[업뎃] 칭찬은 포인트를 들어오게 한다.. (UA/힐튼 칭찬이메일 후기)

법님. 부럽사옵니다.....

그런데 말이지요~~~ 자세한 기승전결 전개를 영문으로 가르쳐줘야 저희가 써먹습니다. Me so Gold! Thank you please~ 는 아니리라 짐작합니다. 

조디아줌마, 편명, 수건발냄새 등등을 어디다 끼워넣을지 알려주셔야죠~~

1) Me so UA 1K, 조디 아줌마 Thank you!

2) Me so Hilton Gold. Towel foot smell, bad!

저 아직 UA는 골드에요 개골님 ㅎㅎ

1K는 우리 원월드님 같은분이나... ㅎㅎ

올려주신 예문보고 뻥 터졌습니다. ㅋㅋ

앗 개골님! 털썩. 졌습니다.

역시 한날 한시에 배웠는데 이렇게 학습 능력의 차이가!! 

털썩.. 스승님 가르침을 하사해 주시옵소서!

ㅎㅎㅎ 이 기회에 실전 영작문 연습 한번 돌입하세요. ㅋㅋ

길지 않아도 되요. 언제나 clear and concise!

법님은 역시 ㅋㅋㅋ 이게 또 글재주가 되시니까.. 더 잘되시는것 같기도하고 ㅎㅎ 여튼 좋으시겠어요.  아무리생각해도.. .옆건물 법대가서 legal writing수업 청강이라도 할까봐요... ㅎㅎ

제가.. 작년에.. 컴플레인으로 받은 바우쳐가.. 천불이 넘더라구요.. 한 항공사에서만....

근데... 꼭 그런 거 있잖아요.. 한꺼번에 다 같이 가도 저만 이상한 거 걸리는 거..

꼭 그짝이어서...

참 좋은애기를 해주셨습니다. 참 흐뭇해 보입니다. 

저도 나름 서비스 업계에 종사하는 사람으로 분류될수도 있는데..

Client 중에 맨날 전화와서 일 어디까지 해놨냐고 물어보고.. 전화로 컴플레인 계속하고 그러면.. 도와주고 싶어도 그냥 꾸역꾸역 받은만큼만 하게되요..

칭찬 이메일 보내면서 아.. 나도 이들과 별 다를바 없는 사람인데.. 그간 너무 내가 인색하고 까칠하지 않았나 하고 돌아보는 계기도 됐어요. ^^ 

기스님 하얏 stay 보고서 보내시고 하얏트 포인트 2만점 받으셨다는데에 크게 은혜 받았습니다 ㅎㅎ

저도 칭찬은 이제 많이 해주려고 하구요..

근데 물론 시정이 요구되는것은 칼날같이 요구하는 편입니다 ㅋ

하얏 포인트 1만점이 어딥니까!!! ㅋㅋㅋㅋ

그거면 조금 더 보태서 어지간한 카테고리 3 호텔 하룻밤 투숙권인디....ㅎㅎ

애리조나 골프장 낀 하얏 리조트 없나요?

ㅋㅋㅋㅋㅋ

가서 기스님과 작렬하는 태양아래 하루 36홀 돌고 오지요.. 히히 (구스님, 원팔님, 초장님, Seqlee님, 김미형님, 토반님..etc.. 다들 가시면 좋으실텐데..)

제 비행기표는 어떻게든 마련해 보겠사와요 ^^

저는 카트 타고 맥주 마시기 엄청 좋아하는데요... ㅎㅎ

전 골프장 호수에서 낚시 잘해요. ㅎㅎ

가끔 앞에 Par 3홀 밀릴때 고 근처 워터 해저드에 공들 많은거 주워서 잘 닦아서 쓰지요 ㅋㅋ

작년에 한 60개는 여기저기서 주운듯 ㅎㅎ (운좋은날은 Pro V1이나 Taylormade Penta 같은거 몇개씩 줍는날도있어요 ㅎㅎ)

실력이 미천하여 주운공으로 치나 새공으로 치나 스코어는 그게 그거입니다 ㅠ

음주운전인데요 ? ^^

쉿...

