MileMoa
Search
×

Luxury Escapes 이용 및 Amex Dispute 관련 질문

토끼까불이, 2023-04-18 09:11:52

조회 수
669
추천 수
0

아멕스 골드 오퍼로 "Luxury Escape 에서 $1,000+ 결제시 get $200 back" 이 들어와서 간만에 레비뉴 티켓을 구매했습니다. 

 

제가 미리 잘 살피고 구매를 했어야 하는게 맞는데, 싼 티켓을 찾다보니 대한항공 마일리지 적립이 0% 인 Economy (E) 델타 티켓을 구매해버렸다는걸 이미 결제를 하고나서야 알았습니다. (물론 이메일로 Amex offer 가 잘 트리거 되었다는 메시지는 받았습니다.) 이게 레비뉴로 산 이상 KAL 마일리지 적립 안된다는게 너무 아까워서 $100 더 비싼 티켓이더라도 확실히 100% 적립되는 Economy (Q) 나 (H) 같은 표로 바꾸고 싶습니다. 

 

Luxury Escapes 커스터머서비스 채팅 (whatsapp) 통해서 그냥 캔슬해달라고 얘기하니까,

 

Agent: "취소 fee 가 항공사(대한항공) 측에서 $200, Luxury Escapes 측에서 $170 들어"

Me: "무슨소리냐 대한항공은 구매한지 24시간 지나지 않은 티켓은 취소 fee charge 안된다."

Agent: (5분간 정적) "잠시만 규정을 좀 살펴볼게" 

Me: "아니면 그냥 조금더 비싼 표(Economy Q,H) 로 티켓 변경은 가능해?"

Agent: "잠시만 알아볼게. 시간이 좀 걸려."

(15-20분 뒤)

Agent: "이거 우리 USA Ticketing Consolidator 한테 물어봐야할거같아. 내가 지금 그 사람들 (consolidator) 한테 메일을 보낼게. 답이오면 알려줄게"

Me: "Ok"

 

일단 이 대화가 끝난지 1시간 지났습니다. 결국 기다리라는건데, 이래저래 pingpong 왔다갔다 하다가는 답답하고 그 사이에 대한항공 24시간 no cancel fee 환불 룰 시간도 지날거 같고 그럽니다. 또한 Luxury Escapes 에 $170 도 내고싶지 않고요.

 

Amex Dispute 로 이런걸 그냥 Luxury Escapes 통하지 않고 환불이 가능할까요? Amex app 에 보니 당연하게도 아직 해당 레비뉴 거래내역이 pending 상태라 확정 post 되기 전에는 dispute 가 불가하다는군요. Amex 시스템에 거래내역이 확정되면 당연히 대한항공이 얘기하는 24시간 no cancel fee charge 도 시간이 지났을것 같은데, 그래도 dispute 가 여전히 가능할까요? 

 

비슷한 경험이 있으신 분들이 있으실까요? 

 

참고로 Luxury Escapes 관련 악플이 어마어마 하더군요: https://www.tripadvisor.com/ShowUserReviews-g255100-d20978587-r772322324-Luxury_Escapes-Melbourne_Victoria.html

 

앞으로 한두푼 아끼자고 이런짓은 안할것 같습니다 ㅠㅠ 처음부터 잘 보고 사거나 해야죠...

8 댓글

5G탐험가

2023-04-18 11:10:11

말씀하신대로 Amex dispute 은 Charge 가 Post 된 이후에만 가능하며, 네가지 사유 중 하나에 해당 시 dispute 이 가능한 것으로 알고 있습니다.

 

If you have canceled or returned the purchase. (이미 예약을 취소하셨으나 환불 받지 못한 경우)
If you haven't received the goods or services, or the business canceled your goods or service. (업체에서 일방적으로 예약을 취소한 경우)
If the received goods/services are not as described. (예약 내역과 실제 제공된 서비스가 다른 경우)
If you paid with a different method of payment. (다른 지불수단으로 결제했음에도 불구 아멕스 카드로 중복 결제가 된 경우)

 

원글님이 비행기 예약을 취소하지 않으시는 한 dispute 사유에 해당되지는 않을 것 같습니다. (원글님께는 죄송스러운 말씀이지만 단순 변심에 따른 환불 요청으로 비춰질 수 있는지라 dispute 하는게 맞는지 잘 모르겠습니다.) 또한, 대한항공의 취소 수수료는 어찌저찌 waive 받는다고 해도, Luxury Travel 측에서 부과하는 $170 달러의 수수료는 해당 회사의 약관에 위배되지 않는 한 waive 받기는 어려울 듯 합니다. 

