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업데이트입니다.
질문 6 - 3주가 되었는데도 안 들어와서 다시 전화했습니다.
다음주에 expire 되는 프리나잇이 있어서 - 그거 연장떄문에 전화를 해야해서 어쩔 수 없이 시작했습니다.
프리나잇은 - 전에 연장한 적없냐고 하더니 - 11월에 제가 가고자 하는 호텔에 쉽게 붙여주고 끝 :)
질문 6에 대해서 물었떠니 - 잠깐기다리라 하더니 - 체이스에 전화하더라구요 확인차.
2만 맞다고 - 넣어달라고 request 하겠다 하고 case number 를 주더군요.
아줌마 목소리가 넘 좋으셔서 - 제가 여쭤봤습니다. 질문 3을..
아줌마가 보이기로는 제가 다 캔슬을 했다고 보입니다. 헉.......... 그래서
설명을 했지요 - 그런 적 없다. 8월전에 내가 다 전화해서 붙였고 확인됐는데 - 이거 merge 될떄 이상해진거다..
아줌마는 그래? 내가 해주고 싶은데 - 호텔 레벨이 달라져서 내가 못해.. 슈퍼바이저 불러줄꼐.. 기다려줘..
제가 고맙다.. 했습니다. 다들 될꺼야 하고 "기다려 기다려 나중에 전화해" -" 빠이" - 하던데 그래도 봐주니까요 :)
총 3시간 걸렸습니다.
lead 라는 사람에게 넘어갔구요 - 처음하는 말이 certificate 은 업그레이드 못한다.. 라는 이상한 애기해서 ..
아니다, 나는 그런것을 원하지 않는다. 나는 이미 예약을 다 끝냈고 - 다시 그 상태로 복귀되기만을 원한다. 레벨 업 이런거 아니다..
그랬떠니 .. 그래? 그러면서 .. 보더군요..
결론은.. 시스템상 확정을 하려면 포인트를 저한테 다시 주고 다시 컨펌을 하는건데 - 그러면
혹시나 사람들이 악용해서 - 바로 캔슬하고 - 높아진 포인트로 혹은 certificate 으로 다른 곳에 이용될까봐
예약 날짜가 가까워지면 확정을 해주겠다 합니다.
care 넘버주고 - 자기 이메일로 아무 문제 없다는 이메일을 보낸다하고 - 받았습니다.
그리고 2만은 체이스에게 다시 물어보더니 - 다음달에 발란스 1만 따로 들어온다고.. 그떄 안들어오면 그떄 자기가
메뉴얼 어저스트 해주겠따고..
3시간 통화 길게 해서 미안하다고.. 오천 포인트 넣어주더군요...
결론은
전화를 했어야했던 일이고 - 좋은분? 만나서 마음의 안정은 찾았으나
여행가기전에 다시 전화해한다는 결론.. 이네요..
저와 같은 케이스이신 분들은 시간이 넉넉하실떄? 마음 잡고 전화 하심을 추천드립니다...
그래도.. 다들 도와주려고 애써주셔서.. 3시간 통화가 힘들지만은 않았습니다 :)
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질문 1 에 관계되어서 분명 목소리가 상쾌하셨던 CS 분꼐서는 아니라고 하셨지만.. 뚜뚱!
받았습니다 오늘 받았습니다!!!!! 저는 8/14 에 fee가 차쥐됐었고 - 똭 오늘 떴습니다 :)
희망을 보았습니다 ㅋ
그사이 질문 6이 생겼는데 - 메리엇 업그래이드했는데 이만이 안들어오고 일만만 들어와서 전화했더니
자기들 실수다 넣어주겠따 하더니.. 2주가 지났는데 .. ㅠㅠ 여전히 소식없습니다.
또 전화해야겠지요.. ㅠㅠ
저의 메리엇 역사는 계속 될 듯합니다.
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어디로 분류해야할지 몰라서 잡담으로 했습니다.
다들 아시는 부분 일 수도 있지만 - 저같은 초급도 있고 ㅎㅎㅎ
또 워낙에 지금 CS 직원들도 영... 정확한 답이 없는 듯해서, 제 경험이 절대적인 것 같지는 않습니다만..
DP 목적으로 올립니다.
