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5/21/2020 업데이트> 자동차 딜러에서사고 (훈훈한 마무리)

보거스, 2020-02-29 00:51:18

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5/21/2020 업데이트
며칠전에 딜러에서 사고 당하신분 올리신 글봤는데요 나중에 다른분들께 도움되실까 DP남김니다.

3/16에 벤츠 지정 바디샵에서 final bill을 보내왔습니다. 수리비는 $6200정도 나왔고 전액 보험사에서 지불하였습니다.
카팩스 기록에도 데미지 레포트 예정이라 보상관련해서 서비스 디렉터와 상의 결과 뒷타이어 2짝 교체($1500상당), 보험사에 디미니쉐드 클레임 청구 하는것으로 결론 내고 타이어 교체후 픽업하 왔습니다. 수리상태는 육안으로는 구분할수 없을정도로 도장상태가 좋았고 덴트 흔적도 찾아볼수 없더군요.


3/30 보험사에서 연락이 와서 차 스펙에 관한 질문 몇개하고 몇시간후 다시 연락이 와서 최대 지불이 $3850 이라고 하더군요. 생각보다 많이(?) 나와서 당황했지만 음성은 차분하게 이금액이 베스트 금액인지 물어보구 합의하기로 했습니다.
보험사 직원이 첵으로 보내 줄까 물어 보기에 빠른 페이먼을 원한다고 하니 Zelle 어카운트 물어봐서 알려주니 다음날 입금되더군요.

이번 사고로 인터넷에 비슷한 경우의 사건을 많이 봤는데 대부분 차주가 손해를 많이보는 케이스가 많더군요. 
제 경험으로는 딜러측의 대응도 신속하고 전문적이었으며 아주 훈훈하게 마무리 된것 같습니다.

타임라인은 
2/29/2020 딜러 직원이 부주위로 사고냄, 바로 바디샵 입고
3/16/2020 수리완료(수리기간동안 로너카 받아 사용)
3/16/2020 타이어 교체
3/31/2020 DIMINISHED VALUE SETTLEMENT 
 

Diminidhed.jpg

 

FinalBill.jpg

 

 

--------------------

업데이트 3/5/2020

차 잘고치나 바디샵에 들렸는데 담당직원이 수리비가 넘 많이나와서 ($7200) 벤츠측에서 보험 처리로 했다고 하네요. 카팩스에 기록도 되고 리세일벨류가 많이 떨어질꺼라 하는데요...

와이프는 다른차로 바꿔야한다고 화내고있고..

서로 원만하게 합의했음 하는데 잘안될꺼 같네요ㅠㅠ

 

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안녕하세요 

오랜 만에 남기는 글이 질문글 이네요.

 

저번주에 스테잇 인스펙션과 스탑엔고(ECO Start/Stop)이 작동안하길래 딜러 서비스에 맡겨놨는데 오늘 연락이 와서 다되었다고 하더군요.

ECO는 밧데리 불량으로 뉴원으로 교체해주었다고 해서 오후에 찾으려가려고 했는데 딜러에서 다시 전화가 와서 하는말이 정비직원이 세차를 하려고 차를 우회전으로 빼다가 운전부주위로 옆에 있던 차를 받았다고 합니다.

딜러 서비스 메니져는 미안하다고 하며 조수석 뒷도어는 새걸루 교체 하고 C필러쪽 쿼터판넬과 조수석 도어는 페인트를 해서 다음주쯤에 완료 될것 같다고 합니다.

딜러에서 처리하는거라 보험기록은 안남겠지만 추후에 제가 이차를 판매할 경우 도어 리플레이스나 페인팅의 이유로 가격이 많이 깍일것 같기도 하는데요.

딜러쉽 서비스 디렉터와 보상 관련해서 예기해 봤는데 마침 제차 뒷 타이어가 교체시기여서 뒤 타이어 두짝($1500)을 교체해 달라고 하니  바디샵에서 수리후 딜러 서비스샵에서 타이어 교체하고 개스 풀탱크로 채워서 주겠다고 하네요.

이정도면 괜찮은 보상인지 잘모르겠어서 혹시 관련 하여 경험있으신분 있으실까요?

차종은 2018 Mercedes Benz GLE Coupe AMG43 25K 마일 입니다.

IMG_0373.jpg

 

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16 댓글

베가스마일

2020-02-29 00:57:46

보는 제가 다 가슴이 아프네요...

부디 잘해결하시고, 최대한으로 잘 보상받으시길 바랍니다. 

보거스

2020-02-29 01:23:17

나중에 후방 카메라 확인해보니 사고낸 직원은 발렛만 하는 직원같더라구요.

그직원 보니 저도 가슴이 아프네요..

20200228-130738_NOR_D.mp4

짠팍

2020-02-29 01:15:01

사진 보다가 감정 이입되서 욕나왔네여 -_-;

그나마 위로가 될지 모르겠으나, 사진상 잘 보이지 않지만, pearl이 많이 들어간 white이 아니라면 고친부분이 많이 눈에 띠지는 않을것 같구여.

사고 기록은 안남더라도, 페인트 덧칠한거는 눈으로, 기계로 확인 가능합니다.  당연히 가격은 손해 보실테구요.

보상 기준이란게 애매 합니다만, 켈리블루북 같은 온라인에서 대략의 가격을 볼수 있는곳에서 excellent 과 good 으로 넣고 가격차이가 얼마나 나오는지 보시면 참고 정도는 할수 있겠습니다.  물론 그것또한 정석이 아니지만, 숫자를 가지고 딜러에게 이야기 할때 도움이 되는 수준이겠지만요.

