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지난주에 한국에서 친구가 디트로잇에서 갈아타서 뉴욕으로 오는 델타를 타고 왔다가 같은 방법으로 돌아가는 비행기를 예약하고 왔습니다.
그런데 돌아가는길에 라과디아 공항에 나갔더니 갑자기 날씨가 안좋아서 비행기가 딜레이 됐다며 다른 옵션들을 주는데 전부다 하루 늦게 들어가는 옵션만 주더라구요
그러면서 이거외에는 빨리 가고 싶으면 니가 알아서 표 사서 가라라고 하는데 신분이 군인인지라 하루라도 늦으면 안되서 우선 JFK로 가서 아시아나 편도로 사서 겨우 돌아가긴했습니다.
그런데 문제는 여기부터입니다. 날씨때문이라는 얘기를 듣고 어쩔 수 없지 하고 있었는데 아무리 봐도 다른 비행기는 다뜨고 날씨도 너무 좋더라구요..
그래서 아시아나 기다리면서 델타에 전화를해서 한시간대기후 연결되서 한다는 소리가 크루 문제 때문에 딜레이 됐다고 하더군요. 그러면서 막 따졌더니 그제서야 나리타를 거쳐 일요일까지 들어갈 수 있는 옵션을 주더라구요. 이미 아시아나에 짐까지 다 부쳐버린후에요...
그래서 우선 한국으로 친구는 돌아가긴했는데 이거를 따져서 뱅기표 환불이나 추가로 지불하게 된 금액에 대한 보상을 요구해볼까 하는데요..
이런경우 한국 델타 지사에 전화를 하는게 좋을지 미국 지사에 연락을 해야하는게 좋을지 모르겠어서요.. 미국은 델타는 기본 대기가 한시간이라 지긋지긋하기도 하구요..ㅠ
혹시 어느 쪽이 더 나을지 조언좀 부탁드리겠습니다.ㅠ 그리고 이런경우에 어느정도까지 요구를 해볼 수 있는걸까요?
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7 댓글
1stwizard
2016-07-10 15:07:26
amexcitichase
2016-07-10 15:55:17
하긴 생각해보니 미국 공항 직원들이 그랬으니 미국에 따지는게 맞긴하겠네요.
밤새안녕
2016-07-10 16:08:36
amexcitichase
2016-07-10 16:17:13
출장소군요..ㅠ 감사합니다 밤안님. 여기서 뵈니 또 색다른 느낌?ㅋㅋㅋㅋ
hk
2016-07-10 16:11:40
델타 언제나 대한항공편으로 잘 인도스해주는데 그날은 좀 이상하네요. 컴플레인 전화하실거면 힘없는 한국직원들보다는 미국직원들이 낫구요, 저라면 아시아나 영수증 첨부해서 이메일 보내겠습니다. 시일이 좀 걸리더라도 정확한 부서에서 제대로 답변해줍니다.
amexcitichase
2016-07-10 16:18:41
그러니깐요..그러면서 데스크 직원이 그럼 너네가 알아서 JFK가서 표 사가라고 하면서 막 두드려 보더니 아시아나는 자리없고 대한항공 비지니스 밖에 없다며 얼른 가보라 해서 정신없이 나와서 이동하면서 아시아나에 전화해봤더니 자리가 있더라구요. 대한항공은 비지니스 밖에 없었구요
제대로 정리해서 미국쪽으로 컴플레인 해봐야겠습니다. 감사합니다.
hk
2016-07-10 16:38:14
아 자리가 없어서 대한항공 못해준거군요. 일정이 조금 여유가 있었으면 자정에 출발하는 밤비행기라도 괜찮았을텐데 암튼 최근 미국 기상 상황을 보면 아시겠지만 그렇게 빠듯하게 다니시면 곤란합니다.. 항공사들이 너무 빠듯하게 비행기를 운용해서 미국 한쪽에서만 날씨가 삐끗해도 전부 무너집니다.