MileMoa
Search
×

Luxury Escapes 이용 및 Amex Dispute 관련 질문

토끼까불이, 2023-04-18 09:11:52

조회 수
669
추천 수
0

아멕스 골드 오퍼로 "Luxury Escape 에서 $1,000+ 결제시 get $200 back" 이 들어와서 간만에 레비뉴 티켓을 구매했습니다. 

 

제가 미리 잘 살피고 구매를 했어야 하는게 맞는데, 싼 티켓을 찾다보니 대한항공 마일리지 적립이 0% 인 Economy (E) 델타 티켓을 구매해버렸다는걸 이미 결제를 하고나서야 알았습니다. (물론 이메일로 Amex offer 가 잘 트리거 되었다는 메시지는 받았습니다.) 이게 레비뉴로 산 이상 KAL 마일리지 적립 안된다는게 너무 아까워서 $100 더 비싼 티켓이더라도 확실히 100% 적립되는 Economy (Q) 나 (H) 같은 표로 바꾸고 싶습니다. 

 

Luxury Escapes 커스터머서비스 채팅 (whatsapp) 통해서 그냥 캔슬해달라고 얘기하니까,

 

Agent: "취소 fee 가 항공사(대한항공) 측에서 $200, Luxury Escapes 측에서 $170 들어"

Me: "무슨소리냐 대한항공은 구매한지 24시간 지나지 않은 티켓은 취소 fee charge 안된다."

Agent: (5분간 정적) "잠시만 규정을 좀 살펴볼게" 

Me: "아니면 그냥 조금더 비싼 표(Economy Q,H) 로 티켓 변경은 가능해?"

Agent: "잠시만 알아볼게. 시간이 좀 걸려."

(15-20분 뒤)

Agent: "이거 우리 USA Ticketing Consolidator 한테 물어봐야할거같아. 내가 지금 그 사람들 (consolidator) 한테 메일을 보낼게. 답이오면 알려줄게"

Me: "Ok"

 

일단 이 대화가 끝난지 1시간 지났습니다. 결국 기다리라는건데, 이래저래 pingpong 왔다갔다 하다가는 답답하고 그 사이에 대한항공 24시간 no cancel fee 환불 룰 시간도 지날거 같고 그럽니다. 또한 Luxury Escapes 에 $170 도 내고싶지 않고요.

 

Amex Dispute 로 이런걸 그냥 Luxury Escapes 통하지 않고 환불이 가능할까요? Amex app 에 보니 당연하게도 아직 해당 레비뉴 거래내역이 pending 상태라 확정 post 되기 전에는 dispute 가 불가하다는군요. Amex 시스템에 거래내역이 확정되면 당연히 대한항공이 얘기하는 24시간 no cancel fee charge 도 시간이 지났을것 같은데, 그래도 dispute 가 여전히 가능할까요? 

 

비슷한 경험이 있으신 분들이 있으실까요? 

 

참고로 Luxury Escapes 관련 악플이 어마어마 하더군요: https://www.tripadvisor.com/ShowUserReviews-g255100-d20978587-r772322324-Luxury_Escapes-Melbourne_Victoria.html

 

앞으로 한두푼 아끼자고 이런짓은 안할것 같습니다 ㅠㅠ 처음부터 잘 보고 사거나 해야죠...

8 댓글

5G탐험가

2023-04-18 11:10:11

말씀하신대로 Amex dispute 은 Charge 가 Post 된 이후에만 가능하며, 네가지 사유 중 하나에 해당 시 dispute 이 가능한 것으로 알고 있습니다.

 

If you have canceled or returned the purchase. (이미 예약을 취소하셨으나 환불 받지 못한 경우)
If you haven't received the goods or services, or the business canceled your goods or service. (업체에서 일방적으로 예약을 취소한 경우)
If the received goods/services are not as described. (예약 내역과 실제 제공된 서비스가 다른 경우)
If you paid with a different method of payment. (다른 지불수단으로 결제했음에도 불구 아멕스 카드로 중복 결제가 된 경우)

 

원글님이 비행기 예약을 취소하지 않으시는 한 dispute 사유에 해당되지는 않을 것 같습니다. (원글님께는 죄송스러운 말씀이지만 단순 변심에 따른 환불 요청으로 비춰질 수 있는지라 dispute 하는게 맞는지 잘 모르겠습니다.) 또한, 대한항공의 취소 수수료는 어찌저찌 waive 받는다고 해도, Luxury Travel 측에서 부과하는 $170 달러의 수수료는 해당 회사의 약관에 위배되지 않는 한 waive 받기는 어려울 듯 합니다. 