 

그나저나, 타이어 값이 ㅎㄷㄷ 하군여...

보거스

2020-02-29 01:38:13

다행이 펄이 들어가는 페인트는 아닙니다. 타이어는 325/35/22에 Wear indicator에 완전 닿았는데요 2/32"라고 처음에 정비 맡길때 정비사님이 계속 교체하라고 권하더군요.. 저는 이베이나 로컬에 중고 타야로 바꿀까 해서 싫다고 했구요..ㅋ

근데 새 타이어가 25K miles 만에 이렇게 될수있는게 신기 하고 짝당 $600넘어가는 가격이 더 신기합니다. 

 

JoshuaR

2020-02-29 03:45:34

325/35R22 이면 어마어마하게 무시무시한 타이어네요. 비쌀만 합니다.

그치만 같은 브랜드 같은 스펙의 타이어로 타 타이어 전문샵의 가격은 꼭 알아보세요 

딜러쉽에서 1500불짜리 보상이라고 해도 실질적으로 그게 900불 가치밖에 안되면 1500불어치 받았다 말하긴 어려우니까요.

 

 

jjmo2000

2020-02-29 09:43:24

딜러쉽에서 새차 살때 달아주는 타이어들은 수명이 짧더라구요. 저도 3만마일되자마자 인스펙션에서 타이어 페일해서 이번에 4짝 다 갈았습니다. 이렇게 타이어 빨리 체인지하는 건 첨이네요.

JoshuaR

2020-02-29 11:52:11

새차에 달려나오는 타이어들은 자동차회사에서 차량 개발시에 그 타이어들을 기준으로 차량을 개발합니다. 물론 그 스펙만 맞추시면 타사 타이어 쓰셔도 되기는 합니다만, 순정 타이어들이 나쁜 타이어들은 아닙니다. 빨리 닳는것은 안좋은 타이어여서가 아니라 그냥 그 타이어 특성이라 보시면 됩니다. 고성능 타이어들 중엔 빨리 닳는 타이어들이 많아요. 이코노믹한 타이어들은 오래가지만 성능이 떨어지고요.

jjmo2000

2020-02-29 11:58:19

그렇군요. 전 그동안 타던차에 미쉐린 올시즌 타이어만 사용하다가 새차에 듣보잡 타이어가 달려있고 커브에서 미끄러지는 느낌도 나서 싼건가 싶었는데 차량 최적화 타이어였군요. ㅎㅎ 욕하면서 탔었는데 차량 최적화였다니 한수 배우고 갑니다. 

JoshuaR

2020-03-04 01:19:49

이코노미를 최고로 치는류의 차들, 예를들면 Prius 같은 차들은 연비위주 타이어 달려 나와서 연비에는 매우 좋지만, 그립이 떨어지긴 하죠. 차량 개발 방향에 따라 달려나오는 타이어들도 다릅니다. 예를들면 성능을 강조하는 차들에 컴포트나 이코노미 타이어를 껴주지는 않는거죠.

보거스

2020-02-29 12:16:04

아내가 타는차라 고성능차라고 하지만 항상 컴포트 에코 모드로만 주행하네요.  성능 떨어져도 오래가는 타이아가 더 끌리네요.:)

JoshuaR

2020-03-04 01:21:32

성능이라는게 코너에서 잡아돌리고 극한에서 그립 잡아주는 것만 성능이 아니라, wet 노면에서 배수라든지 안전에 있어서도 중요한 부분이 있습니다. 그래서 저는 타이어 살 때 tirerack 같은데서 타이어들끼리 비교해서 점수 매기는 차트를 종종 참조하곤 합니다.

어떠카죠?

2020-02-29 08:52:21

에고 비싼차 같은데, 하필이면 옆구리를 날려서 여러군데가 상처가 나버렸네요..! 기왕 하는김에 저라면 타이어 4개로 네고해볼 거 같구요, 2개도 뭐 직원이 살다보면 실수로 그럴수도 있으니? 도장색깔을 확실하게 맞추어 준다는 전제하에 너그러히 받아드릴 것 같습니다. 보통 밝은 색상은 빛에 따라서 좀 달라보이기도 하고 색상 맞추는게 어렵다고 하더라구요. 어떻게 하더라도 이런 사고가 나면 보통 금전적으로는 손해보는길로는 가는 것 같더군요. 결국 어느 정도까지의 손해를 받아들일수 있는가를 결정하시게 되겠지요.. ㅜㅜ 액땜 잘 때내시고 좋은 일만 가득하길 바랄게요~

외로운물개

2020-02-29 19:18:25

아코...

좋은 차를 .................

정혜원

2020-05-22 14:15:44

고급차니까 마무리가 아름답습니다

만약 제차인 기아 였다면 ...

보거스

2020-05-22 14:53:46

고급차라서만은 아닌거같았어요 서비스 디랙터아저씨가 여기서만 20년넘게 일하신분이라 진심으로 도와주려는게 느껴젔습니다.

디미니시드 벨류도 원래는 제가 하이어해서 해야하는것이어서 알아보니까 감정하는데만 200-300불정도 비용나오는건데 딜러측에서 다부담 해주더군요.

Andy0806

2020-05-22 20:28:05

좋은 DP 남겨주셔서 감사합니다. 

제 케이스에도 참고하겠습니다. 

근데 로너카가 넘 좋아서 시험에 들고 있습니다. 

감사합니다. 

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