빛 좋은 개살구 (IHG Diamond tier) 경험..(혹은 푸념)

다이어 배네핏을 모르는거 같은데요....

저도 여기에 한표.  저 같으면 콜센터에 연락해볼것 같아요.매니저와 확인해보던가요.  웰컴 에메니티로 포인트 받으셨어요?

포인트 받으면 조식 날라가죠..

웰컴 어메니티 안내가 아예 없었어요.

혹시 모바일 체크인 하신건 아닌가요? 저는 그거 했더니 자동으로 600포인트 ㅎㅎ. 체크인할때 매니저와 이야기해서 조식으로 바꿨어요.  저녁직원이 다이아를 모른다에 한표입니다

+ 22222 IHG Diamond Tier Benefit 보여 주셔야 할것 같습니다.

Welcome Amenity: The Welcome Amenity for Platinum Elite and Diamond Elite Members varies by brand and region. In Greater China, Silver Elite and Gold Elite Members are also offered a choice of Welcome Amenity.

• The choice of amenity is only offered on Qualified Stays and is non-transferrable
• Diamond Elite Members’ Welcome Amenity choice also includes Free Breakfast at full-service and select-service brands (REGENT, InterContinental, Hualuxe, Hotel Indigo, voco, Crowne Plaza, Even, Holiday Inn, and Kimpton)

홀리데이 인은 조식이 무료인 줄 알았는데 아닌가보네요. 

할리데이인 익스프레스는 2.5스타 조식 포함이고 할리대이인 3스타눈 돈내야 하는걸로 알고 있습니다.  3스타라 떠로 식당이 있죠. 

아, 그렇군요! 덕분에 좋은 것 알았습니다. 감사합니다. 

체크인 직원이 잘못알려준것 같네요.

가격이 $10 이면 기대할만한 아침은 아닐 확율이 높지만 diamond status 로 무료로 받을수 있다에 한표 입니다.

심지어 공식 Breakfast 혜택이 생기기 전에도 거의 대부분 무료로 줬던걸로 기억합니다.

저같으면 아침에 다시 다른 직원과 이야기해볼것 같아요.  그리고 아기가 어리면 어차파 상관 없으시겠지만 holiday inn 에서 kids eat free 입니다.  저는 아직 시도해보진 않았습니다만 다이아로 해볼 생각입니다. 
 

https://www.ihg.com/holidayinn/content/us/en/offers/kids-free

저도 holiday inn도 다이아면 무료조식 혜택이 있다고 생각했는데.....

본사에 항의하시고, 식사 혜택 받으시고, 적당한 보상도 요구하셔야 되실 듯 하네요.

HI이 HIE보다 더 나은 것도 없는데 싸구려 밥도 돈주고 먹어야 되더라고요.
참 애매한 브랜드가 되어 버렸어요.

근데, 그 와중에 주차비도 내셔야 하나요?

비슷한 이유로 Courtyard 도 좀 애매한 브랜드 느낌이죠..

여기는 플래티넘 티어 이상이면 밥은 주는데 잘 안가게 되네요.
아침 공짜인 약간 낮은 급의 메리어트 호텔밥보다 나은 것도 없어요.

밥을주면 고려해보겠는데 참 애매한 금액에 (1인당 $10인가?) credit 줘서 싫어요....

이것도 특정 호텔에서는 더 나와도 추가 차지 안하는 곳도 있더라고요.
이러나 저러나 잘 안가게 될 것 같긴 합니다.

가격대비 침대가 편해서 좋아하는 브랜드인데.. 주차비 웨이브 해주고 아침주고 포인트 좀 넣어주는 훈훈한 결말 기대합니다.  앱에 보시면 다이아 전용 전화번호 떠로 있어요써보지는 않았지만요. 

코트야드도 제가 좋아하는 브랜드.  제가 올드 스타일인가봐요 ㅎㅎ

딱 제 마음입니다..^^; 플래티넘도 있으나마나한 티어라서 HIE 말고는 고려한 적이 없었거든요. 다이아몬드 베네핏이 어떤가 볼겸 해서 이번에 묵어보고 앰버서더 사려고 했는데, 마음이 싹 가셨네요...

호텔 밥 혜택도 점점 안좋아질 것 같아서 크지 않은 노력으로 획득하는 것은 괜찮은데, 큰 노력으로 얻을만하지는 않은 것 같습니다.

