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체이스 웹사이트에서 포인트로 대한항공 예약을 했는데요~
채팅 기다리는 시간이 16분이라고 해서 40분의 기다림끝에 연결이 되었는데... 로봇이네요;;;
Form을 작성해서 저번주에 보냈었는데..
돌아온 답메일이 아직 기간이 많이 남아서 못하고.. 여행날짜가 가까이 오면 다시 연락하라고 하더라고요...
그래서 오늘 채팅을 해봤어요...
제가 이해하기로는
여행 72시간 전에 전화해서 취소하라고 하는데....
이게 맞나요?
6월 초 여행인데.. 그럼 6월 초까지 기다렸다가 취소해야하는건지..
아님 다른 방법이 있는지 좀 알려주세요~~~ㅠㅠ
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2 댓글
COYS
2020-04-10 09:08:57
전화로 하시면 금방 취소가능해요! 어제 저도 취소했습니다. 저같은 경우 UR로 체이스포털에서 예약한 7월여행 AA 국내선이었는데요, 전화로 하니 금방 취소해줬습니다. 참고로 대기시간도 그렇게 안길었습니다. 5분내로 연결가능했습니다. 정확히는 UR + 캐쉬 예약이었는데 포인트는 돌려주고 나머지도 바로 환불해줬습니다. 포인트는 거의 바로 돌아오고 CC환불은 시간이 조금 걸린다고하네요. 그래도 이메일로 환불내역 다 보내주니까 믿을만한것 같습니다.
ssmean11
2020-04-10 17:08:37
저도 같은 경우(체이스 포인트 사용한 대한항공 예약)라 방금 전화 캔슬을 시도했습니다.
To speak to a Chase Travel Specialist, please call 1-888-511-5323.
생각보다 전화 연결에 시간이 오래걸리진 않았구요 (5분정도).
연결된 Chase Travel 포털 Agent에 상황을 설명하니 대한항공 담당자와 확인해 보겠다고 하더니,
좀 지나서 답변이 "현재 대한항공쪽 방침이 ~6월말 항공편에 한해서 전액 리펀이 되니 제 예약(7월)은 캔슬 fee가 붙는다" 라고 하네요.
담당자가 추천하기로는 아직 시간이 있으니 한달 정도후에 다시 전화달라고..
그때는 대한항공 상황이 달라질지 모르니 지금은 예약 그대로 두는게 좋겠다고 해서..
그렇게 하겠다고 했습니다.
부자되쟈님 일정이 6월말 전이시면 전화하셔서 캔슬 시도해 보시고,
그 이후면 조금 더 기다리셨다가 연락해 보면 될 것 같습니다.