United iphone app 애 보면 직원 잘 하면 바코드 찍을수 있게 되어 있는 것도 있었는데 써 보진 않았네요.

항공사는 칭찬할 만한일이 아직 없는데, 호텔은 종종 보내봅니다. 특히 자주 가는 호텔하고는 칭찬 자주 하면, 체크인 할때는 메니저가 직접 나 올때도 있고, 스윗으로 업글 될때도 있고. 출장으로 자주 가는 호텔에선 양복 드라이를 공짜로 해 주거나, 구두를 광이 번쩍번쩍 나게 해 줍니다. 

예 저도 그래서 호텔 칭찬 이제부터 많이 하려구요.

아 그리고.. Omni 호텔 마모님들중에 간혹 묵으신분 있으시는지 모르겠는데요..

거기 Select Guest 프로그램 가입은 공짜고.. 그 회원증만 있으면 드라이도 공짜로 해주고 구두도 닦아주고 그래요.

인터넷도 공짜구요 ^^

혹시 마모 게시판에 요런 칭찬이나 컴플레인 템플릿 같은거 있음 좋겠다고 생각하는 사람이 저 뿐인가요?

우리 말로는 구렁이 담넘어가듯이 쓸 수 있을 것 같은데, 영어로는 도저히 못쓸것 같아요 ㅎㅎ

+1

고맙사옵니다 기스님. ㅎㅎ

이로써 저의 저작권을 지킬수있겠군요 ㅋㅋ

근데 정말 비슷한 내용으로 컴플레인 들어가면 제가 생각해도 별로 안 좋을듯해요.

자꾸 얘기하시니 이책을 한권 사야겠군요.

Me so 허접 English, buy book. Thank you 기스횽님.

법님의 포스를 알아챈거죠...

컴플레인이나 칭찬도 부지런해야 할 수 있는데... 껀수가 없어서가 아니고, 잘 안하게 되더라고요.

좋지 않은 추억을 빨리 지우는 능력(나름 좋다고 자부하지만), 좋은 기억이라도 잘 나누고 전달하도록 노력해 봐야 겠습니다.

SPG에 컴플레인 하기 전에 칭찬 몇 가지 해줬더니 생각지도 않은 5000포인트 받았어요.

생각난 김에 웨스틴 시드니에 칭찬 메일 한번 날려줘야겠네요.^^

메일도 쌍으로 날리세요 쌍샷님! ㅎㅎ

올해 최고의 후기 잘 읽었습니다. ^^

포인트도 쌍으로 들어온다면 얼마든지 그럴텐데 말이에요.ㅋ

후기 잘 읽으셨다니 지은이?로서 기분이 좋네요.^^;;

지은이..가 제가 알고있는 몇몇 "지은"이들이 아니겠지요? ㅋㅋㅋ

뻘글 죄송해요 ㅠㅠ

그나저나 저렇게 멋지게 여행하셔서 이제 이콘 어떻게 타세요? ㅠㅠ

전 여기 올라오는 후기 읽고 나중에 생각드는게.. 아 근데 저걸 다 맛보시고 다시 예전 여행패턴으로 돌아가면 얼마나 마음이 아프실까...하는 ㅠㅠ

저도 요즘 호텔에서 아침밥 돈주고 사먹는 생각하면.. 언제 마지막으로 돈주고 아침먹고 물 사먹고 커피 사마셨는지 기억이 안나요 ㅠㅠ 완전 spoiled...