리조트피 빼주는 Hyatt나 리워드 숙박에 대해서 리조트피 빼주는 Hilton이 좀 나은 것 같습니다.
Hyatt는 호텔 갯수가 적은 것이 문제고요.

Hilton이 갑자기 좋아보인다니까요.

정말.. 안좋은건 서로 잘 배운단 말이죠.. ㅎㅎ 마음에서 어서 잊어야겠습니다. 오래 마음에 담아둘수록 제 손해..

저 도쿄 인터컨서 직원이 다이아는 밥 안준다길래 댓글에있는 저거 보여주니까 우린 우리만의 정책이 있어 그러더라구요 근데 체크아웃때 다른 직원이 밥값을 계산안하길래 물어보니 밥공짜가 맞다고... 직원이 잘못 알려줬을 가능성 높게 봅니다

감사합니다. 될만큼 다 확인하고 업데이트 하겠습니다.

정말 웃기네요

이런거는 본사에 항의해야 하겠네요

저 시카고 인터컨이랑 킴튼에서 체크인할 때 저는 입도 벙긋 안했는데 다이아니까 complementary breakfast있다고 그랬어요 (업글도 해줌). 그냥 다음날 아침에 매니저랑 얘기해서 확인해보세요

시카고 인터컨, 킴튼 조식은 어떠셨나요? 시카고 ihg는 후기 찾기가 힘드네요ㅠ

조식만 알려드리면 시카고 인터컨은 아침 부페고 직원들 친절했어요. 시카고 인터컨 아침 부페(영어로) 검색하시면 사진 찾으실 수 있을거에요. 킴튼은 모나코로 갔고요. 같은 건물 일층에 있는 식당에서 조식 메뉴에서 골라서 드실 수 있으세요. 

허걱 업데이트봤어요. corporate에 공식적으로 리포트하는게 어떨까요? 저라면 그럴 것 같아요

네 그래서 고객센터 전화번호에서 그 컴플레인 접수 부서로 리다이렉팅해서 파일링 한거에요. 감사합니다. 애기 저녁도 먹여야 되는데, 카운터 직원 눈마주치기 싫어서 나가기도 싫으네요..

1,2,3 내용이 괜찮으면 그냥 받으시는 것도 괜찮으실 것 같은데요.
보통은 IHG 포인트로 나올텐데, 적당히 딜하셔야죠.

이 문제는 호텔 체인의 문제라기 보다는 그 특정 호텔의 문제인 것 같습니다.
호텔 직원에게 다시 물어보시고 같은 답변이 나오면 호텔 매니저 레벨로 올라가봐야 되겠죠.
근데, 아침 한끼 가지고 이렇게까지 하시는 것이 좀 많이 불편하시긴 하겠습니다.

1이 우리가 호텔에 전화해서 아침을 제공하도록 하고 정산해주겠다 2가 포인트 일부 환불해주겠다 3은 기억 안나네요. ㅎㅎ 조언 감사합니다. 내일 아침엔 좀 나은 기분으로 이 문제를 정리할 수 있길 바랍니다. 

최근 크라운플라자에서 1박할때 웰컴 어메니티 포인트, 룸 업그레이드에 무료조식도 전부 챙겨주던데 호텔 잘못걸리신거같네요ㅜ 그냥 우리호텔은 이렇다 우겨버리면 벽도아니고 할말이 없죠..

'우리호텔이 그렇다'라는게, exception이 있을 수 있다라고 그 규정에 적시가 되어있었으면 이렇게 frustrated 하지 않았을 것 같습니다. DP 감사드립니다.

냉정히 말씀 드리자면 

CS rep은 3가지 옵션이나 오퍼를 하려 했습니다. 

이중 한가지를 받으시는게 나으실꺼 같은데요. 

아니면 호텔 GM하고 쇼부를 치시는게 

서비스업계 인력난이 심해서 제대로 트레이닝이 되어있지 않은 직원일 확률도 높으니 날도 추운데 열받지 마세요. 

네 일단 저는 사태 파악을 정확히 하는게 더 중요해서요. 직원이 잘못 안건지, 호텔 정책이 그런건지. 아니면 IHG가 관리를 못한건지. 보상을 받더라도 문제파악 하고 그때 받아야죠. 왜냐면 전반적인 수준이 이런거면 ihg랑은 굿바이 할 생각이어서요. 조언 감사합니다

직영점이 아닌 이상 프랜차이즈인데요. 로비에 보면 누가 운영하는지 문서 하나 붙여놓는 것 같던데요.

