MileMoa
Search
×

델타 일정 변경기 <-- 통화하기 진짜 어려워요

maya, 2020-06-04 12:08:35

조회 수
1626
추천 수
0

7월 중순 한국행으로 델타 마일로 발권했습니다. PDX-SEA, SEA-ICN행이었고 처음 비행기는 델타 비지니스, 두번째는 대한항공 비지니스였는데 대한항공이 일방적으로 그날 비행을 캔슬해버렸나봐요. 두번째 비행기만 다음날로 옮겨지고 처음 비행기는 그대로.. 둘 중 하나라도 옮겨야 하는데 온라인이 안 된대서 전화를 했죠.

 

첫째날 - 오후 6시 전화, 3시간 이후 콜백 약속; 그날 밤까지 연락이 안 와서 잤는데 다음날 일어나보니 새벽 3시 50분에 전화 및 보이스 메일이 와 있더라구요; 

두번째날 - 오후 3시 전화, 6시간 19분 콜백 약속; 계속 안 오다가 자려는 찰나 밤 12시 40분에 전화가 와서 받았습니다. 근데 전화 왜 한 건지;; 20분 넘게 대기를 시켜서 너무 화딱지 나서 그냥 끊고 잤어요. 델타 트위터에 DM보냈으나 COVID-19 핑계 답글이 오토로 오더라구요.

셋째날 - 제가 인내심이 좀 없는 편이기도 하고 해서 트위터에 DM말고 일반 트윗으로 델타에 대해 엄청 불평하고, 아침 10시에 다시 전화해보니 3시간 33분후 콜백해준대요. 오후 1시까지 연락 없길래 델타닷컴으로 complaint도 남겼어요. 트위터와 이 불평중 뭐가 먹힌 건지는 모르겠지만 오후 3시반쯤에 컬백이 왔더라구요. 그래서 두번째 비행기를 전날 델타원으로 옮겨서 원래 일정 날짜로 갈 수 있도록 되었다는 해피 앤딩!

 

근데 델타가 의도적으로 여행일정 많이 남은 사람들 전화는 뒤로 미루는 듯 해요. 계속 자동 메세지에 그런 얘기 나오고, 아시안 지사에도 전화해봤는데 거긴 콜백 옵션도 없이 날짜 많이 남았으니 나중에 다시 연락하라는 메세지만 남기고 끊어버리더라구요. 

 

이제 되도록 델타는 피해야겠어요. 예전에도 고객 서비스 등으로 손절해야지 해놓고 또 이렇게 당하다니... 

17 댓글

칼회장

2020-06-04 12:23:57

지금 코로나 사태에 설상가상으로 curfew 때문에 모든 항공사 전화대기 시간이 미친듯이 높을 겁니다. 이번주 웬만한 대도시 오후 5시 이후 출발 비행기가 다 캔슬된거나 마찬가지니까요.

급하지 않은 스케줄 (2주 내)이면 더 기다렸다가 통화하시는걸 추천드립니다. 원글님은 해결되셨다니 다행이네요.

웬만하면 델타 다이아몬드 라인은 5분 이상 대기하지 않는데 이번주 다이아 라인 대기시간 2시간이었습니다.

maya

2020-06-04 23:07:46

그런 것 같긴 했지만 미리 계획해야 할 일정때문에 좀 많이 서둘렀습니다. 다이아몬드 라인까지 그랬다고 하니 심각하긴 하네요. 

동그라미

2020-06-04 12:56:06

공유해주셔서 감사합니다. 코로나때문에 7월 말 한국방문 일정이 취소되었는데, 레비뉴 티켓이라 어떻게 조치해줄지 걱정이네요. 하루 날잡고 전화해야겠어요.

maya

2020-06-04 23:09:37

아침에 일찍 전화 하시길 추천 드려요. 대기시간이 길어서 오후에 하는 것은 번번히 실패였습니다. 잘 해결되시길 빕니다. 

행복한사랑많은부자

2020-06-05 00:47:08

동그라미

2020-06-10 10:21:18

방금 세번 연달아 전화했다가 세번 다 hung up당한다음 댓글 봤어요 ㅎㅎㅎ 82-2-317-5535 한국 오피스로 전화해봐야겠네요 감사합니다! 

