..
네꼬
2020-08-24 02:24:18
그건 아니구요.. 그냥 제 추측입니다.ㅎㅎ
큼큼
2020-08-23 21:40:04
혹시 두개 개정에 동시에 등록하셨었나요?
저는 제 카드를 p2 계정으로 하나만 쓰는데 아직 괜찮더라구요
Hoosiers
2020-08-24 01:11:40
얼마전, caviar 가 도어대쉬랑 같은 회사가 된다고 이멜 온후,
캐비어 앱이 로그아웃이 되어 있더라구요. 다시 로그인 하고,
몇일전 오더 할려고 하니, 구좌 정지 였습니다.
웃긴건, 식당 찾아서 음식 카트에 넣고 하는건 아무 문제 없어요.. 마지막 단계에서 "order" 누르면, deactvate 됬다 나옵니다..
심지어 프로파일 누르면 대쉬 패스는 2/2021 까지라고 나오고고아무 문제 없이 나옵니다..
Dan
2020-08-24 04:04:39
아 참 안타까운 상황이네요. 혹시 소셜미디어쪽으로의 컨택이나 Executive쪽에 직접 연락해보시는건 어떨까요?
Hoosiers
2020-08-31 17:25:05
몇몇 한테 초반에 이멜 했는데, 답변이 다 똑같아요.. 컷앤 패이스트.. 앵무새 답변.
그냥 포기 했습니다. 머 다른 배달 회사도 많으니까요...
초보눈팅
2020-08-24 17:14:26
가끔 합병 때문에 황당한 일이 있더군요.
전 몇 년 전에 중고로 구매했던 케이블 모뎀에 갑자기 렌탈 요금이 차지되어서 물어봤더니 모뎀이 자기들 꺼라는 겁니다..
한참 싸우다가 대충 판매자와 얘기해 보니.. 판매자가 구매했던 케이블 방송 회사가 합병되었더군요.
그냥 새 모뎀 사고 말았습니다..
Hoosiers
2020-08-31 17:27:18
합병 하면서, 시스탬이 꼬인건지..
그걸 손님한테 전가하니, 미처버리겠더라구요.. 아무것도 잘못 한게 없는데, 이유도 안알려주고, ㅡㅡ
Raphael
2020-08-24 19:56:12
제 어카운트도 deactivate 됐습니다. 채팅을 하면 디액티베이트 된 적 없다고 하고 트러블 슛 메일 보내주겠다고 하는데 관련 없는 메일을 보내줘서 황당하네요. 다른 상담원이랑 다시 채팅을 해도 미리 준비된 것 같은 쓰고 나가버리네요.... 기카 등록한 것도 있는데 어떻게 해야 할지 모르겠네요
헤이즐넛커피
2020-08-24 20:45:30
저도 같은 상황입니다. ㅠㅠ
Hoosiers
2020-08-31 17:24:16
컴퓨터로 대량 디엑티브 시킨게 아닌지 생각이 드네요.. 그래서 상담원도 이유도 모르고...
Hoosiers
2020-08-31 17:26:27
마자요. 앵무새 답변..
전 Welcome to Doordash 이멜도 보내주고 그래요. 막상 들어 가면, 디엑티베이트 되서 오더도 안되고
기카까지 등록 되어 있으니, 더 골치 아푸시겠어요 ㅜㅜ
GetReady
2020-08-31 06:41:29
저도 같은 상황입니다ㅠㅠ황당 하네요 혹시 해결하신 분 계세요?
Hoosiers
2020-08-31 17:23:34
ㅜ.ㅜ
전 해결 할려고 계속 이멜 보내다가, 그냥 포기 했어요. 이유도 안가르쳐 주고, 앵무새 같이 Cut and Paste 답변만 합니다.
웃긴건, Welcome to DoorDash 라고 이멜도 보내주고 그래요. 장난 치는것도 아니고
허니트리
2020-08-31 17:35:09
저 같은 경우는 구글보이스 넘버를 이용해서 2개의 계정을 갖고 있다가 구글보이스 넘버의 계정이 디액티브 되었습니다. 그래서 오더창에서 폰넘버를 원래의 번호로 바꿔서 했더니 다시 폰인증후 디액티브가 풀리고 오더 성공했습니다. 한번 다른 번호로 바꿔서 트라이 해보세요^^
Hoosiers
2020-10-17 15:33:12
정보 감사합니다~
커피세잔
2020-08-31 21:32:52
저도 비슷한 얘기를 채팅중에 들었어요. 왜 그러냐고 몇번을 물어도 대답 안 해주고. 나중에 이메일도 받았는데. 정작 어카운트는 deactivate는 안 되었어요.
오늘도 덕분에 15불 크레딧 받고 피자 시켜먹었어요.
Hoosiers
2020-10-17 15:33:57
맞아요 대답도 안해주고, 그냥 넌 deactive 야 하고 몰아 부치더라구요.
그래도 지금 보니 다시 active 됬네요.. ㅋㅋ
눌루날라
2020-09-01 23:57:36
저는 딜리버리가이가 먹튀해서 상담원한테 크레딧받았는데 그다음날 부터 쿠폰리딤이 안되서 채팅했더니 제 정보 불러온다고 하고 다들 그냥 채팅창에서 나가버리더라구요. 근데 어카운트는 잘 굴러가요 다만 상담원연결이 안될뿐... ㅠㅠ
Hoosiers
2020-10-17 15:32:50
애네 상담원 수준이.. copy and paste 된 말만 하고,별 도움이안되더라구요
네꼬
2020-10-11 19:42:14
아멕스 도어대시 오퍼때문에...
최근에 도어대시 다시 이용할려고 접속했더니
deactivate되었다던 계정이.. 다시 주문이 가능해졌더라구요.
(사리카드때문에 21년도 도어대시 크레딧이 120불어치인데... 이용못하면 어쩌나 싶었어요.ㅎㅎㅎ)
혹시 부당하게 deactivate당한것 같은 분들은...
한번 주문 시도해보시길 바랍니다.
Hoosiers
2020-10-17 15:32:21
정보 감사합니다
ㅋㅋ 저도 아멕스 오퍼 땜에 혹시 하고 도어대시는 아니고, 요번에 합병한 Caviar 앱으로 주문 해보니,
다시 되네요 ㅋㅋ 저번에 Caviar 도 같이 Deactive 됬었거든요 ㅎㅎ