내가 이기적인 것인가? (아마존 프라임 배달 지연에 관한 단상)

셀러가 아마존 맞나요?

네.

좀 더 알아보니

컴터 부품들은 (글픽카드, 케이스) 한 달 뒤인데 (재고 다 있는데도 그러네요)

책도 한 달뒤네요.

수건, 스위치 게임, fire tablet은 3일배송 되네요.

그렇군요 ㅠ 컴퓨터 부품도 WFH이나 게임하면서 shelter in하는데 중요한 물품인데.. 프라임 연장해달라고 한번 메시지라도 보내보세요. 

진짜 글읽고 생각해보니 Passion님 말이 맞네요. 이거 알아서 연장해줘야되지 않을까요?

그러게 말이에요. 베조스 1위 부자면 쫀쫀하게 굴지 말고 자동 연장해줘라!

Passion님처럼 딜레이되는 물건 산 사람들만큼은 연장해주는게 맞을거 같은데.. 아마존 서비스가 예전같지 않아서 ㅠ

상황 봐서 한 번 연락하든 해봐야겠습니다.

캔슬 했습니다 

이 지역은 아무것도 딜리버리 못해준다네요 

Prime, fresh, Whole Foods 다 안 해준다 해서

아마존이 정말 필요없어졌어요 

와 그 정도면 심각하네요. 프라임 쓸 이유가 없죠.

전 그래도 2-3일만에 딜리버리 가능한 품목들은 있더라고요.

제가 마지막에 받은게 저번주 화요일에 받기 3주 전에 오더한 sell by Amazon 그리고 prime에 해당 되는 제품이였는데 그때 받고선 이 동네 심각하다는 정도는 알았지만 

아얘 이렇게 포기해 버릴줄은 몰랐어요 12시 딱 되면 fresh와 wholefoods 의 딜리버리 타임 슬랏이 리쎗 된다해서 그때 각잡고 카트에 물건 담앞두고 4명이 같이 했는데 모두 이 주소로는 딜리버리 못한다는 경고문만 뜨더라구요 받고싶으면 주소 바꾸래요 ㅎㅎ 마켓 안나가겟다고 나름 그중 2명은 10분 거리 부모님 주소로도 했는데 이러는거 보고 허탈함에 팬츄리만 더 파먹었어요 

얻은거보단 데미지가 더 큰듯해 빨리 손절 합니다 

모두가 이런 경우는 아니라니 다행이에요.

저도 어제 덜 중요한 생필품, led전구랑 소모품 몇개, 주문했는데 1주일 걸린다네요. 아마존도 일손이 달리는지 배달에 우선 순위를 확실하게 두는 것 같더라고요. 어쨌거나 저쨌거나 돈 지불한 서비스 제대로 못 받았으니 아마존이 보상해주는 건 당연한 것 같아요. 아마존이 코로나로 망해가고 있으면 그나마 이해는 갈텐데 지금 정 반대잖아요.

그러니까요. 10만명을 추가로 고용하겠다고 할 정도로 매출이 는다는 것인데

프라임 서비스는 지금 안 좋아지면서 보상 얘기가 하나도 없으니

기분이 오묘해지더라고요.

아마존 좋아들 하시져?  뭐 저도 참 좋아라 하긴 하는데요, 요즘 하는 짓을 보면 그냥 욕만 나오네요.

뉴스에는 10만명 고용하고, 시간당 $2불올려주고, 급한물건부터 보내주고... 뭐 좋습니다.  그런데, 아마존이 선심을 쓰고 좋은일하는게 아니라 알고 보면 참 말도 안되는 일이 벌어지고 있는데요.  한가지 예를 들어 보겠습니다.  코로나 바이러스 때문에 몇일전 아마존이 4월 초까지, 우선순위를 정해서 물건 재고을 받겠다고 일방적 통보를 합니다.  갑자기 아마존을 통해서 물건 잘팔고 있던사람들은 갑자기 멘붕이구요.  하지만, 사태가 사태인만큼 어느정도는 그럴수도 있다는 분위기였습니다.

