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안녕하세요. 너무 화나고 어의가 없고 해서 도움을 요청합니다.
볼보를 리스해서 잘 타고 작년 12월에 리턴을 했습니다.
그리고 1월 경인가 리턴피 등(over mileage포함)해서 Bill이 와서 모두 지불하였습니다.
한가지 차 앞 문쪽이 찌그러져 인스펙션 결과 $70 정도 견적이 나왔습니다.
차 리스할때 워런티를 계속해서 사라고 해서 결국 사서 매달 지불했기 때문에 워런티를 사용하여 워런티회사에서
볼보에 체크를 보내 클리어가 돼서 모두 끝났다고 생각했는데 볼보에서 다시 $70 내라고 빌이 왔습니다.
그래서 보험회사에 말해 체크 카피 받아서 볼보에 보냈습니다. 그런데 볼보에서 하는 말이 체크 카피 받았는데
자기네 시스템에서 페이가 되지 않은 것으로 나온다 그래서 내야 한다. 이게 무슨 말인지 모르겠습니다.
커스터머 서비스에 전화하면 연결도 힘들고 응대도 너무 불친절하고 계속해서 내야 한다는 말만하고 무슨 커스터머 서비스가 그런지 모르겠습니다.
이럴때는 어디에 연락을 해야 해결할 수 있을까요?
워런티 팔 때는 너무 친절하게 딜러에서도 하던데 막상 빌이 와서 문의 하니 딜러는 너가 보험회사에 전화해서 해결해야 해 하고 자기는 모르쇠
저는 리턴할 때 혹시 차에 문제가 있으면 해결하려고 샀는데 더 큰 문제를 만들고 있네요. 워런티 없었으면 제가 $70 내고 끝냈으면 모두 해결인데
워런티 사서 돈 버리고, 워런티 사용하려니까 볼보에서 페이 안됐다고 다시 돈 내라고 하고. 왜 워런티를 샀는지 도저히 이해가 안가네요. 화가 너무 나서 두서없어 썼네요.
혹시 비슷한 경우 있으신 분이 계시면 도움 부탁드립니다. $70 내는게 문제가 아니라 볼보가 너무 괘씸하네요.
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5 댓글
케어
2023-03-31 05:38:49
문이 찌그러졌는데 $70 이면 엄청 싸네요?
Warranty 는 사고난경우 보상해주는 보험이 아닙니다.
제품상에 하자가 있는경우 cover 해주는게 warranty 고요
Lease 면 보통 manufacturer favtory wanrranty 로 거의다 cover 가 될텐데 extended warranty 가 필요했나 싶네요.
물론 문찌그러진게 제퓸하자였다거나 Volvo 에서 warranty 를 통해 이미 수리비를 받았다면 돈더내실게 없는게 맞겠구요.
우리
2023-03-31 05:45:03
Lease wear and use protection 이네요. 딜러에서 워런티라고 해서 저는 그런지 알았습니다.
차 리턴시 $5,000 까지 커버해주는 보험이네요. 클레임 하니까 체크를 바로 볼보로 보내 주더라구요.
케어
2023-03-31 06:00:15
그럼 이미 check 는 발송이 된것 같고 protection 제공하는 회사에 check 가 cash 됐는지 확인해 보는게 좋을것 같습니다. Volvo 에서 사본만 받고 원본은 못받았을수도 있으니까요.
Volvo 에서 protection 쪽에서 보낸 check 를 cash 한 증거만 있다면 가만히 놔두셔도 될것 같아요.
우리
2023-03-31 06:04:49
보험회사에 연락했는데 체크는 이미 클리어 됐다고 합니다. 클리어된 사본을 저에게 보내 줬습니다. 그것을 볼보에 보냈는데 자기네 시스템에서 페이 되지않은 것으로 나온다고 하니까 미치는 것지요.
케어
2023-03-31 06:53:47
돈을 받아서 다른 account 에 반영했나보네요.
우리님께서 할일은 다 하신것으로 생각됩니다.
누구랑 대화를 하던 해결이 안되면 supervisor 바꿔달라고하세요.
증거만 잘보관하고 계시면 큰일로 번질것 같지는 않으니 맘편하게 계셔도 될듯 합니다.