이런경우도 있나요..

전 다행히 approve 가 안나서...  

큰 도움되는 케이스 공유해주셔서 감사합니다.

(1) 소득증명은 W2로도 되는거 아닌가요?

(2)번은 어디나 다 만찬가지인 법칙이구요 죄송해요.

캡원 셧다운은 그리 흔하지는 않은데요 대개 이런 경우는 risk management 차원에서 bustout fraud를 미연에 방지하려고 주기적으로 소프트풀한 데이타로 돌리는 알고리즘에 걸리면 매뉴얼 리뷰해서 결정하고요 결정나면 왜그랬는지 안알려주는게 기본이라 번복시키기가 그리 쉽지는 않아요. 혹시 전화상담원이 Level 1인데요 supervisor 바꿔달라 하셔서 Level 2하고 얘기해 보시거나 하셨나요? Follow up 전화까지 받으셨으니까 아마 이 케이스 처리한 fraud department에서 연락했을텐데요 일반적인 방법은 Level 2 supervisor한테 케이스를 열어서 re-review 해달라 하시는거구요 이리 해줄 친절한 사람 걸리시는게 관건이에요 아님 후카하셔야되구요 코로나 이후 친절한 사람 더 드물어졌어요 하늘에 별따기에요.

세상에.... 
소득증명을 pay stub 말씀하시는거죠? 어디에 DD를 하든... 그거야 내 소관인데.... 
연회비 안 돌려주는건 좀 너무 하네요... 

전 캡원 첫 거래인데 P1, P2 연회비 바로 청구되어서 짤없네 했지만, 스팬딩 이후 보너스 마일 바로 넣어주고 여행 크레딧도 바로 넣어주더라구요.  
첫날 바로 페이할 은행 연결하라고 해서 한거 외엔 돈도 안내는데 엄청 받은 느낌이었어요. 여행크레딧, 보너스마일 페이백등등.. 
좀 많이 맘에 들었는데... 셧다운 무섭네요. 

소중한 후기 공유해주셔서 감사합니다. 정말 어처구니가 없네요. 사용한지 한달도 안되었는데 이유없이 취소하고는 연회비 환불 거부라니요...? 

상담원 연결해서 이야기 하는 것도 정말 큰 스트레스이실텐데요, 모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다 ㅠ 

연회비때문에 아멕스 플랫에서 캐피탈 원 벤쳐 X로 넘어왔는데 실망이 한두가지가 아닙니다

CS도 엉망이고 dispute 하나 해도

해줄수 있는게 없다는 말만 되풀이 하면서 멋대로 클로즈 하는것 보면 답답해서 차라리 플랫 그냥 쓸껄 싶은 생각이 요즘 계속 들어요

잘 해결되시길 바라겠습니다

이런.. ㅠㅠ 후기 공유 감사합니다. 저는 소득증명을 따로 요구하지는 않았고 Pay period도 벌써 한번 넘어갔는데.. 소득증명을 갑자기 요구한 이유가 뭔지 좀 궁금하긴 합니다.. 여튼 membership fee라도 돌려받을 수 있기를 바래봅니다. 나중에 또 업뎃 해주시길..

공감과 응원 감사드립니다 모두! 경과를 업데이트 해드리자면 :

(1) 보처님 말씀대로 다시 한번 전화해서 비교적 친절한 상담원에게 supervisor를 바꿔달라고 하는데까지는 성공했는데, 그 이후에 연락이 다시 와서는 5~7일 후에 다시 연락을 준다고 한지 1주일이 지났습니다 ;; 7 business days를 말한거일수도있으니 다음주 중까지는 기다려볼텐데 사실 큰 기대는 안됩니다.

(2) executive 라인에 보낸 이메일에 대해서도 따로 전화가 왔는데 해줄 수 있는 것은 없다는 기계적인 대답뿐입니다 ㅎㅎ

요런 상황에서 BBB에 리포트 하는게 도움이 될지 잘 모르겠네요. 혹시나 다른 대처 아이디어가 있으시면 공유해주심 감사하겠습니다.

아무튼 이번엔 운이 좀 안좋았던 것 같은데, 결과 상관없이 다른분들께 조금이라도 도움이 된다면 좋겠습니다! ㅎㅎ

이번 Venture X 90K 오퍼를 달렸는데 승인 후 카드를 activate를 하니 카드가 restricted, closed되었어요. =_=;;

GetLucky님과는 다른 케이스지만 신청하시는 다른 분께 도움이 되길 바라며 dp 남겨볼게요.