연관된 카드류 - 리츠, 메리엇 (일반에서 플러스 8월에 업그레이드), 그리고 SPG 일반
질문 1. 인상된 SPG fee $95 가 8월에 차쥐되어서 앗! 8월부터 프리나잇 받으려나?
: SPG AMEX CS 전화했습니다. fee 인상은 8월부터 그러나 프리 나잇은 내년 1월부터 나온다 합니다. anniversiry 가 1월이후여야한다고. 너는 8월이라 안돼. fee 인상만 됐고 ㅎㅎㅎ - 하면서 미안하게 웃더군요.. 같이 웃어줬습니다. 사실 긴가민가했던 부분이라 상큼하게 종료.
질문 2. 왜 나는 의도치 않게 메리엇 어카운트와 SPG 가 합쳐졌나? (불안해서 안하고 있다가, SPG 어카운트 포인트 확인차 들어갔더니 헉.. 자동으로 새넘버주면서 합쳐졌었습니다 저는.. ㅠㅠ 저는 더이상 메리엇으로 들어갈 수가 없습니다. )
:SPG CS 아저씨 말로는 - 너는 SPG 어카운트를 "선택"했다. 그래서 메리엇으로 들어갈 수가 없다. SPG 락인할때 전에 메리엇 account 를 completely sign out 하지 않고 그냥 브라우저를 닫았을 것이다. 그러면 자동으로 읽고 합해버린다. 돌아갈 수 없다. 제 메리엇앱에서도 SPG 라고 제넘버위에 뜨더라구요.. ㅠㅠ
질문 3. 왜 나의 확정된 (certificates 다 붙이고 포인트 다 디덕트하고 끝난 예약들) 예약들이 certificate 필요하다고 뜨나?
:SPG CS 아저씨 - 걱정마라. 너는 혼자가 아니다 ㅋㅋㅋ (빵터졌습니다. ㅎㅎㅎㅎ) 원래 지난주 금요일까지 다 픽스한다 했는데 - 안됐다. 이번주라는데 - 다음주까지 시간을 둬봐라. 기다려라. 사실 우리도 모른다 언제 다 될지.. ㅠㅠ (뭐 다른부서일을 다들 다 알고 일하는 건 아니니까요... ㅠㅠ) 해결될꺼다.. 기다려라 .. 이 말만 하더군요.
질문 4. 왜 나의 메리엇쪽 elite 나이트 크레딧이 안 넘어왔냐? 똭 5박만 있다 (SPG 꺼만 온 것 같습니다) 올해꺼는 카드마다 받아야하는뎅!
:SPG CS 아저씨 - 위와 같은 이유다. 업데이트 되면 다 될끄다. 기다려라.
질문 5. 나 리츠카드로 8월전에 골드라 프랫 됐는데, 언제까지 유지되니?
:SPG 아저씨 - 나 몰라. 메리엇으로 넘겨줄께 - ** 트렌스퍼되서 기다리다 전화 끋어짐.. ㅠㅠ
그래서 리츠카드 뒤에 넘버로 전화했는데 -
:리츠 아저씨 1 - 넌 연말에 업데이트 되는데 그레이스 피리어드 있어서 내년 2월까지야.. (헉 했습니다.. ㅠㅠ)
구체적으로 다시 질문했지요....
질문 5 -1: 나는 10K를 작년에 써서 올해 골드를 받고 8월에 플랫이 되었다. 그리고 7월전에 10K 를 썼다 - 그러면 내년말까지 연장되어야하는 것이 아니냐?
:리츠아저씨 - 그건 메리엇리워드에 물어보자. 난 몰라. 트렌스퍼 해줄께 (*이게 supervisor 한테 돌렸던것 같은데, 받자마자 끋어져서 사라집니다.. ㅠㅠ)
다시 전화합니다. 메리엇카드 뒤에 넘버로...
질문 5-2: 같은 질문합니다.
:메리엇 아저씨 - 너 합산되어서 그중에 젤 윗급인 프랫이야.. (이런 .. 생뚱맞은 소리를.. )
질문 5-3: 나 합산관련 질문 아니야. spending 을 7월전에 했으니 그거로 얻은 status 가 언제까지 가냐는 거야
:메리엇 아저씨 - 75천 써야해.. (우씨.. 화가 나기 시작하는데)
질문 5-4; 다시 질문 - 8월전에 일어난 거 honor 해줘 안해줘?