그런데 설상가상, 얼마전 부터 자기네들이 멋대로 결정해서 어떤물건들은 배송을 한달이상이후로 미루어 버립니다.  소비자나, 셀러들에게 통보/사전노티 했냐구요?  아녀, 그냥 지멋대로 결정 한겁니다.  뭐 국가 비상사태까지 선포 했는데, 그럴수도 있겠다... 라고 생각할수도 있습니다.  그런데, 이렇게 배송이 늦어져도 손님들에게 보상도 없고, 셀러들은 아마존 통해서 광고 하는 비용도 그대로 다 받아 갑니다.  이건 뭐 거의 횡포 수준 입니다.

그래도 힘없는 3rd party seller가 참아야지.  네... 맞습니다.  근데, 조만간 소송 한번 크게 걸릴꺼라 조심스레 단언해 봅니다.

딱 아마존에 어울리는 행동인데요. 원래부터 아마존은 그런 기업이었습니다.

그래서 아마존에 맞서는 경쟁업체를 꼭 살려둘 필요가 있습니다. 아마존만 쓰시면 악덕 독점기업을 만들 수도 있습니다.

아마존 경쟁업체가 있어야 한다는 것에 동의합니다

타겟을 그렇게 만듭시다. 타겟은 아마존과 가격매치도 해주고.. 게다가 5% 할인.

2데이 쉬핑? 가서 집어오면 바로 내 손에..

아마존 프라임이 필수라는 생각에 회의를 느껴서 끊은지 2년정도 되었습니다. 요즘처럼 이동 제한이 많을때 살짝 아쉬운 마음이 들기도 하지만.. 저희는 프라임 없이 살기 가능하더라고요. (사시는 지역이나 직업에 따라 다를거라고 생각합니다) 이익이 나는 상황에 어려움 고통분담은 고객에게만 전가하는 대기업에 당연히 가질 수 있는 생각이라고 봅니다! 

네 저도 같은 생각으로 프라임 끊은지 2년차입니다. 사실 저는 아무런 불편함을 못느끼고 있습니다. 오히려 불필요한 쇼핑이 줄었다는...

이번 코로나 상황과는 조금 다른 경우이긴 한데,

이번에 아이들 용으로 Fire Tablet을 구입하게 되었습니다.

생각보다 사용할 수 있는 앱/책/영상이 많더라고요.

그런데 알고보니 1년만 무료고 그 후로는 꽤 많은 금액을 연간/월간으로 내야합니다.

지금 당장 조금 편하게 사용하게해서 익숙해지게 한 뒤 또 수익을 빼가려는.....

심지어 자동으로 연장되게 설정되어 있더군요.

저는 FreeTime도 바로 취소해 버리고,

제가 몇몇 앱만 골라서 설치해 주고,

Google play store도 설치해서 Fire를 일반 tablet으로 만들어버렸습니다.

+100 맞아요 프라임 끊고서 불필요한 쇼핑 줄어서 멤버쉽피 +알파 절약되요 ㅎㅎ 

그러게요. 하신말 다 맞네요. 

저는 미국에 없으니 시킬일이 없어서 별 생각도 안해봤는데 괘씸하네요.

역시 아마존 망했으면 

반대로 보면 위기가 기회지요. 

최근 아마존에서 느린 배송 기지털 크레딧을 3불로 올렸죠. 이 기회에 필요하긴 한데 급하지 않은거 시키고 디지털 크레딧 모아서 애들 영화, 책, 게임 사주시는거도 방법입니다

아마존이 온라인 판매, 배송 업체이지만,  이를 위해서 수십만명이 오프라인에서 일해야만 하죠.

배송 거의 마지막 단계인, delivery station에서만도 각 시간마다 수십명이 부대끼며 일합니다. 컨베이너 시스템에서 sort/stow 하는 작업이니 그럴 수 밖에 없죠. social distancing?  거의 이루어지기 어려운 구조/환경이라고 보여집니다. 아무리 조심하고, 시스템을 개선해도 취약할 수 밖에 없어요.

더군다나 초기 employee를 위해 수십/백만장의 마스크를 주문했었다는데, 아시다시피 공급이 안 되고 있답니다.

