안녕하세요?
요번 델타 국내선 타고 돌아오는 비행에서 리모와 클래식 L 체크인 가방 바퀴가 망가졌네요 ㅠ 뺑뺑 돌지를 않아요.
바로 클레임 넘버 받고 온라인으로 폼 작성해서 보낸지 한 이주정도 된것같은데 아무 연락이 없네요.
보통 얼마나 있어야 연락이 오는지 아시는분 계신가요?
요세 구글 포토가 용량을 다 잡아먹어서 구글 이메일을 한번 쏵 지웠는데 리모와 구매했던 영수증도 다 날라가버렸어요. 그래서 구매했던 가격 영수증 같은게 없는데 이런것들도 필요할까요?
옛날에 백화점 기카 모와서 구매했던거라 크레딧 카드에도 안남은거같고 무슨 카드로 나머지 금액 지불했는지도 기억이 나지 않아요.
니맨 백화점 오더 히스토리는 있는데 오래되서 그런지 내용을 안보여주고 오더넘버만 달랑 보여주고 자세히 보기는 불가능이에요.(그래서 그오더가 러기지 오더인지도 불확실해요)
산지는 한 4년 정도 된것같네요.
예전글들 찾아보니 크레딧 카드로도 클레임이 가능하다는 글이있더라구요?
근데 티켓을 델타 킾카 + 아멕스 플랫으로 결제했는데... 전체 금액을 아멕스로 긁은게 아니라서 이것도 안될련지 걱정이네요.
델타 항공 배기지 데미지 클레임한 경험 있으신분들 공유좀 부탁드려요. 당장 한두달안에 여행이 또 잡혀있는데 가방이 하나 비네요ㅜ
가격도 많이 올랐더라구요.. 사실 붙인 스티커만해도 200불은 되는거같은데... 이건 바라지도 않지만...고쳐줘도 좋을것같아요.
Hi! This is Malissa in the Delta Baggage Service Center. I do apologize for the damage to your Rimowa luggage. Our Baggage Customer Care Department received your claim on March 22, 2022. You'll receive a response once your claim is assigned to a Claims Manager. There is up to a 30 - 45 day processing time.
이게 요세 프로세스 타임인가봅니다... 오래걸리네요 ㅠ
-업데이트-
델타는 아직도 연락이 없구요 ㅠ 리모와 연락하니 미국에서 왕복 배송비 $30불에 휠하우스 수리비 $45불 이라고하네요.
그래서일단 보냈어요.. 나중에 델타한테 어떻게 청구해야할지 또 문제네요.
저도 델타에 리모와 살사가 박살나서 오는 바람에 클레임한 적이 있는데요. 엄청 속상하더라구요.
독일 로컬 상점 캐쉬로 산 것이라서 영수증을 증명할 수 없어서 리모와 us 웹사이트 help?인가 관련 부서에 이메일 보냈더니
시리얼 넘버 알려달라고 하고, 해당 상품의 가치 관련된 증명서?를 발급해 줬어요. 그걸로 델타에 제출 (baggagecares@delta.com)했더니 부분적으로 보상해 줬어요.
저는 가방에 크랙이 심하게 생기는 바람에 수리로 해결할 수 없는 경우이긴 했습니다.
보통은 로컬 가방 수리점에 보내서 견적을 받은 후 그것을 바탕으로 보상이 이루어지는 것 같습니다.
첫 메일 보내고 10일 정도 후에 델타에서 연락이 왔고 총 처리 기간은 한 달 정도 걸렸습니다. 집으로 체크를 받은 기간까지 합치면 더 걸린 것 같기도 합니다.
가치증명서는 디프리시에이션이 된 가격으로 나온거에서 델타가 거기서도 부분적으로 배상해준건가요? ㅜ 많이 속상하셨겠네요. 저도 일단 리모와 연락해서 가치증명서라도 받아놔야겠네요. 공유 감사합니다!
델타는 아니구 유나이티드인데 가방 앵커 하나가 나사가 빠졌는데 사진도 영수증도 안묻고 그냥 100불 유나이티드 크레딧 주더이다 ㅡㅡ; 얼마짜리냐고 물어봐서 150불이라 했어요.
질문에 대한 답이 아니라서 죄송합니다만, 혹시 리모와 고장나면 수리는 어떻게 진행하셔요?
제가 사는 주에는 repair center 가 없어서 혹여나 고장나면 어떻게 해야하나 고민이네요..
리모와 공홈에 리페어 관련 연락하는 곳이 있었던것같아요. 델타는 어떨지 연락오면 업뎃하겠습니다.