 

그와 별개로, 써드파티 댄공 발권의 경우 24시간 이내 환불시 수수료 면제가 되나요? 웹사이트 (https://www.koreanair.com/us/ko/booking/ticket-information/refund/fees/int)에 따르면 (1) 최초 해외 출발 항공권의 경우 환불 위약금이  일괄 적용 되며 (2) 구매 후 24시간 이내 전체 미사용 상태로 환불 접수된 항공권 (대한항공 서비스센터, 홈페이지 및 지점 발권에 한함)만 수수료 없이 환불이 가능하다고 나와있습니다. (한국발/해외발 항공권인지에 따라 적용 규정이 조금 다른 것으로 알고 있습니다.)

토끼까불이

2023-04-19 05:33:45

자세한 답변 감사합니다. 그런데 비행기 예약 취소가 Luxury Escapes 통해서만 가능하네요 당연하게도 ㅠㅠ 어쩔 수 없나봐요. 앞으로는 더욱 신중하게 예약을 해야겠습니다. 이번에는 그냥 적립 없이 타야겠네요...

뚠뚠

2023-04-18 18:03:49

마일리지가 급하게 필요하신게 아니라면 받는 마일의 가치 << 상위 등급 티켓 차이 이지 않을까요?

 

물론 케바케일꺼 같습니다만, 티켓 가격이 300~불 이상 차이날 가능성이 꽤나 있을꺼 같습니다. 그럼 대한 항공 마일의 가치를 잘 쳐줘도, 마일적립 안돠는 레비뉴 가장 싼게 이득일수도 있습니다.

토끼까불이

2023-04-19 05:31:28

300 달러까지는 아니고 약 180 달러 정도 차이가 납니다. 그정도면 6천마일 적립을 위해 더 낼만하지 않을까요?

상하이

2023-04-18 18:45:31

dispute는 방법이 아닐것 같습니다. dispute하면 처음엔 돈 돌려주지만 다시 차지될 수 있어요. 

$170 fee가 24시간내 면제되는지는 정확하지 않은것 같은데요?

 

토끼까불이

2023-04-19 05:32:11

델타랑 대한항공 양쪽 모두에서 24시간 이내에 fee 없이 환불해본적이 있어서 그건 확실한게 맞다고 생각합니다.

상하이

2023-04-19 05:34:56

항공사는 주로 24시간이나 익일 무료취소를 해주는건 맞는데요. 

본문글 읽어보면 $170은 여행사 수수료인것 같은데, 여행사가 24시간내 무료 취소를 해주는지는 다른 문제인것 같아요.

토끼까불이

2023-04-19 06:22:59

아아 네네 맞습니다. $170 은 차징 되겠죠 아마 ㅠㅠ 취소하거나 변경한다면요

목록

Page 1 / 3820
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 34560
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 58556
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 79354
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 188429
updated 114595

항공권 가격 질문: 에어프레미아도 가격 변동이 자주 있나요?

| 질문-항공 7
유지경성 2024-05-09 1561
new 114594

(글만 있는) 2024년 봄 한국 지방 뚜벅이 여행기

| 여행기 2
리자몽 2024-05-17 177
updated 114593

테슬라 차량을 구입해볼까~ 관심을 갖다가 전기차 보조금이 이해가 안됩니다.

| 질문-기타 19
작은욕심쟁이 2024-05-09 2416
updated 114592

revel (테슬라 모델 Y 라이드 쉐어) 리퍼럴 공유 - NYC only

| 정보-기타 18
소녀시대 2022-11-28 2471
new 114591

오래된 차에 새생명(??)을 달아주자#6- Oil Suction Pump로 DIY 트랜스미션/ Power Steering 오일 교체하기

| 정보-DIY 5
  • file
Californian 2024-05-17 128
updated 114590

IHG 포인트로 파리 Intercontinental (120K) 또는 Crowne Plaza Paris - Republique (85K)

| 질문-호텔 9
ParisLove 2024-05-16 837
new 114589

12월에 출발해서 1월 1일에 돌아오는 여행일정에 올해 만료되는 컴패니언 패스 쓸 수 있나요?

