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오늘 아침 힐튼 타임스퀘어에 109불 비알지 성공에 대해 올렸습니다.
아이샤님께서 전에도 말씀하셨듯 힐튼은 단 두명의 직원이 비알지를 담당하고 있다는 결론을 다시한번 확인하였습니다. 그러나.... 좀 전에 힐튼에서 실수인지 뭔지 몰라도, 내부 직원들끼리 보내는 이멜을 삭제하지 않고 저한테 보냈습니다. 아래와 같이. 비알지 실패라는 메세지와 함께.... 여기에는 그동안 단 둘인 줄만 알았던 비알지 담당 이외에 레슬리 알 과 레슬리 하킨스라는 또다른 두명의 직원 이름이 적혀있었습니다. 추론 결과, 그 우리가 알고 있는 두명의 직원은 실제 인물이 아닐 가능성이 있고, 아니면 두사람이 받아서 전세계에 퍼져있는 힐튼 직원에게 뿌리고 있는 것 같습니다. 안타깝게도 마구마구 비알지해서 두명을 지치게하는 전략은 통하지 않을 것 같네요...
어쨌든 비알지 실패라는 이 이멜과는 달리 예약은 이미 109불로 바뀌어 있어서 다행입니다. 아멕스 50불도 오겠죠! ㅎㅎ
Dear colleagues,
Good afternoon from the Hilton Worldwide Guest Assistance Department.
Could you kindly reply to 중국집 at 중국집@gmail.com or 516중국집중국지입 regarding the Best Rate Guarantee query? The requested date is 1 September 2014.
Many thanks for your help and have a great day.
Kind regards,
Lesley
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1 댓글
aicha
2014-08-20 22:12:02
딱히 BRG 담당자가 있는 건 아닌 것 같아요. 지난 번에 호텔 리뷰 겸 Complaint 보냈더니, Guest Assistance department 라면서 그 Shay Scott 이란 여자가 답장하드라구요. 해당 호텔에도 통보하는 것 같은데 자세한 내용은 안 넘기는지, Conrad Cairo 는 BRG 하니까 제가 찾은 그 가격을 못 찾겠다면서 어느 싸이트인지 알려달라고 Conrad Cairo 에서 직접 연락이 오더라구요 (두 번 다 이랬음). 전략 말고 걍 맘 편하게 설렁설렁 ~ 하심이 .... ^^;;