민트 모바일 (MINT MOBILE) 오토 리뉴 OFF인데 요금 charge됐고 환불 안된다고 합니다. 쓰시는 분들 명세서 잘 확인하세요ㅎㅎ

이건 뭐 사실상 카드 도용 아닌가요;;; 부정사용으로 신고해야 할거 같은데요... 완전 무관한 사람 이름으로 사용한게 부정사용이 아니면 뭔지

+1 디스퓻이 아니라 도용으로 인한 저절로 신청해야할듯 해요

제가 글을 오해되게 쓴 것 같습니다. 제 가족이 쓰던 번호로 돈이 애초에 청구된 건 맞습니다. 근데 dispute를 거절하는 과정에서 Mint Mobile이 저랑 이름 같은 사람 정보를 제시하면서 dispute를 거절했다는 뜻입니다. 홍길동이 번호 A 관련된 dispute를 했는데 다른 홍길동이 쓰는 번호 B에 대한 정보를 제시하면서 dispute를 거절한거죠. 그러면서 다른 홍길동에 대한 개인정보를 저에게 다 줬네요.

헉.. 그러면 신용카드 정보 자체를 지워놔야 autu renew 가 안되는걸까요?

정말 민트모바일 그렇게 안봤는데 대책없네요. ㅜㅜ

더 최악입니다! 확인해보니 auto renew가 아니라 manual payment로 프로세스 됐다네요. 그것도 새벽 3시에라는데...제가 몽유병이 있는 것도 아니고...다른 사람이 제 카드를 도용해서 제 가족이 쓰던 번호에 충전해줄 이유도 없고... 아마도 얘네 IT나 보안 부서에 문제가 있어서 payment처리된거 아닌가 싶습니다.

아..! 그렇군요 정말로 fraud transaction 라고 신고하셔야 할 정도로 엉망진창이네요.

네 고객정보 관리가 완전 엉망인 것 같습니다. 카드 정보도 제대로 관리 안되는 것 같고, 고객 정보 (다른 홍길동님) 도 아무렇게나 노출시키고, customer service chat은 disconnect도 엄청 잘되고.... 아침에 2시간 정도 날리니 기분이 안 좋은데 어쩔 수 없죠...ㅎㅎ 이런일도 저런일도 있는 것이겠죠.

궁금해져서 레딧에 "mint mobile renewal without approval" 등등을 검색해보니 상습범이네요.... 앱을 키면 자동 리뉴가 된다거나 희한한 수법들을 많이 써온 것 같습니다.

직원이 dispute하라는 이상한 이야기를 하는군요.
회사에 분명히 손해보는 방향이고, dispute할 때 본인이 처리할 것도 아니면서 저렇게 이야기하는군요.

Dispute 하란 직원이 한 명이 아니었습니다 ㅎㅎㅎ9월말 처음 연락했을 때도 그랬고 오늘 처음 연결된 에이전트도 디스퓨트하라 그러더라고요. 아마 리펀드 처리해주면 고객 리텐션 실패로 잡혀서 그런걸까요???

원글님은 신용카드가 민트 시스템에 저장되어 있으셨나요? 

처음 결제한 신용카드로 9월에 결제가 다시 됐는데, 제가 민트 시스템에 그 당시에 카드 정보를 올려놓은지는 모르겠어요 ㅎㅎ 지금 어카운트에선 안 나오는데 이게 9월에 제가 당하고 난 다음 없앤건지 원래 없었던 건지를 모르겠네요ㅠㅠ