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업데이트: 남편이 통화가 안되니깐 이메일을 보내놨었나봐요~포인트랑 free night 모두 잘 돌려받았습니다. 댓글 달아주신 분들 감사드려요 :)
남편은 IHG 카드 2장 (신, 구), 저는 구카드 1장 가지고 있어요.
작년에 코비드 때문에 연장된 free night들까지 해서 숙박권이 총 5개는 되었고, 5개 모두 써서 미리미리 내년 여름것까지 다 예약을 해놨었거든요.
(저희는 애들이 아직 어려서 차로 1-2박 정도 로드트립을 다녀요.)
여름에 2박 (포인트 1박, free night 1박) 잡아놓은 계획을 변경하고 싶어서 캔슬을 클릭했는데, 갑자기 'Error has been occured' 라고 나오더니 ㅠㅠ
예약 자체가 Stay list에서 사라졌어요...Cancelled reservation list에도 없고요...
그리고 포인트도 reverse 안해주고, free night도 그냥 없어졌네요.........이런 경우 보신분 있으신가요 혹시?
남편 이름으로 로그인해서 들어갔는데 ㅠㅠ 남편 시켜서 커스토머 서비스 전화해보라고 했더니, reward 부서로 연결해주겠다 어쩌고 그러더니 전화가 그냥 끊어지더래요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
악...집에 수영장도 없어서 애들 데리고 여름에 호텔 많이 가는데...아까운 포인트랑 free night 어쩔까요...너무 속상해서 푸념해봤습니다.
다시 전화해보라고 남편한테 살살 말해봐야겠죠? 전화 다시 해보라고 해야겠죠? (포인트랑 숙박권 안돌려주면 비뚤어질지도 몰라요...)
손꾸락을 그냥 묶어놓을걸!!! 하고 후회해봅니다 에휴...
그리고 저같은 경우에는 그전에도 IHG 웹사이트 좀만 보고 있으면 에러 난다고 자꾸 메시지 뜨더라고요. (IHG만 그래요 꼭...회사에서도 집에서도요.)
혹시 모르니 다른 분들도 조심하셔요...ㅠㅠ
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10 댓글
느끼부엉
2021-10-29 00:27:59
이전 예약하실 때 받으신 confirmation email에 예약번호가 있을테니 커스토머 서비스에 해당 번호 검색해 달라 하면 되지 않을까요?
모카민트
2021-10-29 00:29:53
네, 다행히 이메일을 갖고있어서 검색해달라고 하면 될텐데 제가 괜히 남편한테 눈치가 보여요...
남편은 카드 만들고 포인트 모으고 예약하고 이런거 하나도 안하고 모르거든요 ㅠㅠ
눈치는 쫌 보여도 말씀하신대로 confirmation number갖고 커스토머 서비스에 연락 다시 해보라고 하려고요 ㅠㅠ
느끼부엉
2021-10-29 00:35:31
저희 P2가 약간 그런 성격인데, 안 바쁘고(중요!), 기분 좀 좋아보일 때 해달라고 하면 잘 해 줍니다.
모카민트
2021-10-29 02:17:00
네 저두 기분 좋아보일때 부탁하는 편이에요~근데 좀 바빠서 ㅠㅠ 제가 할까도 생각중이에요...
강돌
2021-10-29 00:49:48
그냥 남편인척 하고 전화 직접 하시면 되죠. 전 저랑 p2 다 제가 합니다. p2 이름으로 전화할 땐 그냥 p2 본인이라고 하고 통화해요. 어짜피 한국 이름이라 여자이름인지 남자 이름인지 구분도 못할 거구요.
모카민트
2021-10-29 02:12:55
아~맞아요 남편은 한국이름으로 되어있으니 구분을 못하겠네요! 제가 직접 해보는게 나을수도 있겠네요 감사합니다 ㅎㅎㅎ
shilph
2021-10-29 03:36:16
저도 이렇게 합니다. 다행이도 와이프님이 한국 이름이라서요.
나중에 혹시라도 시민권을 따더라도 이름은 바꾸지 말라고 할려고요.모카민트
2021-11-02 02:12:10
전 시민권을 받으면서 미국 이름으로 바꿨는데...남편은 시민권 아직 안받는대서 한국이름 킵하고 있어요 ㅎㅎㅎ
쑹애인
2021-10-29 03:36:33
저도 사라진것 복구해달라고 메일 보내서 한번은 복구해주고 한번은 해준다 하고 안해줬습니다 ㅎㅎ
모카민트
2021-11-02 02:13:02
이메일로도 보내놨었는데 체크해보니깐 돌려준다고 답장 왔더라고요~잘 돌려 받았어요 :)