안녕하세요 마모님들. 이번에 겪은 일을 간략하게나마 공유하고자 하여 몇 자 적어봅니다. 

 

1. 2019년 12월
  : 마일모아에서 배워서 모아둔 여러 카드 마일리지로 (댄공, 유나이티드) 5월 한국행 가족 모두의 마일리지 발권 완료 

2. 2020년 1월 
  : 코로나 바이러스로 인하여 발권 취소하기로 마음먹음 

3. 2020년 2월 

  : 발권 취소 요청 

 

유나이티드의 대응입니다. 

 

유나이티드는 생각보다 너무 친절했고 심지어 상황을 공감해주는 모습을 보여주었습니다. 통화 연결했던 mileage 부서에서는 특히 나이 어린 아이들이 있어서 위험하겠다고 하며 걱정해주더군요. 그 후 연결된 reservation 부서에서는 규정상 현재 취소하는 것은 cancelation fee waive 가 불가능하지만 1회에 한해서 이번만큼은 취소해주겠다고 하며 milelage 와 기타 결제되었던 tax 등에 대한 모든 것을 아무 조건 없이 full refund 해주겠다고 했습니다. 그리고 현재 마일은 모두 다 들어온 상황입니다. 12시간도 안 걸렸네요.  

 

댄공은 취소 수수료가 그닥 비싸지 않아서 많은 걱정을 하지는 않고 있습니다. 만약 취소해야 한다면 하고 아니면 날짜만 바꾸려고 생각중입니다. 

 

결론은 만약 코로나 바이러스로 인하여 유나이티드 마일발권 취소를 고려 중이신데 수수료가 많이 부담되신다면 유나이티드에 전화해서 솔직하게 상황 설명을 하시면 cancelation fee waive 가 가능하다는 것입니다. 물론 케바케일 것 같기는 합니다.