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마우이 Wailea Beach Resort를 포인트로 5박 예약을 해 놓았다가 사정이 생겨 여행 2주전에 취소하는데, 취소할 떄 보니 21일이내에 취소하면 2일 방값을 charge한다고 나오더라고요.
설마하고 걍 취소했는데 포인트는 다 돌려주길래 안심하고 있었는데 며칠 후 카드 내역을 보니 $770이 떠있네요.
설마 했는데 770불을 차지하네요.
아직 전화는 안 해봤는데 이걸 어떻게 해결해야 할까요?
[업데이트]
다행히 $770 돌려 받았습니다.
매리엇에 전화해서 와이프가 아파서 여행을 취소했다고 했더니, doctor note를 보내라고 하네요.
부리나케 의사한테 가서 여행 못할 컨디션이라는 노트를 받아서 보냈더니, 다시 $770 크레딧 넣더준답니다.
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7 댓글
edta450
2017-03-25 10:17:36
2박분 포인트 차감으로 안되겠냐고 해 보시죠...
hk
2017-03-25 16:35:19
매리어트 포인트숙박 패널티가 SPG 노쇼패널티랑 애초부터 비슷했군요. 차라리 포인트를 가져가지 정상요금 받아가는건 좀 그렇네요. SPG의 경우 돈 대신 포인트로 패널티 하겠다고 전화하면 포인트로 대체가능하다고합니다.
치즈나무
2017-03-25 16:55:00
jc
2017-03-25 19:35:37
호텔체인의 차이라기 보다는 이름난 관광지이면 이런식인것 같습니다.
마우이 페어몬트도 21일전에 취소 안하면 이틀치 페널티로 매리엇이랑 같네요.
빨간구름
2017-03-25 19:47:06
JC 님의견에 동의 합니다.
Marriott계열이 제가 느끼기에는 페널티에 아주 관대합니다. 다만 리조트는 아주 빡빡합니다.
기대치를 조금 낮추시고 전화해 보시죠. 가끔 먹혀들기도 합니다.
히든고수
2017-04-04 11:36:36
발품 잠깐 팔아 770불 벌었네요, 축하요!
유리
2017-04-04 12:07:42
감사합니다.
모든 호텔이 24시간 전에 취소 가능한 줄 알고 있었는데, 앞으로는 미리 확인해야겠어요.