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안녕하세요!
낭만 야옹이 입니다.
올 여름에 유럽 여행을 신나게 계획중에 있는데,
역시나 결국엔 실수를 저지르고 말았습니다. ㅠ.ㅡ
혹시나 유럽 배낭여행을 계획하시고, 계시는 분들께 자그마한 정보공유도 하고,
약간의 도움도 청하는 글이오니 길더라도 읽어주시고,
도와주실수 있으신 분들 계시면 염치불구하고 부탁 좀 드릴께요 ㅠ.ㅡ
사건개요:
스위스 인터라켄에서 이탈리아 밀라노까지 가는 기차표를 '트랜이탈리아' (이탈리아 철도청) 로 룰루랄라 끊었습니다.
어차피 확정된 일정이라 환불이 안되는 그나마 저렴한 놈으로다 2장으로요.
결제도중 Delivery Method에 'Self-Service' 발권이라고 적혀있었고,
다른 옵션도 없길래 크게 신경안쓰고 쿨하게 컨펌 버튼을 눌렀습니다.
그리고 몇분후 컨펌 이멜이 날라오더군요, Self-Service 로케이션이라는 첨부파일과 함께요.
아무생각없이 첨부파일을 여는데...
두둥 Self-Service 로케이션은 이탈리아내에서만 존재하더라고요.
넘 당황해서 트랜이탈리아에 정말 수십통의 전화와 몇통의 이멜역시 날렸습니다.
하지만 그들의 답변은 한결같이...
'니표는 환불 안되는 표고, 이탈리아가서 발권해 오던가 아니면 출발국가에서 또 사' 였습니다. ㅡ.ㅡ
저표를 날리자니, 돈이 너무 아깝고, 이탈리아까지 굳이 넘어가서 표를 뽑아오자니 동선이 애매하고...
어떻게해야할까요? ㅠ.ㅡ
공유정보:
--> '트랜이탈리아' (http://www.trenitalia.com) 로 국제선 기차표을 살 경우엔
Delivery Methods 선택은 'Self-Service' 밖에 안되고,
그 표를 픽업하기 위해서는 이탈리아로 넘어갔다 와야합니다. ㅡ.ㅡ
고로 출발지 국가 철도청에서 왠만하면 기차표를 예매/예약하세요!!!!
--> 악명높은 트랜이탈리아 콜센타 번호는 011.39.06.68475475 이며,
당연히 연결이 안될꺼란 마음으로 전화를 해야 정신건강에 좋습니다.
--> 결국 전화 연결에 실패했을시에는 http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Default.aspx?language=en 로
이멜을 발송하데, 이것 역시 빠른 회신을 기대하지 않으시는게 좋습니다.
도움요청:
혹시 6월전에 이탈리아 갔다오시는 분들 중에 이탈리아 기차역을 한번이라도 지나치시게 되시면,
제 표 좀 뽑아다 주시면 안될까요? ㅠ.ㅡ
그 은혜에 대한 보답은 꼭꼭 치루겠습니다.
도와주세요 ㅠ.ㅡ
긴~~ 글 끝까지 읽어주셔서 진심으로 감솨드리며,
행운의 천사를 간절한 맘으로 기다리겠습니다. ㅠ.ㅡ
다들 좋은 하루 되세요!
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10 댓글
만년초보
2014-03-18 14:53:22
낭만야옹이
2014-03-18 15:10:11
아... 요 방법도 있었군요. 시도는 해봐야겠네요. 좋은 아이디어 감사드립니다!!
밤뷔
2014-03-18 15:03:42
앗 저는 작년에 표 세개를 trenitalia에서 예약했었는데 오매불만 이메일만 기다리다가 들어가보니 myaccount에 정말 찾기힘든곳에 pdf 파일이 있었어요. 아주아주 작은 아이콘을 눌러야했는데.. 저도 환불불가 표였는데 한번 account인가 거기 들어가보셨는지요?
