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Thank you premier card 연회비가 부과되어 downgrade (thank you preferred) 혹은 product change (double cash)가 가능한지 물어보았으나, 불가능 하다는 이야기를 들었습니다. 사실 3번정도 전화를 해보았는데요, '물론, 잠시만' 하고 확인을 하고, supervisor와 이야기를 하더니, 다음과 같은 이야기를 하더라구요.
상담원 1. product change는 24개월 이후에만 가능해
상담원 2. product change가 가능한지 확인하려면 지금 빌링싸이클이 끝나는, 연회비가 부과된지 37일이 지난 후에 (즉, 만약 카드를 닫는다면 full refund을 받을 수 없는 시점) 다시 연락해봐
세 번 다, 처음에는 된다고 하다가, 확인을 한다고 하고, 그 이후 Supervisor와 이야기를 해보겠다고 한 뒤, 들은 이야기인지라, 이전 쳐닝 기록이 문제가 되는게 아닌가 싶기도 합니다. Thank you premier card관련 기록은 다음과 같습니다.
2015년 9월 21일 Premier card #1 오픈
2017년 9월 27일 Premier card #2 오픈
2017년 10월 3일 Premier card #1 -> Double Cash로 product change
2018년 10월 17일 Premier card #2 연회비 부과
여기저기 뒤져봐도, 12개월 product change rule은 보여도, 24개월 product change rule은 보이지 않는데.. 제가 혹시 놓치고 있는 부분이 있는걸까요? 아니면 다시 계속 전화를 해봐야 할까요(HUCA)? Account를 close하고싶다고 이야기 하며 Retention bonus도..약간 기대해 보았으나, 씨알도 안먹히는군요...ㅋㅋㅋ
그냥 어카운트를 닫아야 할까 싶네요ㅠㅠ
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11 댓글
마일모아
2018-10-24 20:41:48
전화 다시 해보시는 것이 어떨까요? 아니면 온라인 sm 한 번 보내보시구요.
HyDMZ
2018-10-25 06:34:43
마일모아님, 답변 감사드립니다:) 역시 '24개월 후 다운그레이드/product change' 같은 룰은 없었군요. 네 말씀하신대로 계속 전화해 보고, 업데이트 하도록 하겠습니다!
꿈잡이
2018-10-24 21:09:16
저도 다시해보시는게 좋을것같아요. 저는 몇일전에 전화했더니 바로 다운해주더라구요. 만든지 1년되서 연회비 때문에 전화한건데 연회비 없애주고 다운시켜쥤어요
HyDMZ
2018-10-25 06:35:01
그렇군요. 알겠습니다. 몇번 더 시도해볼께요!
제이미
2018-10-25 08:20:00
다운하면 다시 24개월을 기다려야지만 처닝 할수있는거 아닌가요? 물론 캔슬해도 24개월 기다려야 하는건 똑같네요...ㅎㅎㅎ
크레
2018-10-25 08:43:31
다운그레이드시 카드 번호가 바뀌지 않으면 리셋되지 않습니다.
그래서 다운그레이드하기 전에 꼭 확인할 필요가 있죠.
HyDMZ
2018-10-25 20:08:24
넵 확인해보도록 하겠습니다!
까만둥이
2019-04-28 07:41:58
저도 연회비가 부과되었는데 포인트는 안써서 어떻게 해야하나 하고 있는데 다운하면 포인트 다 유지가 되는건가요?
캔슬하게되면 포인트 아마존 기카로 써야될것 같은데 그러기는 싫거든요. 다운이라면 Preferred를 말씀하시는거죠?
제이미
2018-10-25 09:24:01
그럼 일년뒤 처닝을 위해 무조건 다운 그레이드를 해야 하는거군요..모르고 취소할뻔 했네요...ㅋㅋ 정보 감사드려요..근데 카드 번호는 다운 그레이드시 당연히 바뀌지 않는게 맞는거겠죠??
카드거탑
2018-10-25 09:31:41
저도 언젠가 citi costco card 로 바꿔야지 싶어서 검색해 보았는데, 다음 글을 찾았네요.
아직 실행해 보지는 않아서 확답을 드릴수는 없지만, 결론은 무조건 retention 바꿔 달라고 해서 시작해야 한다는 글인듯...
나중에 해보게 되면 데이터 포인트 올리겠습니다.
https://ficoforums.myfico.com/t5/Credit-Cards/Citi-Thank-You-Card-converted-to-Costco-Visa/td-p/4924996
HyDMZ
2018-10-25 20:11:35
아, 그렇군요. 다시 전화해볼때, 리텐션으로 바꿔달라고 한번 해봐야겠어요. 좋은 정보 감사드립니다!