 

그와 별개로, 써드파티 댄공 발권의 경우 24시간 이내 환불시 수수료 면제가 되나요? 웹사이트 (https://www.koreanair.com/us/ko/booking/ticket-information/refund/fees/int)에 따르면 (1) 최초 해외 출발 항공권의 경우 환불 위약금이  일괄 적용 되며 (2) 구매 후 24시간 이내 전체 미사용 상태로 환불 접수된 항공권 (대한항공 서비스센터, 홈페이지 및 지점 발권에 한함)만 수수료 없이 환불이 가능하다고 나와있습니다. (한국발/해외발 항공권인지에 따라 적용 규정이 조금 다른 것으로 알고 있습니다.)

토끼까불이

2023-04-19 05:33:45

자세한 답변 감사합니다. 그런데 비행기 예약 취소가 Luxury Escapes 통해서만 가능하네요 당연하게도 ㅠㅠ 어쩔 수 없나봐요. 앞으로는 더욱 신중하게 예약을 해야겠습니다. 이번에는 그냥 적립 없이 타야겠네요...

뚠뚠

2023-04-18 18:03:49

마일리지가 급하게 필요하신게 아니라면 받는 마일의 가치 << 상위 등급 티켓 차이 이지 않을까요?

 

물론 케바케일꺼 같습니다만, 티켓 가격이 300~불 이상 차이날 가능성이 꽤나 있을꺼 같습니다. 그럼 대한 항공 마일의 가치를 잘 쳐줘도, 마일적립 안돠는 레비뉴 가장 싼게 이득일수도 있습니다.

토끼까불이

2023-04-19 05:31:28

300 달러까지는 아니고 약 180 달러 정도 차이가 납니다. 그정도면 6천마일 적립을 위해 더 낼만하지 않을까요?

상하이

2023-04-18 18:45:31

dispute는 방법이 아닐것 같습니다. dispute하면 처음엔 돈 돌려주지만 다시 차지될 수 있어요. 

$170 fee가 24시간내 면제되는지는 정확하지 않은것 같은데요?

 

토끼까불이

2023-04-19 05:32:11

델타랑 대한항공 양쪽 모두에서 24시간 이내에 fee 없이 환불해본적이 있어서 그건 확실한게 맞다고 생각합니다.

상하이

2023-04-19 05:34:56

항공사는 주로 24시간이나 익일 무료취소를 해주는건 맞는데요. 

본문글 읽어보면 $170은 여행사 수수료인것 같은데, 여행사가 24시간내 무료 취소를 해주는지는 다른 문제인것 같아요.

토끼까불이

2023-04-19 06:22:59

아아 네네 맞습니다. $170 은 차징 되겠죠 아마 ㅠㅠ 취소하거나 변경한다면요

목록

Page 1 / 3810
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 33108
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 57476
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 78562
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 182555
updated 114294

2024 Amex Airline Credit DP

| 정보-카드 3416
바이올렛 2019-03-18 214205
new 114293

본인의 운을 Hyatt와 확인해보세요 (Hyatt Q2 '24 Offer) [YMMV a lot]

| 정보-호텔 19
이성의목소리 2024-05-02 2563
updated 114292

한국->미국 또는 미국->한국 송금 (Wire Barley) 수수료 평생 무료!

| 정보-기타 1282
  • file
뭣이중헌디 2019-08-26 101368
new 114291

출산휴가 유급/무급 회사의 규정에 관한 질문

| 질문-기타 3
돌고도는핫딜 2024-05-03 155
updated 114290

뻘글입니다. 징크스가 있으신가요?

| 잡담 8
고구마엔사이다 2024-05-02 847
updated 114289

2019 오딧세이 혼다 서비스 코드 A(B)145 질문입니다.