| 질문-항공 2
미니멀라이프 2024-05-17 120
new 114588

홀로 시민권 선서식한 후기

| 후기 17
Livehigh77 2024-05-17 1618
updated 114587

LAS: 연결 발권/다른 두 항공사 인데 overnight layover 체크인 짐 찾아야할까요?

| 질문-항공 8
절교예찬 2024-05-14 471
updated 114586

한국->미국 또는 미국->한국 송금 (Wire Barley) 수수료 평생 무료!

| 정보-기타 1287
  • file
뭣이중헌디 2019-08-26 102098
new 114585

한국 거소증 신청시 거주지로 등록할 호텔은 며칠이나 예약해야 할까요?

| 질문-기타 3
Appleboy 2024-05-17 368
updated 114584

2024 IONIQ 5 AWD SEL 리스가격 견적 괜찮을까요?

| 질문-기타 13
Octonauts 2024-05-16 1513
updated 114583

Blue Cross Blue Shields 보험으로 한국가서 진료 받으려고 하는데요...

| 질문-여행 13
Teazen 2023-02-24 4658
updated 114582

얼마나 많은 스크린 기기들을 이용하시나요?

| 잡담 40
rlambs26 2024-04-11 1856
updated 114581

[05/06/24 레퍼럴도 보너스 오름] 체이스 사파이어 프리퍼드 75k (지점은 10K 추가) / 사파이어 리저브 75k Offer

| 정보-카드 181
Alcaraz 2024-04-25 16146
updated 114580

간략한 터키 여행 후기 -1 (Update 버젼)

| 후기 4
  • file
rlambs26 2024-05-11 842
updated 114579

딸의 졸업

| 잡담 91
  • file
달라스초이 2024-05-13 5194
updated 114578

American Airline의 귀찮은 Business 계정 마일리지관리 (feat. Citi AA Biz Card)

| 정보-카드 28
  • file
돈쓰는선비 2024-03-08 2293
new 114577

화상 자가치료 후기(+미국 wound clinic)

| 잡담
sono 2024-05-17 269
new 114576

메트로PCS에서 요금 추가 징수...

| 잡담 6
skymind3 2024-05-17 440
updated 114575

테슬라 모델Y 이자율 0.99%로 대출

| 정보-기타 38
SFObay 2024-05-13 6801
new 114574

한국 콘텐츠 많은 ott 서비스 추천부탁드려요

| 질문-기타 8
오번사는사람 2024-05-17 846
new 114573

[5/17/24] 발느린 늬우스 - 이번 주는 뭔가 괜찮은 소식이 많은 그런 늬우스 'ㅁ')/

| 정보 22
shilph 2024-05-17 1460
updated 114572

Ebay 구매사기- USPS 배송 사기

| 질문-기타 43
  • file
Californian 2019-08-30 4299
updated 114571

comcast 를 가장한 스캠 (으로 의심되는 전화)를 받음

| 잡담 7
cashback 2023-09-17 697
new 114570

6월 로마 콜로세움 티케팅 후기 & 팁

| 정보-여행 1
jins104 2024-05-17 228
new 114569

초보입니다. 다운그레이드와 그냥 카드 닫는거에 큰 차이가 있나요?

| 질문-카드 13
엘에리건 2024-05-17 729
updated 114568

[업데이트, 2021년 7월 15일] 어카운트 오픈. 자영업자의 은퇴 자금 순서와 종류, Solo 401k 활용 (진행중)

| 정보-은퇴 97
Beauti·FULL 2020-11-09 9152
new 114567

대한항공 라운지쿠폰2장 있습니다 12/31/2024

| 나눔 4
  • file
애는착해요 2024-05-17 368
updated 114566

시카고 공항: 오헤어 (ORD) VS 미드웨이 (MDW) ?

| 질문-여행 31
만쥬 2024-05-14 1245