2017년에 델타에서 리모와 100% 배상 받았습니다. 구매영수증 보내고 1-2주 내에 체크 받은 것 같아요. 모서리 덴트였고 수리비 요청했는데, 얼마보낸다는 말도 없이 구매전액 체크로 보내주더라고요. 처음 온라인 클레임하고 4일만에 이메일로 영수증 보내라고 연락오긴했는데, 제 DP는 너무 오래전 얘기네요.. 일반적으로 수리비만 보상하는데 저는 운좋은 경우 같습니다. 다른 글에도 동일한 답변을 단 적이 있는데 아래 링크에 있습니다.
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?search_target=comment_nick_name&search_keyword=nonfiction&document_srl=7465528&mid=board
공유 감사합니다! 제값받아도 올라가지고... 새것 못사는데 그냥 고쳐주면 어떨까했는데.. 생각해보니 이전값 다 받고 그돈으로 고치면 되나 싶네요.. 수리비가 얼마나 비쌀지는 모르겠지만요 ㅠ
저도 산지 2년 안돼서 워런티가 살아있는 리모와 알루미늄 본체에 구멍이 뚫려서 델타에 클레임을 걸었는데, 보내면 리모와가 아닌 자체협력업체에서 수리를 진행할거라고만 하니 오히려 불안해서 (바퀴도 아니고 본체인데 어떻게 땜질을 한다는거지 싶었어요) 고민하다가 그냥 리모와 뉴욕 스토어에 갖고 가서 수리 가능하냐고 물어보니까 리모와 측에서 새걸로 교체해 줬어요. 델타는 전화 연결만 한 시간 넘게 기다리고 그랬는데 저처럼 그냥 리모와에 맡기는게 속 편하실지도..
델타는 아니니만 대한항공에서 제 리모와 바퀴를 부셔먹은 적도 있었는데, 그 때는 대한항공에서 직접 픽업해서 리모와에 수리 맡기고 저한테 돌려주거나 제가 직접 가서 수리 맡기고 수리비만 청구하는 대신 교통비 3만원인가 5만원인가 준다고 그래서 후자를 선택했는데 리모와 청담매장에서 영수증도 안 보고 그냥 무상 수리해 줘서 교통비만 받았던 적도 있네용
공유 감사합니다 ㅠㅠ 저는 딱 3개월전에 워런티가 끝이 난거같더라구요.. 그래서 더 문제에요. 그냥 맘편히 리모와 매장 들려볼까해도 워런티가 없어서 잘해줄련지 모르겠어요.. 가까운데도 없어서 몇시간 가야되더라구요..
아ㅠ 근데 저도 제가 사는 지역에 없어서 뉴욕 놀러갈 때 가져갔던거긴 해요ㅠㅠ
참고로 저는 시리얼 넘버 등록한 적도 없고, Neiman Marcus에서 산 거라 리모와 시스템에 등록도 안돼 있을텐데 언제 샀는지 묻지도 않고 고쳐줬어요. 리모와 뉴욕이랑 청담 매장 둘 다요!
시리얼넘버가 대놓고 적혀있긴해서 시스템에 넣으면 바로 매뉴팩쳐된 날짜에서 5년 그냥 자동으로 뜨더라구요. 더이후에 구매한 영수증 보낼 경우 그날짜에서 5년으로 업데이트 해준다고는 하던데요. ㅜㅜ 구글 찾아보니 고치는것도 금방 고친다던데.. 오아후 갈일이 곧 있어서 거기를 들고가야하나.. 들고갔다가 고치는데 오래걸리거나 많은돈을 요구하면 어쩌나... 어짜피 고쳐야겠지만 고민이에요. 오아후가기전에 델타한테 연락이 안와도 문제구요 ㅜ 저는 북서부라... 캐나다 벤쿠버 넘어가는게 제일 가깝더라구요 ㅠ
아ㅏ 그렇군요.. 제가 청담 매장에서만 두 번 맡겨봤는데 금방은 아니고 최소 2주에서 한 달은 걸렸어요.
아마 호텔 안에 있는 express repair? 그런 지점이면 금방 될 수도 있긴 한데.. 혹시 맡기실 때 배송해 줄 수 있는지 물어보세요.
뉴욕 매장에서 새거로 교체해 준다고 했을 때 언제 올 수 있냐고 그래서 나 지금 타 도시로 떠난다니까 저희 집으로 무료로 배송해 줬어요.
마모인분들중에 리모와 쓰시는 분들이 많으신데 이 글타래 Repair DP로 좋네요.
제목도 Rimowa Repair DP로 추가 해주시면 나중에 덧글이나 찾기 쉬울꺼 같아요.
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