| 질문-기타 8
ALMI 2024-05-02 413
updated 114288

30대 중반에 순자산 50만불 어떻게 만들었나 - 마인드편

| 잡담 32
  • file
티큐 2024-05-02 3313
new 114287

소소한 태블릿 꿀?딜... 갤럭시 탭 a9+ 5g

| 정보-기타 2
resoluteprodo 2024-05-03 508
new 114286

체이스 사프 UR 프로모션: 애플 제품 구매시 기존 포인트 + 25% 보너스 포인트 사용가능 (~5/31/2024)

| 정보-카드 4
  • file
망고주스 2024-05-02 715
updated 114285

[새오퍼] BoA 프리미엄 엘리트 카드 ( 연회비 550불 짜리 ) 75,000 점 보너스

| 정보-카드 62
레딧처닝 2023-06-06 9646
updated 114284

오피스에서 일하시는 분들 중 낮잠 주무시는 분 계신가요?

| 질문-기타 34
playoff 2024-05-02 2910
updated 114283

Sapphire Preferred Annual $50 credit을 Chase travel 사이트 말고 사용할 수 있을까요?

| 질문-카드 17
업비트 2024-04-29 2590
updated 114282

P2 메리엇 숙박권을 제가 사용 가능할까요?

| 질문-호텔 19
흙돌이 2024-03-24 1105
new 114281

인천공항에서 리무진 콜벤 서비스업체

| 질문-기타
흙돌이 2024-05-03 111
new 114280

댓글달면 토잉되는 게시판.. 어디까지 읽었는지 어떻게 확인하시나요?

| 질문-기타 5
별밤 2024-05-02 1003
updated 114279

인도인 동료가 좋아할만한 한국음식 뭐가 있을까요?

| 질문-기타 34
Strangers 2024-05-02 1439
updated 114278

플로리다 마이애미 여행 숙소 후기 입니다: 호텔 4곳

| 정보-여행 8
  • file
에덴의동쪽 2024-03-12 2311
updated 114277

어디 은행의 체킹 어카운트 쓰시나요?

| 질문-기타 39
망고주스 2024-04-24 2976
new 114276

체이스 Ink 처닝 질문

| 질문-카드 3
어쩌라궁 2024-05-03 295
updated 114275

힐튼 서패스 VS 어스파이어 어떤쪽 선호하세요?(1월중 선호도 조사 투표)

| 잡담 124
1stwizard 2024-01-11 13892
updated 114274

UA 마일리지 항공권 한국 출도착 단거리 개악되었습니다 (한국-일본 구간 노선에 따라 2배 인상)

| 정보-항공 35
football 2024-05-02 2572
updated 114273

초보자를 위한 코너: 아무거나 물어보세요 + 아무나 답변해 주세요

| 잡담 3354
  • file
shilph 2020-09-02 74942
updated 114272

(05/01/2024) 만년 위기 경제를 가늠하는 포인트들 - 시즌4

| 잡담 60
urii 2023-10-06 8243
updated 114271

요즘 Instacart 쓸만 합니다. (20%할인 기카 신공)

| 정보-기타 11
  • file
Passion 2024-05-02 1323
updated 114270

Bilt 카드로 크레딧카드(e.g., 샤프, 아골) 대금을 갚을 수 는 없는건가요?

| 질문-카드 16
토끼까불이 2024-04-30 1313
updated 114269

[5/2 Update] Waldorf Astoria Costa Rica Punta Cacique가 내년도 2월부터 예약을 받기 시작했습니다.

| 정보-호텔 31
몬트리올 2024-04-29 1832
updated 114268

최건 그리고 빅토르최

| 잡담 8
Delta-United 2024-05-01 2068
updated 114267

IRA 은퇴 계좌에서 60일 이내의 비상금 꺼내 쓰기 | 피델리티로 집 클로징 후기

| 질문-기타 16
2n2y 2024-04-20 2678
updated 114266

올랜도 공항 (MCO) The Club MCO (B-4) 라운지 예약 필요한가요?

| 질문-항공 14
Alcaraz 2024-05-01 427
updated 114265

800 불 가량 더 지불하고 델타 실버 메달리온 달성할 만한 가치가 있을까요?

| 질문-항공 10
도미니 2024-05-02 1035