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어제부로 환급금과 마일이 정상적으로 계정에 들어왔어요. 취소부터 실제 환급까지 2주 반 정도 걸렸네요.
조급한 마음에 질문을 올려 게시판에 혼선을 빚지는 않았는지 모르겠네요. 중서부는 눈폭풍이 온다더니 기대했던 것 보다는 평온한 날씨예요. (저희 아이들은 학교도 cancel하던데, 정작 눈은 얼마 안 왔어요.)
따스하고 편안한 주말 되시길..
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친정 엄마가 편찮으셔서 연말에 짧게 한국 방문을 계획했다가 수술까지 하시게 되어 귀국 일정을 변경하느라 (얼마 없는 대한항공 마일리지를 아껴보려고)
1. (가족마일 이용으로) 서울-시카고 비즈니스 발권
2. 서울-시카고 표 일정변경 (90일 이후로 미룸 + 이코노미로 바꿈) - 수수료 3만원 발생
3. 변경한 표 취소 (인터넷으로)를 진행했습니다.
인터넷으로 취소를 요청했더니 환불 금액을 계산해서 다시 공지 후 동의하면 진행하게 (이틀쯤 소요) 하더군요. 이때가 엄마 입원/수술날짜랑 겹쳐서 자세히 보지 않고 동의버튼을 눌렀는데,
1. 마일리지 (35천) 가 환불되지 않습니다. 처음 일정변경할때는바로 92500-35000만큼의 마일리지가 들어왔거든요.
2. 환불금액이 ₩35300인 것으로 보입니다 (아직 크레딧카드에는 안보임). 유류할증료 등등의 금액은 환불얘기가 없어요.
이게 정상인가요??
처음 제가 발권할 때 낸 금액은 ₩332000이었는 데, 날짜변경/재발급 하면서 내린 유류할증료만큼 (약 7만원) 돈을 까먹은데다가 수수료 3만원 벌금도 냈는 데, 남은 유류 할증료+세금이 환급되지 않을 것 처럼 보여 황당하네요. 날아간 3만 5천마일은 덤...
원래 이런건가요? 3천마일 아끼려다가 33만원+3만5천 마일이 날아갔어요. 이게 무슨 일이죠??
재발행 한 표 날짜는 5월이라 아직 90일 이상 남았습니다.
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14 댓글
느낌아니까
2023-01-22 10:00:56
며칠내로 환불 될거 같네요.
유류할증료는 대략 7일 정도, 마일은 1-5일내로 환불됩니다.
헤이즐넛커피
2023-01-22 10:04:48
설 연휴가 끼어서 일처리가 더딘거라 믿고 더 기다려보겠습니다.
엘라엘라
2023-01-22 12:19:33
최근 dp 남깁니다. 1/11 예약 - 1/13 환불신청 - 1/20 마일리지 환급 - 1/21 유류할증료 환급
환불이 n일 걸릴 수 있다는 창이 떠도 대한항공은 환불시 거의 바로 들어왔던 것 같은데 최근에는 시간이 걸리더라고요. 환불 진행 사항/환불 영수증 이라는 메뉴가 있어서 확인할 수 있습니다.
혹시 환불 후 다른 티켓 발권이 바로 필요하신 분은 전화로 환불 시도해보시는 것도 좋을 것 같습니다. 이전에 standby 좌석이 풀려서 그 날짜로 발권하기 위해 기존 예약을 취소하려고 한다고 했더니 .. 마일리지 환급이 바로 될 수 있게 도와주겠다고 했던 기억이 있습니다. (대한항공인지 아시아나인지 기억이 가물가물하네요^^; 그래도 급하다면 상담원에 문의해볼 것 같습니다)
헤이즐넛커피
2023-01-22 14:45:23
다행히 바로 마일리지가 필요한 상황은 아닙니다. 다만 1월 10일에 기존 예약을 취소했을때는 바로 마일리지 환급이 됬는데, 이번에는 너무 오래 걸리고 환급 영수증에도 ₩32500원이 환급 예정이라고 뜨길래 제가 뭘 잘못알고 있나 싶어서 여쭤봤네요.
경험담 감사합니다..새해 복 많이 받으세요.
charged
2023-01-22 16:32:59
저도 최근에 원글과 동일한 마일리지 환급 딜레이 이슈로 대한항공에 전화해서 당일에 마일리지 환급 받았습니다. 참조하세요.
오하이오
2023-01-22 19:24:02
아고, 마음 무거운 한국 여행이셨네요. 질문만 보고는 납득이 안가는 상황이었는데, 댓글을 보니 시간이 좀 지나면 해결이 될 것 같은 위안을 얻습니다. 모쪼록 늦더라도 잘 해결되길 바라고요. 어머님께서 수술 경과가 좋아서 얼른 회복하길 빌어요. 설 맞이 새해 인사 드립니다. 새해 복 많이 받으세요!
헤이즐넛커피
2023-01-22 21:42:36
덕담 감사합니다. 안그래도 저는 오늘 퇴실하고 내일 다시 미국에 돌아가야 하는 일정인데 발걸음이 쉬이 떨어지질 않네요.. 다행히 엄마상태는 매일 개미눈꼽만큼씩 회복되고 계세요.
덕담 감사합니다. 오하이오님도 새해 복 많이 받으시고 어머님도 건강하시길 바랍니다.
제제군
2023-01-22 19:35:44
이번달에 두번 취소했는데 둘다 일주일 넘게 걸린거 같아요 상당히 많이 느려진거 같아여 .작년에는 2~3일 후에 들어온거 같아요.작년에 전화로 날짜 변경은 한번까지 무료로 진행해줬는데 수수료 내셨다는거 보니 이부분은 변경되었나 보네요 .잘 해결 되시길 바라겠습니다
헤이즐넛커피
2023-01-22 21:45:25
저는 코로나때문이 아니라 개인적인 사정으로 날짜변경을 한거라 수수료 부과를 피할 수 있을거라고 생각하지 않았어요. 저도 전화로 해볼걸 그랬나요?
덕담 감사해요.
새해 복 많이 받으세요.
Skyteam
2023-01-27 19:55:41
작년까지는 코로나 사유로 변경/재발행수수료를 1회까지 면제해줬습니다.
우찌모을겨
2023-01-27 17:12:58
이번에 취소를 한 마일이 열흘넘게 안들어와서 결국 전화를 해서 받았습니다.
작년에는 거의 하루 이틀만에 들어온거로 기억하는데..
변경도 한번에 한해서는 수수료를 면제해준다고 했었습니다.
헤이즐넛커피
2023-01-27 22:57:22
변경도 한번에 한해서는 수수료를 면제해준다고 했었습니다: 이건 작년에 그랬다는 말씀이지요?
경험담 감사해요.
외로운물개
2023-01-27 21:32:44
아고...
시간이 해결해줄거구요..
엄마 수술이 잘 되시길 바랍니다..
이세상에서 가장 귀중한 존재가 엄마라는 이름 입니다...
헤이즐넛커피
2023-01-27 22:58:58
물개님, 덕담 감사합니다. 수술은 지난주 화요일에 하셨고 (벌써 열흘이나 지났네요), 회복중이십니다. 맞아요. 가장 귀한 이름, 엄마입니다.