모두 안녕하시죠?

저는 힐튼어센드와 일반힐튼 두가지 아멕스를 보유 중입니다.

힐튼 리워드 어카운트는 하나만 갖고 있구요.

처음 어센드 만들어 스펜딩하고 보너스포인트 받은 후부터 보너포인트를 못 받고 있습니다. 작년 2월이었습니다.

그리고 일반힐튼 만들어 스펜딩도 마친 상태입니다. 작년 12월 만들었습니다.

매달 받는 청구서에는 따박따박 올려져 있는 보너스가 힐튼 어카운트에는 보이질 않습니다. 아멕스에 채팅, 전화 그리고 힐튼에 채팅, 전화, 이메일까지 수십번도 넘게 연락해 봤지만 서로 핑퐁만 하고 있습니다.

어디서 어떻게 뭐가 잘못된건지 그들도 저도 모르겠습니다.

지금까지 못 받은 포인트를 계산해 보니 130,000 포인트입니다.

이런 경험 있으신 분 계실까요?