- 전체
- 후기 6763
- 후기-카드 1816
- 후기-발권-예약 1242
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57175
- 질문-기타 20675
- 질문-카드 11681
- 질문-항공 10186
- 질문-호텔 5197
- 질문-여행 4034
- 질문-DIY 179
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 413
- 정보 24207
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5217
- 정보-기타 8008
- 정보-항공 3828
- 정보-호텔 3231
- 정보-여행 1060
- 정보-DIY 205
- 정보-맛집 217
- 정보-부동산 39
- 정보-은퇴 259
- 여행기 3420
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15470
- 필독 63
- 자료 64
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2699
- 홍보 15
- 운영자공지 32
지금 한국에 있는있읍니다, American Airline 으로 PIT-DCA-DFW-ICN 으로 들어왔읍니다. 돌아가는 비행기 마지막편 DCA-PIT 시간을 바꾸려고 해서 시간을 바꾸엇더니 whole trip 이 cancle 되고 마지막 DCA-PIT 만 남았읍니다. 그래서 한국전화를 했더니 영어권으로 연결을 하라하더라구요. 그래서 연결된곳이 말래이지아였읍니다. 아무리 설명을해도 알아듯지못하고 내잘못이라 full price로 다시사야한다하더라구요, 황당해서 전화끈고 아침한국사람연결하려고 기다리고 있는데 어떻게 해야할지 부탁드립니다.
- 전체
- 후기 6763
- 후기-카드 1816
- 후기-발권-예약 1242
- 후기-백신 79
- 후기-격리면제 28
- 질문 57175
- 질문-기타 20675
- 질문-카드 11681
- 질문-항공 10186
- 질문-호텔 5197
- 질문-여행 4034
- 질문-DIY 179
- 질문-자가격리 19
- 질문-은퇴 413
- 정보 24207
- 정보-자가격리 133
- 정보-카드 5217
- 정보-기타 8008
- 정보-항공 3828
- 정보-호텔 3231
- 정보-여행 1060
- 정보-DIY 205
- 정보-맛집 217
- 정보-부동산 39
- 정보-은퇴 259
- 여행기 3420
- 여행기-하와이 388
- 잡담 15470
- 필독 63
- 자료 64
- 자랑 722
- 금요스페셜 106
- 강퇴로 가는 길 11
- 자기소개 661
- 구라 2
- 요리-레시피 70
- 오프모임 200
- 나눔 2699
- 홍보 15
- 운영자공지 32
13 댓글
케어
2023-06-17 19:59:38
ICN-PIT 편을 DCA-PIT 편으로 교환한신게 아닌가 생각됩니다. 이미 표교환이 끝난만큼 실수로 잘못한것같다고 다시 돌릴수 있는방법이 없을지 문의해볼수밖에 없을듯 합니다.
항공사측에서 그렇게 못해준다면 다시 ICN-PIT 을 구해보셔야 하겠어요.
마일모아
2023-06-17 20:24:30
1. 항공권을 왕복으로 현금 구매 하신 것인지요?
2. "시간을 바꾸려고 해서 바꾸었"다고 하신 부분은 본인이 직접 AA 사이트에서 변경을 하신 것인지요?
diyer
2023-06-17 20:29:30
왕복으로 현금으로 구매했읍니다, 본인이직접 AA에서 변경했읍니다.
마일모아
2023-06-17 20:45:02
아이고 이거 참 안타까운 상황이네요.
현금 구매 항공권의 경우 변경, 취소 관련 규정이 상당히 복잡하고 대부분의 경우 단순 날짜/시간 변경도 수백불의 수수료를 비롯해 항공권 가격 차액을 납부해야 합니다. 오전 9시 기차표를 오후 3시표 기차표 바꾸듯 쉽게 바꿀 수 없다는 것이죠. 그리고 요즘 같이 항공권 가격이 확 올라버린 경우 당시 구매하셨던 요금의 좌석이 남아 있지 않는 경우가 대부분입니다.
현재로서는 AA의 상담원이나 수퍼바이저와 통화하셔서 실수로 예약이 취소가 되어 버렸는데 혹시 다시 예약을 살려줄 수 있는지 (reinstate) 요청을 해보셔야 할 것 같습니다.
diyer
2023-06-17 20:50:53
이게 다른문제는 티겟 3장입니다. 본인과 아들 둘...
한국인 상담원과 대화하면 나을려나요?
마일모아
2023-06-17 21:23:20
아이고, 모쪼록 큰 경제적 손실 없이 티켓 잘 살리시면 좋겠습니다.
한국인 상담원분들과 통화하시면 상황 설명이 좀 더 수월할 수 있을 것 같습니다만, 과거의 사례들을 보면 한국 오피스 권한이 그리 많은 것 같진 않더라구요. 미국 오피스의 수퍼바이즈 급 이상과 통화하시는 것이 가장 좋지 싶습니다.
diyer
2023-06-17 21:27:19
미국으로는 어떻게 연결할수있나요, 지금 한국에 있어서요?
쎄쎄쎄
2023-06-17 21:44:18
AA customer service 미국번호로 구글같은거 이용해 전화하세요~
diyer
2023-06-17 23:52:24
감사합니다, 모두 해결됬읍니다. 미국에 전화할방법을 찾다 맥북에 microsoft teams 가 있는걸 생각해서 1-800 번호를 돌렸더니 바로 걸렸읍니다. 1시간 반 기다리라더니 20분만에 연결이 되었읍니다. 에이전하고 통화결과는 rebooking 으로 두당 $900정도 더 내야한다 했읍니다. 그래서 Supervisor 연결해줄수있냐고 했더니 바꾸어는 주는데 결과는 같을거라하더라고요. 그래고 바꾸어달라해서 약 40분만에 통화가 되어서 내티켓을 검토해보더니 잠시가다리라는게 20분경과후 reinstate 해준다고 하더라구요. 그리고 best option 을 찾아본다는것이 20분 경과후 처음에 부킹했던걸로 다시주어서 자리같은자리로 정하고 긴여정을 끓냈읍니다. 결론은 미국으로 전화 슈퍼바이저 연결입니다.
마일모아
2023-06-17 23:58:53
정말 다행입니다!
한국에서 2,700불 어치 맛있는거 사드시고 조심히 귀국 하시길 바랍니다.
케어
2023-06-18 01:05:09
수고하셨습니다. 정말 다행이네요.
shilph
2023-06-18 03:00:15
다행이네요. 고생하셨습니다.
뉴욕주민
2023-06-19 01:00:05
잘 해결되어서 다행입니다. 맞춤법에서 긴박함이 느껴지네요. 그런데 마이크로소프트 팀즈와 1-800은 어떤 연관이 있는건지 궁금합니다.