프랜차이즈라고 가정하면 IHG가 관리를 못하는 것이 맞습니다.
고객은 IHG의 네임 벨류를 믿고 숙박하고, 어느 정도 관리를 해야 되는 것이 맞거든요.

저는 아직도 수영장 사용비 명목으로 리조트피를 받아놓고, 코비드때문에 수영장은 사용을 못하게 만든 HIE가 생각이 나는군요.
그 리조트비도 아주 조그만하게 결재할때 나오더군요.

직원이 잘못 안 것인지는 바로 윗 매니저 레벨만 가도 금방 아실 수 있으실 겁니다.

호텔 체인들 방이 몇 개 없는 4층 이하 호텔들은 직원 숫자도 뻔하더라고요.
그래서, 계속 같은 직원 걸리실 것 같고요.

다른 호텔 체인이라고 나으냐 하면 딱히 그렇지도 않습니다.
제 경우는 Hyatt, Marriott와 좀 문제가 있었고요.
Hilton은 웰컴 보너스 누락된 것 이야기하니 미안하다고 좀 더 넣어주고 하더라고요.

확실한 문제라면 체크 아웃할 때 보상 이야기 꺼내셔도 좋고요.

조금 간접적으로 하고 싶으시면 숙박 후에 오는 리뷰 요청에 관련 이야기 쓰면 보통은 연락이 오더군요.
때때로 기대 이상으로 포인트를 주는 경우도 있습니다.

경험 나누어주셔서 감사합니다. 업데이트 남겼습니다. 뭔가 it could be better 라고 생각하지만, 일단 아침 직원의 응대도 (좀더 polite 했지만) 결국 비슷했기 때문에, 본사랑 이야기가 잘 되어야 할 것 같습니다.

이런거 걸리면 별거아닌데 기분 진짜 속상하죠. 고객센터에서라도 IHG정책은 이런데 해당 호텔은 적용이 안되서 미안하다 뭐 이랬으면 좋았을텐데. 왠 express 이야기를해서 더 기분 나쁘게하네요.

기분 푸시고 호텔 조식 완전 맛없을테니 무시하시고 아침 맛있는거 드세요 ㅎㅎ 여행후 리뷰나 컴플레인을 하시는게 좋겠에요.

고객센터 직원도 크게 다른 수준이 아니었던 것 같네요.

네 아침은 로컬의 맛있는 커피집에서 빵으로 해결했습니다. 원래 호텔조식 먹고 거기서는 커피만 먹을 생각이었지만요.. :) 감사합니다.

움악축제님? 다이아 전용 번호 8447747300  으로 연락하셨나요? ((수정했어요))

주신 번호가 없는 번호라고 나오네요. 다이아 번호 찾아볼게요!

주신 번호로 연락 잘했습니다. 주말이라 그런지 다이아몬드 회선도 40분 정도 대기했네요.. ㅎㅎ

저도 억울한 일이 있으면 화가 많이 나긴하지만, 서비스업애대해 제가 자주 생각하는게 결국 사람이 하는일이고, 권한이 많아서 재량이 많거나 조식 쿠폰을 쏴주던가요, 아니면 직원의 역양이 뛰어나서 고객응대를 잘하거나 같은말도 이쁘게, 뭐 이런경우엔 해피 엔딩이죠.  가끔싹 퍼펙트 스톰을 만나면. 그냥 적당히 끝내는게 편합나다.  자주 그렇지만 잘 모르고 우기는 사람을 이길수 있는 방법은 없습니다. 밤늦게 체크인할때 보면 일할는 직원들이 참 힘들겠더라구요해피엔딩 되기를 바랄게요. .  

네 감사해요. 아침에 있던 직원이 자기 권한으로 조식을 줄 수 있다고 했는데, 없는거 만들어 받는거(라고 본인들이 주장하는 거)를 받는 것은 제 목표가 아니었기 때문에.. 자세한건 업데이트 남겼습니다.

네 별로 해피 엔딩이 아니네요.  그래도 아침 직원의 오퍼 덕분에라도 마음이 좀 풀리셨길 바래요.  제가 번호를 잘못적었어요.  지금이라도 다이아 전용 라인으로 연락해보시길.  그래야 제대로된 해답이 나올것 같아요

홀리데이인 조식 무료 맞아요. 저도 가는곳마다 다 받았어요. 