:메리엇 아저씨 - 슈퍼바이저에게 물어볼께... (그리고 한 40분 후에) - 아직도 우리는 몰라. 애기가 없어. 한달후에 전화줘...
결론 - 저는 제대로 똥밟았다... ㅠㅠ
제대로 log off 안해서 강제로 SPG 베이스로 멀쥐가 되었고 그래서 이런 난리부루스를 추게되었고, (나는 혼자가 아니다.)
이번달 말에는 다 정리?가 된다하나 - 그것도 확신이 없는 듯합니다.
리츠 스팬딩으로 받은 플랫이 내년까지 되는지는 ... 아직 모른다.. 입니다. 사실 밑에 글 읽고 기대로 한시간 대기 견뎠는데 .. ㅠㅠ
리츠칼튼 Ritz 카드 만불사용후 메리엇 플랫으로 업그레이드 DP
-(https://www.milemoa.com/bbs/board/5198646)
이것도 확정은 아닌 것 같습니다. (아니면 저만 또 ㅠㅠ )
2시간 전화하고 받는 결론은 .. 없네요.. 흑.. 흑..
저처럼 시간 소비 마시고 (저와 비슷한 상황이시면) 좀 더 기다려보심이 나을 것 같습니다.
그래도 - 다른 긍정적 DP 있으면 올려주시면 - 저에게는 기대와 꿈이 될 것 같습니다. :)
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27 댓글
grayzone
2018-09-13 11:14:55
지금 메리엇 전화하면 시간만 낭비하는 것 같아요. ㅠㅠ 날고자고 리딤하려고 전화했는데 한 시간 대기하고 한 시간 통화한 결론이 지금 숙박권 attach가 안된다... ㅎㅎ.... ㅠㅠ
커피토끼
2018-09-13 15:00:44
헉.. 어태취가 안된다하면 어쩌나요? 언제 된다하는 날짜라도 주던가요?
미키미키
2018-09-13 11:31:29
웃으면 안되는데 씽크로 100% 같은 상황에 처한 저로써는 썩소가...ㅠㅠㅠㅠ 2번,3번 100% 같은 상황입니다. 그래도 혼자가 아니란 말이 위로가 되네요.
결국엔 해결이 되겠지만 찝찝함이 머리속에 항상 남아 있어 뭔가 계속 신경이 곤두서 있네요.
이렇게 자세한 데이터 남겨주셔서 힘도되고 감사합니다^^
커피토끼
2018-09-13 15:03:00
ㅋㅋㅋ 댓글에서 뵙고? 저와 같은 분이 계서서 저도 위로 받았었습니다.
그 순간 너무 웃기면서 - 이 CS 아저씨도 이런 전화 받느라 힘들겠따.. 사는게 힘들다.. ㅋ 했습니다. ㅎㅎ
그니까요 - 괜한일에 신경이 간다.. 싶으면서도 이걸 끋어버리지 못하니.. ㅠㅠ
(업보인가!) ㅋ다 끝나고 괜히 그랬어 .. 하는 날이 빨리 오길 바랄뿐입니다..
호섭이
2018-09-13 11:40:59
전.. 이번 10월에 anniversary인데 AMEX SPG 프리나잇이 내년 1월 이후에 나온다고 하면.. 굳이 연회비내며 유지할 이유가 없어지네요....ㅠ
커피토끼
2018-09-13 15:04:06
@즐거운우리집 분꼐서는 받는다는 뉴스를 받으셨다네요!
(사람 차별하나!!!)혹시 모르니 한번 기다려보심이...
대박꽃길티라미수
2018-09-13 11:53:43
헐... 안타까운 상황인데 you're not alone에서 빵 터져버렸어요. 급한 여행 없으시면 일단 관망하시죠? 통화가 스트레스만 될 것 같아요!
커피토끼
2018-09-13 15:05:31
ㅎㅎㅎㅎ 그죠? ㅎㅎㅎ 저도 터졌습니다. ㅋㅋㅋ
이제는 될 줄 알았는데 - 다음달까지 그냥 구멍속에 있어야할 듯합니다 - 기도나 하면서요...
