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그동안 VS로 델타원/ANA 예약 문자시스템 편리하게 잘 이용했는데..
내년 출발하는 비행편 찾아보려고 연락했더니..
내일부터는 메세징 시스템 더이상 운영하지 않는다고 하네요.
참고하시기 바랍니다.
................
You're very welcome. I hope you get the seats soon! Just before you go, we want to keep you fully informed that, after today, we will no longer offer messaging as a contact channel.
Due to the impact that Covid-19 has had on many of our customers' travel plans, our resources need to be utilised to support customers via other channels, to allow us to assist you in a more efficient manner. This will, in turn, mean that urgent support is ultimately provided faster.
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11 댓글
grayzone
2022-02-18 08:37:49
요긴했는데 아쉽네요. 이젠 홍콩으로 전화해야 할까봐요.
shilph
2022-02-18 18:10:07
헐.......................... ㅜㅜ
LA땅부자
2022-02-18 22:50:36
정말 예약 문자 편했는데....... 아쉽네요
꿈꾸는소년
2022-03-11 15:22:46
메세지: 97634 VS 핸드폰 문자 채팅 이제 안 되는 줄 알았는데 혹시 몰라서 문자하니까 응답이 있네요(?!!) 물론 문자 남긴 뒤 8시간 후에 문자로 답을 받긴 했습니다. (제가 예전 했던 97634 대화창에 먼저 문자 보내 봤지만 혹시 교묘한 스캠은 아닐까 하며 의심반으로 대화를 이어 나갔네요. 예전 VS과 채팅 많이 했었었는데 비슷하더라고요.)
전화: VS에 전화는 2시간 반 기다려서 연결이 되었네요. 일하면서 기다렸는데 전화 응답 대기 음악을 외우겠네요. 그냥 음악 듣는다 생각하고 기다렸긴 하지만 대기시간이 너무 기네요.
스얼
2022-03-11 15:58:26
다시 된다면 참 좋은 소식이긴한데.. 혹시 상담원과 연결되셨나요.
UK 시간으로 2/17일 오후 5시 이후에 보낸 문자에, 아래와 같은 메세지가 순서대로 3개 왔었습니다.
꿈꾸는소년
2022-03-11 16:08:23
네! 예전처럼 상담원분과 연결이 되어서 잘 해결 했습니다. 두번이나 연결이 잘 된 거 보면 잘 되는 것 같습니다.
하나 팁을 드리면 영국시간으로 낮시간에 연락하면 답장이 곧 올 가능성이 더 많은 것 같습니다. 영국 런던시간으로 밤에 문자 했더니 8시간후 영국시간 평일 아침에 답장이 오네요. 영국 상담은 24hr 돌아가는 걸로 알아서 꼭 그런건 아니겠지만 참고하세요.
민데레
2022-03-11 20:11:57
발권을 메세지로 하신건가요???ㅎㅎㅎㅎ
메세지와 전화 얘기가 섞여서 약간의 혼돈이 생겨서요....
꿈꾸는소년
2022-03-11 21:40:40
발권은 VS웹사이트에서 하고요. 어떤 이유로 booking 이 complete 되지 않아서 메세지로 예약 완료 했습니다. 신용카드 정보는 메세지로 남길 수가 없어서 곧바로 전화가 와서 예약 완료 했습니다.
콜센터 전화는 메세지가 되는지 모르고 그 전에 한번 했었고요.
민데레
2022-03-12 01:50:49
아하...그럼 전화로 발권완료하신거군요...
메세지로 한번 발권했을때 편했는데 아쉬워요...ㅠㅠ
감사합니다.ㅎ
꿈꾸는소년
2022-03-12 05:31:57
네 결국엔 카드 정보때매 전화가 온거지만 (예약된시간에 전화가 옵니다.) 메세지로 거의 다 가능한 것 같아요. 메세지로도 발권 가능합니다. 메세지로 완료해도 예전에도 카드정보는 전화로 줬던걸로 기억해요. 필요하시면 메세지 보내보세요~
민데레
2022-03-12 09:07:34
네...감사합니다..
7월 시카고로 일등석 발권한것을 LA로 바꿀수 있으면 좋을것 같아서요...ㅎㅎㅎㅎ
그땐 메세지로 링크를 보내줘서 거기서 바로 페이할수도 있었는데...요즘은 전화가 오는군요...
잘 알겠습니다...ㅎㅎㅎㅎ