[업데이트|도움요청] 온라인 주문 5개월 후 제품 미수령 & Dispute 불가

 "짧은 사과문" 링크에 들어가보면 주문을 취소하고 환불받을 수 있는 것처럼 안내하고 있는데 혹시 해 보셨는지 모르겠네요:

If you would like cancel your order at this point, please visit your order status page by clicking the "Order Status" button on your order confirmation email and you will see "Cancel" button in the middle of the page where the refund will be processed upon confirming in the pop up window. 

해봤는데 안됩니다. 컴퓨터 5 대, 랩탑 3 대, 핸드폰 2 대로 집을 포함한 다섯 장소에서 브라우저 5 종(크롬, 사파리, 파이어폭스, 익스플로러, 엣지)으로 지난 수 개월간 아주 여러번 시도 해봤습니다.

좀 더 자세히 말씀드리면 주문 취소 방법이 총 두 가지 있습니다. 하나는 공홈 로그인 후 주문 현황에있는 "취소"버튼을 누르는 것이고, 또 하나는 주문 직후 받는 이메일에 있는 "order status"페이지에 있는 "주문 취소" 버튼을 누르는 것입니다. 전자의 경우 항상 "504 Gateway Time-out" 메시지가 뜨고 후자의 경우 "order가 process"됐다는 메시지와 함께 주문 취소버튼이 비활성화 되어있습니다.

위 "짧은 사과문" 링크에 안내되어 있는 방법은 후자의 경우입니다.

BBB 검색 하니 이렇게 나오내요. 참고 하세요.

BBB

감사합니다. 알려주신 웹사이트에 들어가 보니 저와 같은 어려움을 겪고 있는 분들께서 남긴 수 건의 컴플레인이 아직 답변이 되지 않은 채 남겨져 있는 것을 발견했습니다. 제 돈을 돌려받는 것이 쉽지 않아 보입니다. 해당 페이지는 따로 저장해 두겠습니다.

일단 BBB에 컴플레인 접수 하세요. 제가 도와드릴수 있는 부분이 많지 않아 죄소하내요.

이미 큰 도움 주셨으니 괘념치 마시길 바랍니다. 직접 정보도 찾아봐주시고 정말 감사드립니다.

한국 회사인것처럼 보이네요. 

https://uspto.report/TM/88702946

회사정보입니다. 

https://www.saramin.co.kr/zf_user/company-info/view/csn/UXRkWTNjYS82ODRCL1RGWlNJZUp2Zz09/company_nm/(%EC%A3%BC)%ED%81%AC%EB%A6%BC%ED%95%98%EC%9A%B0%EC%8A%A4%ED%94%84%EB%A0%8C%EC%A6%88

한국 사이트를 찾아보니까 이 회사 이름으로 제일 먼저 뜨는게 배송문제네요. 여러번 같은 이슈가 있었던것 같습니다. 아마 한국으로 전화를 걸어서 문의를 해 보시는 것도 방법일것 같네요. 그쪽 고객 전화로는 응대를 한다고 하니까요. 

모회사를 찾고있었는데 트레이드마크로 찾는 방법이 있었다니, 찾아봐주셔서 감사드립니다. 집에 인터넷 전화가 없어서 주저되지만 한국 고객센터로 문의 해보겠습니다.

경험상 BBB는 얘기하는 척 하다가 말아도 아무 패널티가 없어서 막장 회사면 도움 안되고요.

State attorney? 주마다 소비자 불만 접수하는 주 법무부같은 기관이 있습니다. 이쪽은 공권력이 개입하기에 무시 못하더군요. 답변 수준도  bbb랑은 좀 달랐습니다. 이쪽으로 연락 하시면 도움 받으실 가능성이 큽니다. 

BBB에대해 저는 이번에 처음 알게되었는데 관련해서 알려주셔서 감사드립니다. State attorney라는 개념이 저에겐 아직 생소하지만 꼭 찾아서 제 어려움을 전해보도록 하겠습니다. 정말 감사드립니다!

어이쿠... 남의 일 같아 보이지 않습니다. 저도 6~7백불 하는 의자, 2월 8일에 주문해서 아직 기다리고 있는데...  이메일은 몇 번 주고 받았는데 이러다가 저도 5개월 될까 걱정이네요. (ㅠㅠ 식탁 의자에 앉아 이 글 쓰고 있음유) 

아이고야 ㅠㅠㅠㅠ 그래도 이메일 몇 번 주고 받으셨으니 조만간 꼭 배송 받으실겁니다!

아마존에서 2018년 10월에 주문한 청바지가 아직도 안오고 있네요. 언제까지 가나 궁금해서 놔두고 있습니다 ㅎㅎ

(팬데믹동안 허리가 32로 늘은건 대략 난감)

보고도 못 믿겠습니다. 2018년 주문이 아직도 안 왔다니 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