대박꽃길티라미수
2018-09-13 18:12:50
토끼굴 속이요? ㅋ
커피토끼
2018-09-13 18:24:47
정답입니다! ㅎㅎㅎ 참다가 나왔는데 아직 아니였나봅니다. ㅠㅠ
맥주와 커피가 (물론 토끼도) 있지요!! ㅇㅁㅇ!!!즐거운우리집
2018-09-13 13:11:29
저도 1번에 같은 이유로 전화했더니 너는 lucky 하다면서 8월에 anniversary 에 annual fee 냈으니 곧 숙박권 받을거라던데요...
커피토끼
2018-09-13 15:04:43
오옷!!! ㅁㅇㅁ!!!! 굳뉴스입니다.
혹시 받으시면 - 업데이트 해주실수 있을까요?
즐거운우리집
2018-10-03 12:02:29
오늘 보니 숙박권이 들어와있네요.
커피토끼
2018-10-03 19:34:35
오오 - 업데이트 감사합니다. 축하드려요! :)
shilph
2018-09-13 13:18:40
커피토끼
2018-09-13 15:06:37
울마이클아저씨 ... 미안하고 맘아픈 아저씨.. ㅠㅠ
괜히 슬퍼저요 (...)shilph
2018-09-13 16:20:47
그렇죠. 그 *(#@%&(@#$^&()%* 한 거짓말쟁이 식구 때문에 고통 받은걸 생각하면... 아오!!!!!
커피토끼
2018-09-13 17:33:13
저도 그 거짓말에 넘어가서 한동안 아저씨 이상하다.. ㅌㅌ 하고 그래서.... ㅠㅠ (어리석고 어리석은 자.. ㅠㅠ)
더 죄의식이 있지요... 대중이라는 이름으로 씹었으니까요 저도.. 흑....
안그랬음 더 오래살수도 있지 않았을까요? ... 다 헛소리... . 아.... 날도화창한데.....shilph
2018-09-13 17:40:24
좀 더 많은 새로운 노래가 있었겠죠? ㅜㅜ
physi
2018-09-13 13:24:19
노동절 연휴에 투숙한 기록도 안올라오고 있어요 ㅎㅎㅎ
Elite Member Welcome Bonus도 못받았는데 이거 $100 클레임을 걸어야 하나 말아야하나 갈등중입니다 ㅋ
커피토끼
2018-09-13 15:07:14
꼭 클레임해서 둘 다 받으시길! :)
루이스
2018-09-13 13:53:20
저는 spg 앱으로 들어가니 메리엇 회원번호로 나오네요...
그럼 이제 예전 spg 회원번호는 소멸되어 버린건가요.....?
아멕스 플렛으로 spg 골드 받으셔서 메리엇 골드 연동되신 분들은 그럼 이제 등급이 떨어지게 되는 것인지......
커피토끼
2018-09-13 15:10:23
전에 넘버는 "기록"으로만 남고 - 연락할떄는 새넘버로 - 메리엇넘버로 되는 것 같습니다.
아멕스 플랫 - SPG 골드 - 메리엇 골드 - 의 경우 플랫이 되신분도 있고 골드인 분도 계십니다.
메리엇 골드로 설취하시면 관련글 좀 찾으실 수 있을꺼에요..
루이스
2018-09-13 15:18:38
댓글 감사드립니다. ㅎㅎㅎ
저는 그냥 골드....... 아멕스 플렛으로 유지되는 거지만 이거라 유지되면 고맙죠....
24시간
2018-09-13 16:27:03
저 같이 성격 급한사람은 대놓고 씩씩거리며 노발대발 했을텐데 커피토끼님은 인내심이 대단하시군요.
안타까운 글인데 글이 재밌어서 웃으며 읽었어요 쏴리열..... 플랫은 꼭 2020년까지 받으시길 바래요!!
커피토끼
2018-09-13 17:28:04
못기다리고 전화하는 성격인데요 - 인내심양과는 안친해서.. ㅎㅎㅎ
회사에서 시스템안되서 강제기다림을 당해봐서인지 (슬프지만 현실인.. 흑..) 혼자 동질감? 느끼면서 뭐 넘어갔습니다
그리고 아직 희망을 놓지않아서 ㅎㅎㅎ 좋게 좋게 생각하려는 중입니다
늘 소식 전해주시고 답해주셔서 감사합니다 24시간님~
바이올렛
2018-10-02 23:13:25
오, 전 요번달에 annual fee 내는데 저도 곧(?) 숙박권을 받을 수 있겠네요! 업데이트 감사합니다!