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이런 경우가 한번도 없었어서 도움말씀을 구합니다.
제가 9 월 초 추석을 맞아 한국에 계신 저희 외할머님 (올해 94세) 과 이모께 구이 정육세트, 전복세트, 갈비세트를 보냈습니다. 지마켓 구입인데, 셀러는 신세계 백화점 이구요.
전복세트 는 9/4 에 제일 먼저 도착 하였고,
구이 정육세트는 9/7 아침 할머니가 좀 아프셔서 이모께서 잠시 병원에 모시고 다녀오니 현관에 놓여 있어서 들고 들어왔는데, 같은날 도착 했다고 한 갈비세트는 끝까지 못 받으셨습니다.
미수령 신고 했는데 신세계와 지마켓 측은 현관에 둘다 같이 놓고 왔다고 하고, 저흰 못 받은 상황이구요,
경비실에서 cctv 확인 했는데 딱 한번 왔다간 것만 확인되었다는거 같아요.
셀러측에선 (지마켓) 경찰에 신고 하라고 했다하네요.
제가 한국 전화가 없어 인증이 안되서 중간에 이모님만 여기저기 연락하시느라 고생하시는데, 가격이 좀 되어 (30만원 정도 됩니다) 그냥 잊어버리기도 그렇네요 ㅠㅠ
이런경우 정말 경찰 리포트까지 해야할까요? 미국 카드 로 결재했는데 이런경우 dispute 도 가능 할까요?
조언 부탁드립니다.
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17 댓글
엣셋트라
2022-09-14 22:20:42
명절 선물로 장난질을 치는 업자들이 많다는 이야기는 들었습니다. 제가 들은 얘기로는 클레임걸면 바빠서 실수였다고 다시 갖다줬다고 하네요. 진짜 실수였는지는 알 수 없지만요...
Aeris
2022-09-14 23:20:07
댓글 감사합니다. 저희 케이스는 택배 회사에서 분명히 현관에 놓고 갔다고 우기는 상태라서요 ㅠㅠ
경찰 리포트하는 방법 뿐인거 같아요
지지복숭아
2022-09-14 22:24:24
네 경찰서 신고하세요 경찰수사보단 한국에선 경찰 조사서가 있어야 도난분실사건접수가되고요 씨씨티비 조회도 되고 회사에 이야기할때도 필요합니다 30만원이면 큰돈이기도 하고요
Aeris
2022-09-14 23:20:50
지지복숭아님 답글 감사합니다. 경찰측에서 수사를 잘 해줄지모르겠지만 꼭 해보겠습니다.
지지복숭아
2022-09-15 00:08:10
네 생각보다 한국경찰분들은 이런 사건 처리를 잘 해주시더라구요 택배회사에서 두고갔다고 주장하면 실제로 옆집이나 훔쳐가는사람이있었을수도있구요 그 두고갔다는 장소에선 cctv가없고 아파트 정문에서 나간사람이없다는뜻이죠? 그럼 더더욱 지하주차장으로 연결된곳이나 이런걸 살펴봐야하는데 그거 보려면 경찰분들이 연락하셔야될거에요 ㅠ
글고 이런 리포트가 있어야 미귝 회사 디스퓻도 가능합니다 리포트없음 디스퓻 그냥 종결될수잇구요 경찰리포트를 증거로 디스퓻 거시면 금방 승인될거에요
귀찮으시겟지만 리포트하시고 30만원 돌려받으시길바래요
Aeris
2022-09-15 02:30:17
자세한 답글 감사합니다!! 저는 미국 생각만 하고 소포 분실을경찰서 까지 가야 한다는게 좀 너무 일을 키우는건가 싶었는데 한국은 그런가 보네요. 이모님께 죄송하지만 경찰 리포트를 해야 겠어요. 다시한번 감사합니다!
