호텔 명세서 확인하세요!!! (아무 이유 없는 청구)

호텔에서 매리엇에 청구해야 하는 금액을 고객에게 잘못 청구한 경우인 것 같네요.

고생 많으셨습니다. 

제가 아주 예전에 겪은 일입니다 https://www.milemoa.com/bbs/board/2365814 (이건 하얏입니다)

명세서 이외에 돈이 청구되는 케이스는 있을 수 없다고 생각합니다. 혹시 시간되시면 메리엇에 이야기해서 합당한 보상을 받아보세요.

저도 IHG 킴튼에서 비슷한 일이 있어서 전화했더니 바로 빼주긴 했습니다. 그냥 넘어가면 저는 쌩돈이 흘러나간가고 호텔은 꽁돈 벌게 되는거죠.

제 경우에는 메리엇에서 먹은적 없는 아침식사가 차지되어있어서 전화해서 돌려받았습니다. 그뒤로 꼭 호텔에서 명세서 받아나옵니다. 

저는 IHG 숙박권으로 바닷가 근처 IHX에 묵었는데 여행후 IHG장롱 카드에 45불정도 차지 되어 한달뒤 빌페이때 발견했습니다. 웬만한 휴양지 인터컨이나 심지어 아루바 할리데이인 리조트에 묵었을때도 차지된 적이 없어 호텔에서 잘못 차지 한줄 알았는데 호텔 예약 사이트에 가보니 18프로인가 리조트 피를 받더군요. 솔직히 바닷가에서도 한참 걸어가고 비치타월이나 체어 같은것도 없는 동네 한복판에 있는 그런 허접한곳이였는데 앞으론 IHG 예약할땐 피가 붙는지 잘보기로 했습니다

리조트피가 온라인 예약할 때 아주 조그맣게 붙어 있더군요.
체크아웃할 때 알았는데, 우린 원래 붙인다고 해서 찾아보니 예약할 때부터 붙더군요.

이유가 뭐냐고 물어보니 수영장 등 사용 때문이라는데, 코로나 시기라 수영장도 닫은 시기였거든요.
시설은 이용 못하는데, fee는 그대로 부과하더군요.

마자요. 아주 조그맞게 금액이 아니고 포인트 차감액 밑에 몇 퍼센트 피가 부과 된다라고 적혀 있어 예약할 당시엔 그냥 클릭 클릭하고 예약했었는데 차지 된줄 전혀 몰랐습니다. 

저는 하얏 조식 포함인데, 마지막날 아침 금액이 추가 빌로 결제되더라고요 (거의 100불인데). 저도 카드 잘 확인안해서 그냥 냈을수도 있는데 운좋게 발견해서- 바로 페북 메신저 하얏에 리포트, 해결했어요.