행복한사랑많은부자

2020-06-10 10:27:39

다행입니다~ 잘 해결되시길요! 다른분들을 위해 방금 링크걸고 수정했슴당...  좋은 하루 되세요! 

동그라미

2020-06-11 19:36:07

대기없이 바로 연결되었어요. 감사합니다! 그런데 원글 전화번호를 바꿔주셔야 할 것 같아요. 82-2-2317-5535가 아니라 82-2-317-5535네요! 

행복한사랑많은부자

2020-06-11 19:43:29

앗 감사합니다. 업뎃했어요!! 

Skyteam

2020-06-05 01:06:55

AA EXP라인도 1시간 넘게 기다렸었습니다. 

이 시국에 정상적인게 없지요. 

 

항공편이 수시로 바뀌다보니(국내선에서 적잖이 일어나고 있는 것같네요. 저도 4월말 미국 왕복에서 미국 국내선 연결편의 변경 알림이 1주새 4번이나 왔었습니다. 4번째 알림에서 그냥 취소해버려서 4번에서 그쳤지만 그대로 뒀으면 더 많이 왔을거예요.) 등의 비정상적인 상황인만큼 정상적인걸 기대할 수 없는 시기입니다. 

마일모아

2020-06-05 01:22:13

한국 오피스는 통화 대기가 어떨런지 모르겠네요.

Lalala

2020-06-05 03:17:18

지금 한국에 있어서 지난주 한국 델타로 두 번 전화했는데 대기 거의 없이 바로 전화 받았습니다.

maya

2020-06-05 15:41:16

앗 그런가요? 저 한국 오피스에 한국시간으로 아침 9시반쯤 전화 해봤는데 (본문에 깜빡했네요) 그것도 대기 음악이 계속 나오길래 오래 안 기다리고 끊었어요. 스카이프 크래딧으로 전화해서 한없이 기다릴 줄 알고 끊었는데 조금 더 기다려도 되었을 걸 그랬나보네요. 

로얄

2020-06-05 15:47:49

어제 한국오피스로 한국시간 오전 10시 쯤에 전화했는데 조금 기다리다가 (3분 이내) 연결되었습니다. 참고하세요.

공돌이

2020-06-12 01:16:54

혹시 발권 후애 얼마 후에 confirmation email받으셨나요? 24시간이 지났는데 마일차감도 안되고 메일도 안오네요

maya

2020-06-26 23:38:56

로긴을 잘 안 했더니 이제야 확인했네요;; 저는 발권 후 하루 좀 더 지나서 이메일 왔어요. 날짜를 확인해보니 벌써 2주 전의 일이시니 전부 다 해결이 되셨기를 바랄께요. 

Creature

2021-04-05 08:50:27

미국 번호로 2시간 걸린다는걸 위의 한국 번호로 전화해서 바로 해결했습니다 팁 주셔서 감사합니다

목록

Page 1 / 3817
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 34203
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 58237
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 79134
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 186701
new 114501

EWR (Newark) 국내선 타기전 Terminal A UA 라운지 후기 (pp만 쓰다가 가니깐 문화 충격)

| 후기 2
  • file
된장찌개 2024-05-13 345
new 114500

딸의 졸업

| 잡담 13
  • file
달라스초이 2024-05-13 730
updated 114499

업데이트3- 약간?주의사항)신IHG 카드소지자에게 주는 United $25 크레딧 잘 사용하는 방법

| 질문-호텔 129
항상고점매수 2023-01-03 10123
updated 114498

다운그레이드나 업그레이드 하면 새 카드를 보내주나요?