밤뷔
2014-03-18 15:08:06
지금보니 customer area네요 my travel에서 여정누르면 오른쪽에 작게 pdf아이콘이 있는데 그거 누르면 tickets.zip파일로 지금도 받아지는데 혹시모르니 들어가보세요
낭만야옹이
2014-03-18 15:09:34
네네~ 다른 국내선 구간은 이티켓이 발급된거 확인되었는데, 국제선 구간만 Self-Service 기계에서 발권되게 되어있더라고요. ㅠ.ㅡ 시스템... 참..... ㅋㅋ
wonpal
2014-03-18 15:17:56
자전거나라에 연락하셔서 가이드 분에게 부탁해 보시면 어떨까요? 이 분들은 매일 기차역에 가실텐데....ㅎ
겸사겸사 자전거나라 예약도 하시고....ㅎㅎ
비리비리
2014-03-18 18:51:56
에구구 지금이라도 알게 되어서 정말 다행입니다.
제 경우는 올해 1월에 반대로 밀라노-바젤 기차를 (스위스 기차) 트랜 이탈리아에서 남편이 끊었습니다…바보 같이 셀프 서비스라고 티켓에 버젓이 써 있는걸 보지 못하고 기차에 탑승했습니다.
심지어는 셀프 서비스 기계 앞에서 사진도 찍었습니다…신랑보고 표 다시 뽑자고 하니 자신있게 이티켓이라고 잘난척 하더군요.
기차 타니 좌석 위에 목적지 바젤이 딱 써 있었습니다. 안심하고 잘 가고 있는데 이탈리아 검표원이 보더니 이거 기계에서 표 뽑았어야 하는 거라고 자기는 다 이해하고 봐준다고 하더군요.
하지만 국경 넘어서 스위스 검표원이 오면 알수 없다고 자기네들이 서로 연결해서 표는 팔지만…자기 입장에서는 이탈리아 구간만 확인된다고 합니다. 그래서 봐준다고 했구요.
나중에 스위스 구간만 표 값을 내면 되지만 벌금을 내야 할거라고….참고로 스위스에서는 스위스 검표원이 이탈리아에서는 이탈리아 검표원이 표를 따로 하는 시스템입니다.
이탈리아 검표원이 말하기를 이탈리아의 마지막 역인 도모 도솔라에 내려서 표를 뽑을 수는 있지만 그럼 기차를 놓칠거라 하더군요.
울 신랑 기분이 완전 상해서 내린다고 했다가 그냥 내리지 않고 벌금 내려고 작정하고 계속 타고 갔습니다. 전구간 표 다시 안 사도 된다는거에 조금 위로를 삼았구요.
다행이 아주 착한 스위스 여자 검표원이 와서…오케이…영어가 아주 유창하진 않았는데…봐주었습니다 ㅠㅠㅠ…좌석 위에 바젤이 쓰여 있는걸 보았고 혼자 맘대로 시간이 없어서 표를 못뽑았다 생각한거 같았어요.
이티켓인줄 알고 가져간 예약 내역 있는 종이 한장 보여주었구요. 신랑이 왜 이런 착각을 하게 되었냐면…이탈리아 국내 기차는 이티켓이 아무 문제가 없거든요.
좀있다 스위스 국경 지나니깐 그때부턴 빈 자리는 다 자유석으로 바뀌었습니다…우리처럼 이탈리아에서 탑승한 사람만 좌석 지정이 되어 있었구요.
지금 상황으로는 아무리 이메일을 눌러보아도 이티켓은 없을 거에요…이렇게 이탈리아-스위스 섞인 표는 무조건 뽑아야한다네요.
그런데 이해가 안 가는게 이탈리아의 경우에는 밀라노-바젤 티켓이 한장으로 되어 있었고 스위스 기차임에도 트렌 이탈리아 기계로 표가 뽑아지는데…왜 반대의 경우는 안된다고 하는 걸까요????
최악의 경우 여행가셔서 스위스 역에 가서 물어보시구요…스위스 구간을 인정해준다면 이탈리아 구간만 끊어도 될거 같은데요.
낭만야옹이
2014-03-19 13:01:52
좋은 경험담 감사드립니다.
한 이틀동안 시겁해서 알아본결과,
유럽에서 기차표는 출발국가에서 발권해야 문제 없는거 같더라고요. ㅠ.ㅡ
마이완
2014-03-19 00:02:19
엇, 제가 4~5월에 이탈리아 방문할 예정인데요. 아직도 도움 필요하시면 연락 주세요. 아무 기차역에서나 표를 끊으면 되는 건가요? 저도 처음이라서요.
낭만야옹이
2014-03-19 13:00:21
우앙우앙 감사드립니다. 쪽지드릴께용!!!