감사합니다. 업데이트 남겼고, 시간 될때 본사랑 통화 마무리하려고 합니다.

고객센터: 호텔이랑 통화해서 체크했는데, 자기들은 holiday inn express가 아니기 때문에 free breakfast 제공하지 않는다고 한다.

-> 무능한 미국 상담원들의 전형적인 대답이죠. 고객 말을 제대로 듣지도 않고, 회사 정책에 대한 숙지도 안되어있어서, 엉뚱한 대답으로 기운빠지게 하는 경우가 너무 많아요.

네 그런것 같았는데 그래도 그 상담원이 꽤 진심으로 제 컴플레인 들어줘서 그 사람의 최선은 다했다고 생각해요.

저도 비슷한 경험을 Holiday Inn & Suites 에서 했었어요. 체크인할때 다이아몬드인걸 직원이 인지를 했고 업글도 스위트로 알아서 해줬습니다. 그래서 Breakfast도 포함이 되어있지? 라고 물어보니 아침은 포함되지 않는다고 했어요. 그래서 제가 다이아몬드라 조식이 포함이다라고 하니 그 직원이 아니라고 하더라구요. 그래서 다시 말을 바꿔서 다이아몬드는 Welcome Amenity에서 Breakfast를 선택할 수 있다라고 말을 바꿔서 했더니 그제서야 이해를 하고 매니저한테 잠깐 얘기를 하더니 조식 쿠폰을 줬습니다. 다이아몬드멤버는  Welcome Amenity중에서 조식을 선택할 수 있는 옵션이 있다는걸 직원이 아예 인지를 못하고 있었던게 아닐까 싶네요. 

감사합니다. 아침에 다른 직원에게 문의했는데 자기네 호텔은 그런것 없다 해서 그냥 더 이야기하지 않고, 정중하게 but firmly 컴플레인하고 체크아웃했습니다.

마지막 업데이트 보고 추가 댓글 남기면 호텔사정으로 조식을 제공하지 않는게 허용되어 있고 브라운백으로 대체나 나머지 옵션 2개만 제공(포인트나 음료)도 가능은 합니다. 다만 명확하게 고지가 되어 있어야 하는데 호텔 명칭을 안적어주셔서 확인이 어렵네요. 전에 다른 마모분이 홀리데이인 다이아인데 조식 안줬다했는데 홈페이지에 식당폐쇄로 우리 호텔은 조식옵션제공안함 확인 안하셨더라구요. 종합적으로 보면 조식안주는 호텔을 골랐다(운이 없다)+직원 교육이 잘 안되어 있었다의 결과인가 같네요.

네 감사해요. 호텔은 IHG Holiday Inn, Lancaster입니다. 호텔식당은 full capacity로 오픈되어 있어 breakfast, happy hour, dinner 운영하고 있구요. 적혀있는 걸 제가 못봤나 싶어서 (모바일 앱으로 예약) 다시 예약 순서 따라가면서 보고 있습니다마는.. 혹시 제가 놓친게 있으면 확인해주시면 반영해서 글 수정하도록 하겠습니다. 별로 개런티 되지 않은걸 억지로 받을 생각은 없기 때문에..

‎

네 프로모션으로 사인업한 티어 맞구요. 길게 좋은 말씀 감사합니다.

다만 '공짜 티어'이니 대단한 걸 기대할 필요가 없다는 말씀에 대해서는.. 월드와이드 브랜드가 무책임한 것에 대한 liability가 이용자에게 있다고 말씀하시는 것 같아서 좀 그러네요..

그리고 프로모션으로 주어진 혜택이긴 합니다만 무료 조식 주는 것 봐서 200불 내고 ambassador 사인업을 할 생각이 있었기 때문에,  그리고 그런 있으나 마나한 혜택을 제공하는 티어라면, '미끼' 정도밖에 안된다고 봅니다. 메리엇 티타늄에 힐튼 다이아몬드 있으니, ihg는 생전 가볼 생각이 없었는데, 다이아몬드 체험 시켜준다니까 어느정도 혜택 주나 궁금해서 가본건데, 이정도라면 굳이 할 필요가 없구나 하는 결론이 난거죠. it could be better. 

저도 공짜 티어라 특별히 다른 혜택을 준 것 같지는 않습니다.

