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어제 아샤나 뱅기 스케줄이 1시간 40분 앞당겨졌다는 이멜 받고 앗싸~~하면서 내년 1월 뉴욕-서울편 복편 티켓 리펀드 요청 전화를 했어요,
미국전화는 시간상 일본으로 넘겨졌고 웨이팅 타임이 너무 길어 한국 사무소로 연락을 했죠.
근데...미국 사무소에서 끊은 표라 그 쪽으로 문의 넣겠다고 하면서, '근데 한국이시네요? 다른 표 구해서 들어오신 거예요?'라고 묻더니 '지난 번에 리펀 요청한 기록이 있네요. 일단 미국 사무소에 요청 넣어볼께요' 하면서 ' 원래 사용한 어워드 티켓은 리펀드 안되는 거예요' 라며 씁쓸하게 말하더라구요. "그러면서 현재 표는 취소할께요." 그러길래 '그럼 리펀 안되면 표 날리는 거예요? 그랬더니 그렇다네요. 그래서 그냥 놔두라 했어요. 어차피 올 연말이나 내년 초에 미국 들어갔다 나와야 하니까..
전 지금까지 딱 한 번 코로나 시국에 복편 티켓 리펀 받은 적 있었구요. 이번 표는 지난 2월에 한국 들어오면서 날짜 바꾸려 하였으나 뱅기편이 없어서 리펀되는 지 물어봤고, 자기들이 먼저 된다고 했다가 나중에 다시 전화와서 안된다고 해서 일단 멀리 있는 날짜로 체인지해서 가지고 있었거든요. 이게 다 메모되어 있어나봐요.
근데, 원래 1시간 이상 스케줄 체인지가 되면 묻따마 리펀 아닌가요?? 혹시라도 거절 당하면 어필 할 근거가 있을까요?
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10 댓글
항상고점매수
2022-09-28 19:29:09
아나 자체 규정은 어떤지 모르겠지만, 아시아나 같은 경우는 3시간 이상 나야지 무료로 환불이 가능하다고 들었습니다.
monk
2022-09-29 10:46:36
아, 이게 항공사마다 규정이 다르군요. 전 무조건 1시간 이상 변경되면 가능한 줄 알았어요. 확인해 봐야 겠네요. 감사합니다.
korpop00
2022-09-28 22:22:19
저랑 같은 상황이신데요. 저는 12월 표였고 일정변경 메일에 refund request page를 안내해주길래 온라인으로 신청해서 하루만에 리펀드 받았습니다. 3천마일 삭감없이요.
monk
2022-09-29 10:47:32
어머, 메일을 자세히 보지 않았더니 그런 게 있었나보네요. 지금이라도 메일로 신청할까요? 더블되면 더 복잡해 질까 겁이 나기도 하네요. 정보 나눠주셔서 감사합니다.
음란서생
2022-09-28 22:57:02
마모 초보라 조심스럽게 여쭤봅니다. Asiana (아샤나)랑 ANA랑 무슨 관계가 있나요?? ㄷㄷㄷ
재마이
2022-09-28 22:58:55
스타얼라이언스라고 같은 항공 공동체로서 (원글의 예처럼) ANA 마일로 아시아나 항공권을 예약할 수 있습니다.
음란서생
2022-09-28 23:08:47
친절한 설명 감사합니다. 전 아시아나가 스타얼라이언스 탈퇴한줄 알았어요. 요즘 기억력이...ㅠㅠ
재마이
2022-09-28 23:10:27
팔리는게 승인되면 회사가 사라지니 탈퇴되는 걸로 되겠죠... 기억력이 나쁘신건 아닙니다 아직 매각이 되지 않았을 뿐이죠 ㅎㅎ
스누피
2022-09-28 23:09:30
스케쥴 변경에 따른 무료변경/취소 기준은 항공사마다 다른걸로 알고있어요. 아시아나나 ANA가 1시간 이상 차이나는 스케쥴 변경에 대해 무료취소인지 아시아나/ANA 규정을 먼저 확인해보시는게 필요해보입니다.
monk
2022-09-29 10:48:26
그러게요. 전 1시간 넘으면 다 해주는 건 줄 알았네요. 진짜 아는게 없으니 마일 발권이 매번 어렵지 않네요. 정보 감사합니다.