하이코리아 (HiKorea) 글로벌엔트리 신청 및 17세미만 한국 국적 자녀

안녕하세요.

4인가족인데 얼마전 드디어 글로벌 엔트리 비용 환급해주는 신용카드 개수가 4개가 되어 글로벌 엔트리를 신청하려고 합니다.

부모와 첫째 (P1,P2,P3)는 한국국적이고, 미국 영주권은 없습니다. 둘째(P4)는 이중국적이구요.

그런데 시작부터 문제네요....  두가지 문제에 봉착했습니다.

1. 비영주권자는 한국 SeS를 먼저 신청해야한다고 해서 HiKorea 에 가입하고 신청을 하려고 하였습니다만, 여권 번호가 조회되지 않는다고 나오네요.

위 양식에 여권번호랑 생년월일을 입력했는데 아래와 같은 창이 나오면서 진행이 안됩니다.

몇번을 다시 확인하고 해도 여권번호가 없다고 나와서 황당하네요. 확인차 P2 여권번호를 입렸했더니 P2는 SeS가입내역이 없다면서 무사히 그 다음화면으로 진행이 됩니다. 

질문: 이런 상황을 해결해 보신분 계실까요? 마모게시판에 관련글이 하나 있긴 한데, 어떻게 해결했는지는 안나오더라구요. 일단 한국시간으로 월요일이 되면 한국에 전화를 한 번 해보려고 합니다.

2. 17세 미만 한국 국적 자녀, 비영주권자 (P3)

HiKorea 사이트에서의 SeS신청은 17세 이상의 대한민국 국민만 가능하다고 나옵니다. 위의 여권번호에 P3 정보를 입력하니 17세 미만이라면서 튕기네요.

질문: 17세 미만은 HiKorea는 생략하고 그냥 TTP 사이트에서 회원가입하고 진행하면 되는건가요? 이미 경험해보신 분의 조언을 구합니다.