Hilton은 Diamond 전용 파킹랏이나 가끔 Gold 이상 전용 파킹랏이 있어서 그정도에 만족하고 있습니다.
그리고, 비수기에 가면 다른 호텔에 비해서 업그레이드도 잘해줬고요.
Hilton Diamond를 즐겨보세요.

Hamton Inn에 가서도 Diamond 전용 파킹이 있다는 것이 이상한 감동이 몰려오더군요.
그리고, 항상 팬트하우스 층(응? 3층 호텔에서 3층) 줬던 것 같고요.
이런 호텔은 Diamond 회원도 별로 없어요.

약간 기대치를 낮추시면 즐거움도 커지실 겁니다.

사실 별 2-3개 정도 호텔과 모텔 체인과 비교하면 약간 더 깔끔함 정도 밖에 없더라고요.
모텔 체인은 Choice와 Wyndham이 양분화하는데, Choice의 깔끔한 모텔은 HIE와 비슷하다는 느낌이었고요.
Best Western도 잘 걸리면 충분히 괜찮을 것이라고 생각합니다.

온라인 리뷰 4.5가 넘는 호텔에서는 큰 실망을 해본 적은 없는 것 같고요.
4.0-4.5는 경우에 따라 안좋은 경우가 있는 것 같고요.
4.0 이하는 이제는 더 이상 안가고 있습니다.

좋은 호텔 체인이 리뷰가 좋은 경우가 더 많긴 하더군요.

안그래도 IHG 사이트에서 좀 찾아봤는데, HI에서는 조식 선택권이 무조건 주어지는 것으로 보이네요.
온라인 term에 나와 있는 것으로 요청하는 것은 전혀 블랙 컨수머하고는 상관없다고 보여집니다.
그냥 회원의 권리인 것이죠.

백만 힐튼 다이아 시대에 힐튼은 최소한의 성의를 보이는 것 같고,
백만 메리엇 플래티넘 시대에 메리엇은 나빠질 일만 남은 것 같네요.
IHG는 플래티넘은 있으나 마나 했던 등급이라 다이아몬드 되어도 기대 자체를 안했습니다.

요즘은 라스베가스를 별로 안좋아하지만 Caesars, MGM 등급이 더 괜찮게 보이네요.
 

네 감사합니다. 2019-2021은 힐튼에 모든 숙박을 몰아주었고, 2022년은 플랫+티타늄을 위해 불태우고, 2023년은티타늄을 잘 utilize할 생각인데 서브티어로 ihg diamond 들고 있으면 선택의 여지가 많아질 예정이었죠.. 힐튼 다이아는 엉불 들고 있기만 하면 주는 혜택이지만 받은게 더 많다고 생각해요 지금도. 엉불 평생 들고 있을 생각이니 실질적으로 라이프타임 다이아죠 네 ㅎㅎ

푸념 그만두고 이번건 해결이나 적당히 보고 그냥 티타늄+힐튼 다이아 조합으로 가겠습니다. 감사합니다. 

한달이 지난 댓글에 새 댓글 다는게 무슨 의미인가 싶긴 하지만 그래도 그냥 넘어가기가 그래서요.

공짜로 받은 다이아나 돈 쓰고 받은 다이아나 같은 다이아라고 생각하고 그에 합당한 대우를 요구하는게 당연하다고 생각합니다.

HI가 싸구려 브랜드라 싸구려 서비스를 제공하겠다면 Tier Benefit term에서 HI를 제외하면 될 일 입니다. 리셉셔니스트 컴플레인에 시달리는 저임금 감정 노동자라고요? 자기가 일하는 호텔 티어 혜택 잘 숙지하고 있었다면 애초에 이런 일 생기지도 않았죠.

저는 호텔에서 저런 일 당하면 열 받아서 꼭 컴플레인 해야지 하다가도 하루이틀 지나면 귀찮아서 안하게 되거든요. 음악축제님 같은 분들이 많을수록 호텔 측에서도 실제적인 변화가 생길 거라고 생각합니다. 수고 많으셨어요!

감사합니다. 한달 지난 현재 저는 IHG로부터 무슨 연락도 받지 못했습니다. 접촉을 해보든가 해야겠어요.

프로모션으로 다이아 달고 최근 시카고근교 할리데이인과 파리 할리데이인에서 숙박시 조식 모두 제공받았습니다. 

