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이번에 Citi Premiere 다운그레이드 하려고 시도하다가 알게된 정보 몇가지 작성합니다.
1. Citi는 연회비 청구된 날로부터 37일까지 연회비 환불이 가능한걸로 알고 있습니다.
2. 하지만 37일이 지나면 downgrade를 하더라도 prorated refund를 해주지 않는다고 합니다. 인터넷에 있는 여러 정보나 일반적인 citi 직원에게 통화 및 채팅을 하면 prorated refund가 가능하다고 합니다. 근데 정작 "conversion specialist"로 연결해서 물어보면 그거 3년전부터 안하기 시작했다고 하네요. 저번주랑 이번주에 통화했는데 똑같이 안해준다는 소리 들었습니다.
3. Citi 상담원 말 너무 믿으면 안됩니다. 사실 저는 retention offer ($95 spend $95 credit in 1 month)가 있었는데요. citi 채팅 상담원한테 "나 $95 스펜딩 다했으니까 괜찮은 거 맞지?" 라고 물어봤고 상담원은 "응 맞어 크레딧 기다리면 돼" 확인까지 받았습니다만... 몇달후에 크레딧이 안들어와서 다시 물어보니 1달 내에(마감 기한 며칠 지나서 채웠다고 하네요..) 스펜딩 못채웠다고 얄짤없이 안된다고 하네요.
결론: citi는 역시나 참 답답합니다...
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