USPS에서 분실된 소포에 대해 보상이 가능할까요?

여름에 한국에서 미국으로 박스를 여러개 보냈는데 (모두 선편입니다) 그 중 하나가 골치를 썩이네요. 9월20일경 제가 사는 동네 post office에 도착했다는 update이후 지금껏 감감 무소식입니다.

그런데 도착했다는 곳은 우리가 평소에 가는 office가 아니라 일종의 집하장입니다. 여기서 개별 우체국으로 주소에 따라 우편물이 분류되어 나가는 곳이죠. 그러니 여기서는 어떻게 되었다라고 문의할 사람조차 없습니다.

아무래도 분실이 된 것 같은데 이번에는 시간이 걸리더라도 보상을 꼭 받고자 합니다. 몇년전에도 박스가 하나 분실된 경험이 있었거든요.

혹시 비슷한 경험을 하신적이 있으신 분 계신지요? USPS 홈페이지에는 보상관련한 내용이 없어서 어디서부터 시작해야 할지 좀 막막하긴 하네요.

한국에서 미국으로 무거운 짐 부칠때 이용할 수 있는 옵션이 우체국 선편밖에 없는지라, 미국 USPS가 정말 x판인걸 알면서도 쓸 수 밖에 없는 현실이 안타깝네요.