프로모셩 이후 숙박했던 인터콘티넨탈(조식부페 혹은 개별메뉴), 크라운플라자(부페없는곳이라 개별메뉴), 할리데이인(조식부페) 모두 제공해줬습니다.

DP 감사합니다. 사실 인터컨이나 킴튼 정도에서는 당연히 제공받을 수 있는거라 기대를 하고 갈것 같아요.

홀리데이인은... 이렇게 경험의 온도차가 극명할거 같으면 차라리 마음 걱정 덜할 HIE를 가고 말지 홀리데이인 안갈듯요..^^;

전 그래도 이번에 공짜로 받은 다이아몬드 티어 맛을 톡톡히 봤어요. 킴튼 할리우드에서 2박했는데 조식에 쇼셜 패스워드로 무료 발렛도 해줬고 할리우드뷰로 업글도 해줬어요.

저도 음악축제님처럼 힐튼 다이어에 메리엇 플레티넘에 하얏 글로버리스트도 다 있지만 혜택이 어떨까 싶어서 체험상으로 왔던거라 대단히 만족했습니다. 이 정도면 할만하다싶더라구요. 

아무튼 컴플레인도 하셨으니 본사에서 어떻게 나올지 지켜보시고 마음 푸시고 다가오는 새해에는 좋은일만 가득하시길 기도합니다.

새해에는 좋은 호텔들 좀 다니면서 위로받아볼까 합니다. 좋은 하루 되세요 :)

불쾌하셨던 경험에 삼삼한 위로 드립니다. IHG가 조식 혜택 등 적용한지가 얼마 안 되어서 그런지 HI스탭들은 훈련이 아직 부족한 것 같네요. 저는 한국에 가족들에게 숙박권과 레비뉴 조합으로 싱가폴 Crowne Plaza와 Hotel Indigo를 끊어줬는데 거의 모든 혜택을 다 받기는 했습니다. 제가 직접 가지 않아서 될까 했는데 다행히 재량으론지 해주더군요. 딱 한 가지 못 받은 것은 Indigo에서 조식 혜택은 못 받았네요. 그 외 룸 업그레이드, late checkout등의 혜택은 받았습니다. 그래서 일단 IHG다이아는 쓸모가 있어보여 킵하려고 합니다

#5 엡데이트에 대해..  제 경험을 말하자면.. 여러곳에서 한명의 직원이 잘못했을때 다른 사람이 나와서 문제를 해결은 해주면서 저런식의 대응을 한 적이 몇번 있었어요. 제가 느끼기에 그 다음 대응하는 직원은 첫번째 직원이 잘못했음을 알면서도 솔직하게 전 직원이 잘못했다 미안하다 라고 하지 않고 그냥 ~게 해주겠다는 식으로 둘러 대더라요. 책임소재를 인정하고 싶지 않은가보다 하고..  그냥 넘어가지만 기분이 유쾌하진 않죠. 

직원 2명이나 문제가 있었으면 매니저를 통해서 공식 항의하시는 것이 적합한 절차라고 생각이 됩니다.
리뷰 요청 오면 거기에 쓰셔도 어느 정도 처리는 될 겁니다.

Compensation을 바라시는 것은 아닌 것 같지만 딜할 것도 없이 미안해서 포인트 넣어줬어 하면서 답변 오는 곳도 있더라고요.

미국 직원들 잘못 시인하는 경우가 참 드문 것 같은데요.
같은 이유로 교통 사고 100% 과실이어도 잘못 인정하는 경우가 참 드물죠.
그냥 미국 문화인가 보다 하고 삽니다.

저 랑케스터 갈 일이 있어 오늘 같은 호텔에 전화했는데 직원이 다이아몬드 회원에게 포인트는 주지만 아침은 안준데요.. 아무리 설명해도 미안하지만 아침은 안준데요..

그래서 결국은 IHG랑 채팅했는데 그 분은 다이아몬드 회원이면 아침 주는거 맞데요.. 채팅한거 세이브해서 호텔에서 아침 안줄경우 보여주기로 했어요.. 

ㅎㅎ 배짱영업이네요 대단합니다 대단해... 아무쪼록 좋은 해결 보시기 바래요.

아시아권의 맛있는 조식이면 모를까 미국의 그 맛없는 조식 갖고 저러니 참....

여담으로 IHG에서는 아직 그 이후에 팔로우업 연락을 안 주었답니다.