FHR credit erroneous claw back 이슈?

제가 비슷한 문제로 한 8개월만에 고쳤는데요. 지금 쓰신 내용만 보면 200크레딧이 다 크로백 되어야 하는데 오히려 더 받은거 아닌가요?

뒷 예약이 한건 더 있었는데 업데이트 했습니다. 고쳐지긴 하나 보네요 ㅜ.. 전화로 하셨나요? 그냥 복잡해서 올해 안 쓰고  닫아버릴 생각입니다..ㅋ

전화로 했습니다

걸다보니 상황을 이해하고 바로 크레딧 주는 상담원이 걸리더라구요.

이런 경우도 있군요. 7/5일자의 $285.71 가 정말 영문을 알 수 없는 액수네요. 어떻게 꼬인 건지 감도 안 잡힙니다. 호텔 크레딧 시스템이 잘 정립되어 있지 않은 것 같아요.

이번에 그렇다는 것을 잘 알게되었습니다..ㅜ

혹시 같은날 작년에 credit 받고 예약한 호탤도 취소했다던가 한게 아닐까요? 

복잡하게 말씀하지 마시고 7월5일 $285.71  이 뭔지 모르겠다고 하시면 해결해주지 않을까 싶습니다.

그 전해는 취소 없이 깔끔하게 썼었습니다. dispute는 말씀하신대로 285.71에 대해서만 했는데, 관련 부서로만 이관됐다 하고 더 연락은 없는 상태입니다.

기다려 볼까 하다가 올해 크레딧도 이상해서요.. 그래도 기다려 보는 수밖에요..^^;;

아멕스에 secure message형태로 편지가 옵니다. 로그인해서 찾아보세요.

저도 같은 일이 있었습니다. 힐튼 계열이 아니라서 aspire카드와 혼동된건 아닌 것 같구요. 원글님처럼 예약했다 취소하니 처음엔 전액 리펀해줬다가 claw back해줬는데 금액이 좀 이상했습니다.

예)

$ + 380불 결재

  - 200불 크레딧
  - $380불 refund 취소

  + claw back 100불

= -100불

상담원도 이유는 몰랐구요. 제 남은 fhr크레딧이 100불이라고 했습니다. 이게 뭐 손해본건 아니지만 결국 fhr크레딧 100불로 갈만한 호텔이 없어서 안쓰긴 했습니다만, fhr로 예약하고 취소하면 생기는 오류 같습니다.

이 상태로 두시면 100불 그냥 버는거죠.  200불 클로백을 해야할걸 100불만 한거니까요

저만의 문제가 아니었군요 ㅎㅎ 시간나면 전화로 얘기해봐야 겠습니다.. 감사합니다!

저도 오늘 보니 비슷한 상황이네요? 작년엔 취소 했을때 , 취소한 원금, 그리고 200불 크레딧 다시 빼가고 깨끗하게 진행되었는데요

어제 저녁에 이 글을 보고? 왜 이럴까 ? 하다가 오늘 낮에 보니 저도 이상한 항목이 찍혔어요

한번 스샷 보세요.

빨리, 200불 가져가고 다시 예약하려고 기다리고 있는데

대체 뭐가 어떻게 된건지 모르겠어요 

상담원에게 얘기해보고 싶은데 어떻게 얘기해야할지 ㅡㅡ?

다른분들도 이런 케이스 있으신가요?

1/10건은 간혹 생기는 오류일수도 있는데요, 가끔 오류로 뭔가 charge되고 같은 금액이 다시 환불 되는 경우가 종종 있었습니다. (확실하지는 않음)

claw back된 FHR 금액은 확실히 이상하네요

저도 이런 경우는 처음이라 웃기네요 ㅎ

대체 저 금액은 어디서 온걸까 싶어요 ㅋㅋ

전 크레딧으로 200불 줘놓고는 갑자기 400불이 차지가 됐네요... 예약한 것도 없는데 말이죠.

클로백은 아니지만 FHR 관련 이상한 내역이 스테이트먼트에 있어서 DP로 남겨봅니다.

저는 FHR 예약을 종종 취소하는데 보통 취소하고 바로 다른 예약을 잡았고, 총 금액 면에서 문제는 없었긴 합니다만 그렇게 기존 예약을 취소한 후 다른 예약을 한 며칠 후에 영문을 알 수 없는 내역이 FHR 혹은 THC 이란 이름으로 스테이트먼트에 나오더라고요. 보통은 일정 금액이 부과된 후 동일한 날 다시 -로 빠져나가긴 했습니다만 도대체 왜 이러는 건지, 그리고 언제 금액이 안 맞는 문제가 생길지 좀 조마조마합니다. 참고로 해당 금액은 한 번은 몇 십불이고 한 번은 백불 좀 넘는 금액이었는데 센트 단위까지 해서 도통 기존의 거래 금액과 무슨 연관이 있는지 모를 숫자들이었습니다.