| 질문-카드 12
축구로여행 2024-05-12 668
updated 114497

조기은퇴를 심각히 고민하고 있습니다

| 질문-은퇴 61
조기은퇴FIRE 2024-05-13 4619
updated 114496

Aviator 인어, AA citi는 리젝

| 후기-카드 24
Blackbear 2024-03-08 2406
updated 114495

소소한 태블릿 꿀?딜... 갤럭시 탭 a9+ 5g

| 정보-기타 34
resoluteprodo 2024-05-03 3397
new 114494

슬슬 다시 시동걸어보는 포르투갈/스페인 남부 여행 계획짜기

| 질문-여행 4
돈쓰는선비 2024-05-13 343
new 114493

[나눔] Hyatt Guest of Honor 2/25 만료(완료)

| 나눔 42
  • file
하와이드림 2024-05-13 655
new 114492

테슬라 모델Y 이자율 0.99%로 대출

| 정보-기타 1
SFObay 2024-05-13 358
updated 114491

Lawn & Landscape의 전문가들께 나무 심기 관련 질문드립니다

| 질문-기타 14
  • file
마루오까 2024-05-11 958
new 114490

역대급 최악의 항공사와 공항 -빈살만의 사우디항공- 4/30~5/01 선택은 여러분들의 결정에 맞기겠습니다.

| 후기 19
  • file
짱꾸찡꾸 2024-05-13 1919
updated 114489

보통 점심값 얼마정도 쓰시나요

| 잡담 161
ehdtkqorl123 2024-02-24 10215
updated 114488

이스탄불항공 IAD->IST->ICN 왕복후기를 올려드립니다. 2탄

| 정보-항공 22
  • file
짱꾸찡꾸 2024-03-20 2706
new 114487

참 자랑스러운 한국인이네요.. 라오스 오지 마을에서 선한 영향력을 펼치고 있는 유투브 소개

| 잡담 5
만남usa 2024-05-13 1460
updated 114486

미국 시민권자가 카타르 방문시 비자 필요한가요?

| 질문-여행 5
사랑꾼여행꾼 2024-05-12 683
updated 114485

[DIY] LVP 설치 후기 Carpet and Dust Free Project!

| 정보-DIY 16
  • file
륌피니티 2024-05-03 1049
new 114484

Hilton App 로그인 erro

| 질문-호텔
  • file
밀리언마일가즈야 2024-05-13 65
updated 114483

(05/13/2024 update : 이메일로 stuck에서 풀림) Amex card approve는 났으나 카드 발급이 안되어 발송도 재발송도 못하는 상황

| 잡담 14
라이트닝 2024-05-10 1269
new 114482

ORD-LGA, JFK-ICN 환승시 짐 질문

| 질문-항공 11
  • file
씐나 2024-05-13 193
new 114481

BNA (내쉬빌) 공항 델타라운지 5분 후기 (feat. 델타 뭐하냐 디트로이트는 개무시하냐!!)

| 후기 1
  • file
크레오메 2024-05-13 214
new 114480

새 카드 추천 부탁드립니다. (마모 7년차, 현재 12개 카드 보유)

| 질문-카드 4
느끼부엉 2024-05-13 349
new 114479

한국식당에서 험한말 하는 주변손님 대처 어떻게 하시나요?

| 질문-기타 11
에덴의동쪽 2024-05-13 1726
updated 114478

Hyatt Ziva Cancun 후기

| 정보-호텔 7
하와와 2024-05-12 1121
new 114477

새차 수리 중 딜러에서 충돌사고 낸 후 처리

| 질문-기타 24
  • file
영원한노메드 2024-05-13 1719
updated 114476

JW 메리어트 제주 후기와 패밀리 & 키즈프로그램 예약 링크 및 저녁 뷔페 씨푸드 로얄 후기

| 정보-호텔 21
  • file
햇살포근바람 2024-05-11 1779
updated 114475

집에서 오로라가 보여요!

| 잡담 41
  • file
Alcaraz 2024-05-10 6907
new 114474

도쿄에서 오사카 경우 비행기인데 도쿄에서 짐 찾고 입국심사하나요?

| 질문-항공 3
Opensky 2024-05-13 272
updated 114473

United Club 라운지 패스 나눔 -- 댓글로 나눔 계속 이어지는 중 (11/10 현재 나눔 완료)

| 나눔 1096
  • file
TheBostonian 2021-01-07 33110
updated 114472

서울 노포 음식점 가보기

| 잡담 31
벨뷰썸머린 2024-05-09 3581