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제 본보이 아멕스 카드가 Anniversary 가 8월이였는데요
9월에 이미 연회비 $95 은 빼갔고요
12 주가 지나도록 Free Night Award Certificate 이 들어오지 않고, 그 중 예약하고싶은 호텔은 디벨류 되어서 50,000 포인트가 필요하게 되고
중간에 2번 아멕스/메리엇 전화했으나 핑퐁신공 하다 끝나버렸어요
어쨌든 12주가 이미 지나서 메리엇에 전화를 했습니다. 아주 불친절한 상담원,
"Free Night Certificate 찾아서 넣어줄게. 4주 더 걸릴꺼야. 미안하니까 5,000 포인트 줄께 오케이?" "5천은 너나 가지세요" 하고 끊고 아멕스에 전화를 했습니다.
카드를 캔슬하고싶다.
아주 착한 상담원 아가씨가 왜 그러냐고 해서 설명을 했습니다.
Free Night Certificate 기다리는동안 내가 원하는 호텔 디밸류되고 본보이 커스토머 서비스가 본보이 하다... 고 했는데 ㅠㅠ
대신 미안하다며 늦은 벌로 35,000 짜리 Certificate 한장 더 줄께, 제발 킵해줘 ㅠㅠ 그러면서 자기가 2주후에 Free Night Certificate 들어오는거 까지 꼭 확인해주겠다며 너무 예쁘고 친절해서 ㅠㅠ 결국 캔슬을 못했는데요
미녀 신공에 넘어가고 나니 정신이 번쩍 들어서요.
연회비 리펀드 필요없고, Extra Free Certificate 은 캔슬 해도 킵해도 된다고는 하는데
이런경우 그냥 캔슬을 감행하면 어떠한 불이익이 있을까요?
참고로 저는 힐튼 서패스 (13만 + Free Night) 있었을때 팝업이 뜬 전적이 있어서 ㅠㅠ 아멕스는 몸을 사리고 있는 중입니다 ㅠㅠ
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11 댓글
놂삶
2019-11-13 13:31:25
한장도 더 줬는데 그냥 1년 더 가시죠...
Aeris
2019-11-13 13:33:40
그런가요? 이것도 나름 리텐션(?) 이라고 봐도 되는거겠지요? 의견 감사합니다.
놂삶
2019-11-13 13:36:04
네네 아멕스 신용카드 5개 공간 중 하나가 필요하지 않는 이상 1년 더 깊하시고 캔슬 하시는 것도 나쁘진 않을꺼 같아요.
모밀국수
2019-11-13 13:32:54
화상통화 하셨나요...
Aeris
2019-11-13 13:39:23
예쁘고 상냥함이 수화기 너머로 (헛것이) 보였네요 ㅋㅋㅋ
grayzone
2019-11-13 14:05:47
저라면 킵할 것 같아요.
업글 오퍼가 올 수도 있구요.
Aeris
2019-11-13 15:17:21
아 업글 오퍼를 생각못했네요! 감사합니다. 1년쯤 더 킵해볼께요
리츠로 업글이 된다면 얼마나 좋았을까요 ㅠㅠ
memories
2019-11-13 16:12:22
제가 알기론 리텐션 오퍼줄때 보통 1년동안 킵한다는 약정이 있던걸로 압니다. 보통 상담원이 후다닥 읽어주는걸로 알고 있어요...
확실한 정보는 고수님께 패쑤~
Aeris
2019-11-13 16:42:04
그렇군요! 그 아가씨 (Maybe 아줌마) 가 잘못 알았을수도 있겠네요
좋은 포인트 감사합니다
이앙
2019-11-13 16:19:58
한장 더준다고 하면 킵해야죠... 부럽습니다
Aeris
2019-11-13 16:45:06
이게 좋은 리텐션 (?) 오퍼 였군요. 저는 12주 넘게 숙박권 기다리다가 눈빠지는 줄 알았거든요
게다가 메리엇 상담원은 옛다~ 이거나 먹고 떨어져라 는 정말 나쁜 attitude 이여서 ㅠㅠ 기분 진짜 나빴어요
호텔 포인트 올라간건 내가 알바 아니라고...
그래서 제가 소심해서 메리엇한텐 뭐라고 못하고 그냥 캔슬한다고 아멕스로 바로 전화한거거든요...
힐튼 서패스만 건졌어도 ㅠㅠ 메리엇에 목숨 안걸었을텐데 말이죠 힝힝
암튼 답글 감사합니다.