대부분의 emplyee들이 사회적 저소득층이어서- 시간당 15-17불인데...( 이마저 코스코,타겟, 월맛 등 다른 업체들보다는 훨 낫다는....) 

쉴 수가 없는 상황들이죠

조만간 이 쪽 라인에서도 문제가 생겨 생필품마저 더 늦어지는 상황이 오리라 예상합니다.

말씀들어보니까 정말 그렇네요. 그래도 프라임 멤버십이 얼마인데!! 이번 코로나 사태가 잠잠해지면 아마존이 어떻게 행동하나 보고 프라임을 유지할지 말지 결정해야겠어요.

아...그런데  왜 요즘에 아마존에서 오더 할 일이 없죠?  

좋은일?

생각해보니 그렇습니다. 사실 아마존 내 자체 방역이나 긴급 인력 충원이야 본인들이 해야할 일이고... 우리는 프라임 비를 내면서 비슷한 서비스를 요하는 것인데... 물건 매진된 것이야 그렇다 쳐도 이미 물건이 있는데도 배송을 늦게해준다는건 어이가 없군요.

어? 물건 몇개 확인해보니 진짜 그런 물건들이 있네요? 이건 좀 어이가... 하다못해 양해라도 미리 구하던가. (그래도 이해가 될까 말까 한데...)

채팅을 통해 프라임 쉬핑이 한달이나 걸린다 이런 불편함을 감수하면서 프라임 멤버를 유지해야되는지 모르겠다라고 묻자 별다른 보상은 없고 어쩔수 없다고만 답변 받았네요.

얼마전까지 창고 직원들 냉방비용보다 더위에 못이겨 쓰러진 직원 앰불런스에 싣는 비용이 더 싸다고 냉방조차 안하던 악덕기업이죠. 

이제 돈돼는 프라임만 챙기는지 배송 밀릴때 일반으로 주문하면 창고에서 내보내질 않더라구요 

전 몇 가지 (사무 의자, wifi extender) 구입했는데 이틀만(어제)에 왔습니다. 다만 e-commerce 하는 친구말로는 중국에서 들어오는 스탁이 심각하게 늦게온다고 들었습니다. 항공편 감소가 그 이유라 했습니다. 암튼 프라임 멤버쉽은 애물단지 맞습니다.

아마존에서 프라임 적용 물품 몇가지 주문 했는데요.

오래걸린다고 해놓고 빨리오더라구요.

1번 오더 -> 1주일 걸린다고함 -> 3일 걸림

2번 오더 -> 6일 걸린다고 함 -> 2일 걸림

3번 오더 -> 6일 -> 2일

4번 오더 -> 1주일 -> 반나절 ( 전날 저녁에 오더했는데 다음날 낮에옴)

아마존 쪽에서 입고가 느려서 그런가 있는건 오래걸린다고 해놓고 가능한데로 (최대한 빨리?) 바로바로 보내주는듯 합니다.

실제로 요즘 아마존 배달 차가 (그.. 파란색 벤츠) 엄청 많이 돌아다니더라구요

물론 한달 연장 해주는거는 당연히.. 생각보다 빨리 왔다는거 뿐이지 원래 하루이틀이면 온다고 써있는것만 고르는 입장에서 은근 불편하긴 해요. 

생필품 배송때문에 일반 물품 배송 늦어지는건 이해 가능 했고.. 참고 살아야겠다 했는데...

Choose a delivery option:

돈 이렇게 더 얹어 주면 원래 프라임 배달해 주던 수준으로 배달 해 준다네요? =_=

평상시에 expedited는 $6-$8 수준이였는데요.. 이거 보고 정이 뚝 떨어졌어요. 

요새 같은때 fresh 나 wholefood delivery 하는게 얼마나 고마운지 모릅니다. 근데 이건 또 팁따로 라는거.. 프라임 서비스 이용료는 그 이상도 이하도 아닌 뭐 제돈주고 사는 느낌.

더도 덜도 그냥 이윤추구 하는 기업인듯 딱히 도덕성을 따질수 없는 그런기업말이죠. 너무 정주지 마셈요.