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안녕하세요 너무 답답해서 매일 눈팅만 하다가 드디어 가입해서 첫 글을 적습니다.
첫 글이 이런 글이라서 안타까운데요, 제가 spg amex를 오픈하고 처음 사용 후 만 포인트는 받았는데, 5000불을 쓰고도 포인트가 안 들어와서요.
방금 전화를 했더니 슈퍼바이저와 말했는데, 제가 다른 ㅁmex gold rewards 카드를 가지고 있어서 eligible 하지 않다고 하네요. 이게 사실인가요?
그리고 거의 1시간을 통화하고 지쳤는데, 이 사람은 계속 웰컴 오퍼는 그저 오퍼이고 다 받는 것은 아니라면서 자꾸 우기네요.
진짜 계속 우기고 오히려 이 사람이 강하고 화내는 어조로 말하면서 그럼 이거 닫겠냐고? 닫아도 상관없다고 이렇게 나오네요.
이 사람이 그냥 representative면 슈퍼바이저 바꾸라겠는데, 이 사람이 슈퍼바이저니까 어떻게 해야될지 모르겠어요.
제발 조언 좀 부탁드립니다.
그리고 여러분 반갑습니다!
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12 댓글
봉다루
2014-02-12 15:18:15
게시판 단골
손님이메뉴가 또 등장했군요.아래와 같이 '아멕스 오리발'로 마모 구글 검색 해 보세요. 결과가 어찌 되었든 도움이 되실 것 같습니다.
보리나무
2014-02-12 15:22:08
이런 글 볼 때마다 제 일인듯 정말 열받네요. 얘네는 일을 왜 이따구로 할까요?
마일모아
2014-02-12 15:23:56
카드 신청시 Amex에 로긴을 하셨거나 로긴된 기록이 남아서 기존 카드 사용자로 인식이 된 것 같습니다.
cardmember
2014-02-12 15:30:17
정말 감사드립니다!!! ' spg 말돌리기'로 열심히 검색하고 있었는데 오리발로 지금 당장 해보겠습니다!!!! 그리고 카드 신청은 spg 홈페이지에서 했고, 여전히 그 프로모션을 볼 수 있습니다. 그리고 그 사람이 말하길 제가 이 카드는 처음이지만, 다른 amex 카드, 즉 아멕스 리워드 카드를 가지고 있기 때문에 줄 수가 없다는군요. 그것이 Offer Terms에 있다는데 눈 씻고 찾아봐도 안 보여요. 근데 그 사람은 자꾸 제가 엉뚱한걸 보고 있는 것 같대요. 영어 못해서 무시까지 당하고 짜증이 이만 저만이 아니네요. 휴... 그리고 이 와중에 한가지 더 드는 걱정은 제가 블랙리스트에 오르는건 아니겠죠...라는 걱정이...ㅠㅠ
쿨쿨
2014-02-12 15:53:05
아마 이 문구일 겁니다. 안타깝네요..
cardmember
2014-02-12 16:37:12
제 컴퓨터에서는 보이지 않지만..그런 문구가 적혀 있다면 어쩔 수 없네요. 찾아주셔서 감사합니다. 그리고 오리발로 검색해서 지금까지 살펴봤는데 그냥 포기하는게 낫겠어요. 몇 시간동안 신경썼더니 너무 지치네요 휴 아멕스 좋아했었는데ㅠㅠ
다비드
2014-02-12 16:44:45
다른 사람하고 통화해보세요
시간대를 바꾸어서요
그 사람이 근무하지 않는 시간을 택하세요
저도 같은 일을 당했는데 여러 번 전화해서 3,000 그리고 또 3,000 받아냈습니다
아수운대로...... ㅠㅠ
김미동생
2014-02-13 07:23:40
프로모션을 가지고 걸고 넘어진게 아니라 기존 카드 사용자로 얘기가 나왔다면 더 할 얘기가 없어지지요. 프로모션이라면 저장 화면을 보여주면서 강력하게 말하겠지만 저런 문구가 있는 이상...안타깝네요. 그래도 good will point라도 달라고 얘기하면 3000정도는 받아낼 수 있을지 않을까 생각됩니다.
쿠리
2014-02-12 16:52:59
힘내시되 포기하지 마세요 :) 아멕스가 가끔 왜 그럴까 모르겠네요 ㅜㅜ
바쁜연년생맘
2014-02-13 05:35:48
저랑 같은 경우시네요.
저도 뒷목 잡을뻔 했는데,
이번 블루밍 50불 깍아주는걸로 위로삼았습니다.ㅠㅠ
드리머
2014-02-13 07:04:08
아니, 연년생맘님도 이런 일이 ㅠ.ㅠ
그져그런
2014-02-13 07:26:12
저도 2달 동안 싸웠습니다. 처음에 오퍼 받은 메일도 첨부해서 보내달라고 해서 보냈습니다.
그런데 그 때는 보이지 않았던 쿨쿨 님께서 올리신 문구가 있었습니다.
혹시 안되면 어떻게 하지? 라는 생각도 있었지만 아멕스를 공격했습니다.
소비자가 이러면 어떻게 당신들을 믿을 수 있겠냐고....... 난 아멕스 신뢰하는데 당신들이 오퍼를 해 놓고서
안된다고 하면 이건 억지다 라는 식으로 몰아붙였습니다.
6번의 채팅 끝에 결국 아론이라는 수퍼바이저가 20k를 즉석에서 넣어줬습니다.
참고로 저는 30k 오퍼였습니다.
행운이 있으시기를.......