지지복숭아
2022-09-15 08:05:17
네 얼른하세요 한국은 cctv잘되오있어서 택배훔치면 그거 뜯어서 버리는거 역추적하고 하면 잡을수있어요 이웃분이 특히 훔쳣으면 관련쓰레기나 송장이나오니까요 안나와도 리포트 하시고요 디스퓻받으려면..그리고 한국에선 아파트에 경고문처럼 갈비훔친사람cctv확보및 경찰신고완료상태이니 어디어디전번으로 자수하면 돈돌려받고 끝내겠지만 아닐경우 합의없다는식으로 전단쓰면 무서워서 연락올수도있어요 ㅎ
스누피
2022-09-15 01:04:20
혹시 댁이 아파트이신가요? 아파트인 경우 같은 동 주민에 의한 도난을 의심해보셔야 할거같아요. 셀러가 신세계면 물건 누락으로 장난칠 가능성은 낮아보여서요..
Aeris
2022-09-15 02:23:48
네, 아파트 맞고 이웃이 의심스러운 상황이기는 해요. 경찰분들이 잘 조사해주시기를 바라는 수 밖에요 ㅠㅠ
프로테크
2022-09-15 08:08:47
https://www.google.com/amp/s/www.joongang.co.kr/amparticle/25012662 흔치 않지만 이런경우는 아닐거라 생각하면서 잘 해결되시길 빌겠습니다 ㅠㅠ
Aeris
2022-09-15 08:37:08
허허, 이런 재밌는 뉴스도 있었군요!! 설마 동네 개가 4 킬로 한우 갈비를 냠냠 쩝쩝 한걸까요?
답글 감사합니다. 덕분에 잠시 즐겁게 웃을수 있었어요! :)
컨트롤타워
2022-09-15 08:15:23
한국은 원래 안묶어놓은 자전거만 훔쳐가는 나라 아니였나요?
배송사고일수고 있겠다 싶어요. 명절에는 워낙 택배가 많아서 관리소 앞에 쌓아두고 찾아가게 하기도 하더라고요
Aeris
2022-09-15 08:39:56
답글 감사합니다. 관리사무소는 이미 다 확인을 마쳤고 택배측에선 현관에 두었다 하니 이웃이 매우 의심가는 상황이에요ㅠㅠ 경찰 리포트 하신다고 하니 함 지켜봐야 겠어요. 구순 할머니에게 온 소포를 훔쳐가는 사람이 옆집 사는 이웃이 아니였길 바라고 있습니다.
오하이오
2022-09-15 09:03:13
아고, 기분 좋은 명절 기분이 많이 상하셨겠네요. 경험상 배달 과정에서 문제가 있었다면 정말 실수였을 것 같아요. 30만원이 큰돈이긴 하지만 그 돈 때문에 직장(업) 걸고 장난칠 분은 없을 것 같아요. 명절 고가 상품이 많이 오가니까 그것을 노린 범죄일 수도 있을 것 같아요. 같은 일은 아니지만 비슷하게, 돌아오니 처는 내가 썼다고 생각해서 무심히 넘긴, 그러나 제가 쓰지 않은 카드 금액이 이곳 저곳에 보이더라고요. 일단 막아두긴 했는데 돈도 돈이지만 전화 걸어 다툴 처를 생각하니 제가 힘이 쪽 빠지네요.
경찰 신고는 하신 것 같으니까 빨리 원인이 밝혀지길 바랍니다. 선물이건 카드건 앞으로 이런 도난으로 신경 쓰지 않을 수 있으면 좋겠네요.
Aeris
2022-09-15 22:02:12
오하이오님 감사합니다. 택배 배달 기사께서 가져갔다고 생각지는 않고 뭔가 실수가 있었거나 한거 같은데 제가 한국에 있었으면 해결을 했을텐데 나이 많으신 이모님이랑 할머니께서 어떻게든 해결해보시려고 애쓰시는게 제일 안타깝네요. 오하이오님 카드 도용 문제도 얼른 해결 되시길 바랍니다.
Wolfy
2022-09-15 13:26:49
미국카드로 결제 하셨다고 하니 경찰에 신고후 디스퓻하는게 최선의 방법일거 같아요. 인터넷 커뮤니티 보면 택배나 배달음식 훔쳐가는 경우도 왕왕 있는거 같아요.
Aeris
2022-09-15 22:04:03
택배나 배달 문제가 종종 있군요. 사실 미국도 많은데 미국은 카드 dispute 하면 조사를 해주는데 한국의 경우 어떤 지 몰라 여기에 여쭈어 보았어요. 경찰 신고후에 아멕스에 연락해서 dispute 해보겠습니다. 조언 감사합니다