안녕하세요
마모 회원님들 주말 잘 보내고 계신가요?
마모에서 얻은 핸드폰 정보(코스코)로, 그저께 와이프 Iphone 11 으로 장만을 해줬는데요, 8Plus 를 $700 리베잇 해준다고 확신은 받았고, 몇일전부터 Icloud 와 Itune 애플 비번 찾느라 계속 애를 쓰고 있는데 도저히 성과가 없습니다.
상황은 이렀습니다.
- 아이튠즈 아니디는 알고, 비번은 모릅니다.
- 다시 리셋을 알려고 하는데, 아이튠즈 셋업할때 저장해둔 전화번호가 10년전이라 기억을 못합니다.
- 애플스토어를 찾아가서 상담해봤고, 전화로도 하고, 채팅으로도 했지만, 옛번호를 알아야 거기에 리셋코드를 보내준다고 하니..... 이거원....
이게 전화기 리턴할때 팩토리 리셋으로 안되어 있으면 불가능인거 같은데, 이런 상황이나 경험 하셧던 회원님들 계실까요??
아이튠즈로 말고 이메일로는 왜 리셋은 안될까요?
모두들 좋은 밤 되시길 바랍니다 :)
본인 인증만 가능하면 전화 상담을 통해 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
아무래도 이런 상담은 영어보다는 한국어가 편해서, 오늘 저녁 (한국시간 월요일 오전)에 한국 에플로 전화해보시는 것이 좋을 것 같에요.
그리고, 혹시 모르니, 아이폰, 설정, 계정및 암호에 들어가셔서 비밀번호 몇번 변경하셨으면, 그 비밀번호가 저장되어있을 수 잇습니다.
그리고 엡 설치하실 때나, 아이폰 11 새로 설정하실 때도 아이툰즈 아이디 비번 입력하시지 않으셨어요?
전화상담을 어제부로 했습니다만 (미국 애플), 예전에 저장해놓았던전화번호를 모르면 방법이 없다고 하네요 ㅠㅠ, 정말 그런건지 그 잔화상담원이 모르는건지 모르겠네요. 잠시후에 한국으로 출국하는데, 한국가서 전화해조라고 해야겠네요. 아이폰 11은 도저히 안되서 그냥 애플 아이디를 새로 만들었습니다. 와이프 성격이 제때에 압데이트 하고 이런 성격이 아니라 쫌....
감사드려요~ 안되면 $700 날라가는거겟죠 ㅠㅠ
세팅에서 재설정하는 방법도 있는데 그 때는 아이튠즈 아이디 필요없지 않나요?
로그인 돼있는 상태라도 비밀번호 변경하거나 리셋 하려면 기존 비밀번호가 필요합니다.
아니튠즈라고 쓰신 부분 아이클라우드라고 생각하면 되는 거죠? 아이클라우드 아이디 외에 아이튠즈 아이디가 따로 있나요? 제가 기억하기로는 애플 크레덴셜은 아이클라우드 통합이 아니던가요?
인터넷 브라우저로 icloud.com 들어가시면 비밀번호 변경이 가능하긴 할텐데 말이죠. 적어도 icloud.com 이메일 사용하는 저는 됩니다.
그래서 방법은 핸드폰을 컴퓨터에 연결해서 강제적으로 리셋을 하시고 (벽돌된 폰을 리셋하는 방식으로 하는 건데 최신 MacOS에서는 아이튠즈가 없어지면서 방식이 조금 바뀌었을 수 있지만 검색 좀해보시면 하는 방법이 분명 나와있을 거에요.
기계 자체는 그렇게 리셋하시고 icloud.com에서 비밀번호 변경 성공하시면 Find My (iPhone) 섹션 가셔서 해당 어카운트에서 해당 디바이스 Find My iPhone 기능 끄시고 제거하시면 됩니다.
네 제가 알기로도 같은 비번으로 알고 있습니다. icloud.com 으로 들어가서 시도해봤지만, 애플 직원이 알려준 사이트와 같네요.
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid, 그리고, 이후에 아이디를 넣으면, 그 예전 전화번호를 치라고 나옵니다. 끝에 두자리만 알려주고요, 나머지는 치라고 하네요, 아마 Two Factor Authentication 을 이멜이 아닌 전화번호로 해놓은거 같아요 처음에 셋업할때... 계속 리서치 중인데, 이런경우는 저도 처음입니다.ㅡㅡ
혹시 단순히 아이폰을 Factory reset 하시는 거라면 방법은 있습니다.
우선 Power source (또는 컴퓨터)에 연결된 Lightening cable 을 준비하시고, 아이폰 전원을 꺼줍니다. 완전히 꺼지기를 기다리시다가 30~45초 후에
Volume up 버튼 한번 누르시고 그 후에 volume down 버튼 누르신 후 에 Side button (Sleep/Wake Button)을 누르고 계신 상태에서 Lightening cable을 꽃아주면
애플 로고가 나오면서 부팅이 될겁니다 (이때까지 계속 side button 누루시고 계셔야 합니다.)
그러면 아이폰이 컴퓨터 연결하라는 화면이 나올텐데 그화면이 나오면 컴퓨터에 연결 하신 후 아이툰즈나 (또는 Music App) 가셔서 Restore를 해주시면 됩니다.
그러면 iCloud 패스워드 없이 강제 리셋 가능합니다. 설명이 잘 됬는지 모르겠네요 ^^
기계 리셋 뿐만 아니라 아이클라우드 락을 풀어야 하는 상황이라... 비번 리셋이 꼭 필요한 것 같아요.
일단 알려주신 대로 했는데, 한 5~6 번 정도 실패해서 된거 같은데, 제대로 됐는지는 모르겠네요.
사진 첨부 합니다. 정말 감사드립니다!
알아보니 iOS 12부터 Activation lock이 생겨서 Force Restore가 안되게 막아놓았네요.. 저도 전에 옛날 기기로 잘 했다가 더 상위 iOS 버전에서 안되는지는 이번에 찾아보고 알았네요..해결이 안되서 죄송합니다..
저렇게 된후에 연결끊고 다시 전원켜보니, 아이폰 처음 샀을때 세팅하는것부터 다시 나오더라고요, 그후에 Apple ID와 비번을 새로 만들고 모든 데이터들을 다시 보니 없어졌습니다. 혹시 몰라서 다시한번 전화기 자체에서 리셋을 해버렸습니다. 이정도면 충분하겠죠 :)
감사드립니다
그래도 잘 해결이 되어서 다행이네요.
그러게요, 다시한번 확인하고 리턴해야죠
감사합니다!
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