캐피털 원에서 Venture X 프리 어프로벌을 확인하고 신청. 7-15일 메시지가 떴어요. 리뷰에 들어갔구나 생각했고 워낙 까다롭다는 캐피털 원이니 그려러니 기다렸습니다. 며칠 뒤 캐피털 원 fraud dept에서 전화가 와 운전면허증 앞, 뒤 사진 업로드를 요청해서 증명하니 바로 승인되었어요. 그런데 며칠 뒤에 카드승인과 별개로 restricted되었기 때문에 해제를 위해 서류를 몇 가지 업로드 해야한다는 전화를 받았고 이메일로 업로드가 가능한 링크를 받았어요.



요청받은 서류

1. 운전면허증 앞&뒤

2. SSN 카드

3. 거주지 증명

4. 뱅크 스테이트먼트s

1,2,3,4 항목 전부 업로드했고, 4번의 Bank Statements에서 s를 놓쳐서 1개만 업로드했습니다. 특이점이라면 이메일에 1,2,3 항목은 세부설명이 덧붙여져 있었지만 4번은 단순히 Bank Statements라고 적혀있었어요. 서류 업로드 다음 날 카드가 발송됐다는 이메일을 받았어요. 그러나 다음 날 캐피털원에게 다시 전화가 왔습니다. 전화를 놓쳐서 보이스 메시지를 확인 후 전화를 거니 3달 연속의 스테이트먼트가 필요하다며 두 개 더 업로드 하면 된다고 안내 받습니다. 다시 업로드 후 기다렸습니다. 카드 수령 후 activate를 시도하니 restricted, closed라고 나옵니다. 

처음에는 단순히 추가로 올린 은행 스테이트먼트 두 개가 처리되지 않았다고 생각했는데 전화하니 카드가 닫힌 상태였어요. 제출한 서류 중 1개가 문제다, 다만 어떤 서류가 문제인지 알려줄 수 없다라는 상담원 말에 supervisor와 통화를 했어요.

supervisor가 다시 리뷰신청을 넣을 수 있는 케이스인지 제출한 서류를 살펴보더니 제출한 은행 스테이트먼트로는 신청서에 적은 인컴을 증명할 수 없어서 클로즈 되었고 이건 reinstate 할 수 없는 케이스라고 알려주더군요. 제가 인컴을 다른 서류로 증명할 수 있으며, 애초에 인컴증명을 요청받지 않았고, 상담원이 은행 스테이트먼트가 소득 확인용으로 필요하다고 알려주었다면 다른 계좌까지 같이 제출했을 것이다, 상담원에게 확인했을 때 three consecutive bank statements가 필요하고 1개만 제출했으니 추가로 2개를 더 제출하라고 요구받았다는 점을 어필해보았지만 이해한다, 그러나 이 케이스는 해줄 수 있는 것이 없으니 카드를 원하면 새로 신청하면 된다는 답변을 받았어요. 어차피 쳇바퀴 도는 상담이었으므로 전화를 끊었습니다.

제출했던 메인은행 계좌는 DD를 연결하지 않은 여러가지 페이먼트들이 나가는 스펜딩용이었어요. supervisor에 따르면 캐피털 원은 소득증명을 은행 스테이트먼트로만 하기 때문에 다른 서류로 증명이 안 된다고 하더군요. 이게 맞나;;; 싶은 황당함, 화남. 저는 DD를 여러 은행에 분산해서 넣고 있거든요. ㅎㅎ 그런데 GetLucky님 사례를 생각하면 저도 메인 디파짓은 피델리지 브로커리지 계좌에 연결돼 있어서 이러나 저러나(?) 어차피 증명 안 될 거였나 싶기도 해요. 카드신청부터 fraud가 아님을 증명하는 과정까지 유난히 귀찮고 이상하다 싶더니 카드를 써보기도 전에 닫히는 특이한 경험을 하게 됐습니다.

카드 승인 후에도 캐피털 원에게 전화로 서류 제출을 재차 요구받으면서 정이 떨어졌었고 클로즈까지 돼서 더 이상 어필하진 않을 것 같아요.