제가 그 몇몇 지은이가 아닌 것 같아서 죄송해요.ㅋㅋ

안그래도 저도 그게 걱정이에요. 이제 당분간 일등석은 고사하고 비즈석도 힘들텐데ㅜㅠ

또 열심히 마일 모으다보면 양곤이 같은 핫딜이 뜰 수도 있으니까 그런 걸 노려봐야죠.^^;;

비행기 고장으로인한 지연 등등 여러번 컴플레인 메일을 보낸 저로써는

법님의 후기는 완전 신세경입니다..ㅡㅡ;;;

항상 저는 그래..알아써..미안...이런 메일만 달랑 오거든요....ㅠㅠ

칭찬신공으로좀 바꿔봐야겠습니다.

그때 샌디왔을때 뉴욕가셨다가 달라스 간신히 돌아가셨을때... 그때 compensation 못 받으셨어요?

그때는 비행기 고장이라 당연히 보상해줘야 되는데.. 나쁜녀석들 같으니..

다음부턴 강경하게 조목조목 쓰세요. 물론 간혹 칭찬 신공을 이용도 하시구요.

저는 언제나 컴플레인 이메일 보낼때 위에는 신랄하게 까주다가 마지막 paragraph는 그래도 니들이 최고니깐 내가 계속 니들 서비스 이용하잖니... 라는 내용으로 꼭 써줘요 ^^ 

저는 10년전쯤 LA에 놀러가는 비행기안에서 승무원의 향수냄새가 너무 좋아서 향수냄새가 너랑 너무 잘 맞는거 같다. 향기가 너무 좋네 했더니 너무나 친절한 서비스를 받은 기억이 있습니다..

칭찬과 친절에 인색할 필요는 전혀 없는거잖아요.. ^^

향수를 쓰지 않았었는데, 그 일을 계기로 좋은 향기가 미치는 파급효과(?)도 무시하지 못하는구나... 하고 생각했었어요.. (그뒤로 부터 저도 제게 맞는 향수 쓰기시작했습니다..ㅋㅋ)

실제로 향기마케팅이란것이 있는데 베이커리에 빵굽는냄새, 극장의 팝콘 냄새는 매출증대에 지대한 공헌을 한다고 합니다.. ^^

저는 컴플레인은 보내기 좀 그렇고 해서 아직 못보내봤고 몇번 칭찬메일은 보냈는데......답장은................................"고마워. 너 같은 로열 커스토머때문에 우리가 존재를 하고 있지" 머 이런 메일만 받았어요 ㅎ

역시 걔네들도 고수의 풍모를 미리 알아채나 봅니다 ㅋ

ㅎㅎㅎ

ㅋㅋ 저도 한국말이라면 어떻게 해 보겠는데..저는 영어가 안되서..이런 컴플레인 메일이나 칭찬 메일은 그림의 떡이네요. 영어+논리력+설득력 까지 갖추신 법님이 넘 부럽사와요..

법님이 글을 얼마나 잘 쓰셨겠어요 ^^

그럼요, 다 사람이 하는 일인데 잘 한 걸 잘 했다고 알아주면 얼마나 기분 좋겠어요 ^^

축하드립니다 ㅎㅎ

잘쓴거 같지는 않고 뭐 운이 좋았지요 ^^

콘라드 무료 숙박권 가지신 유자님은 15000 포인트 이런거 부러워하시면 안되요 ㅠㅠ 

흐미...10,000포인트면 대략 6-70불 가치는 될텐데...앉아서 버셨습니다.

ㅎㅎ 축하드려요.

왜 제가 이상한것만 알려드렸을까요 ㅠㅠ

토욜날 뵈어요.  ^^

아 이 동토의 땅 오늘부터 날씨 무지 추워졌네요 ㅠㅠ 감기 조심하세용.

정확히는 15000이지요 ㅋㅋㅋ

그래도 토반님이 내려주시는 깨알모아태산 정신도 절대 잊지 않고있어요 ㅎㅎ

델타 4000은 언제모으지 ㅠ

ㅋㅋ좋네요. 휴스턴에서 집에갈때 기분좋게 돌아가고 마일도 덤으로... 

저도 이번 시카고때 썼던 PC pts 컴플레인+칭찬으로 80% 돌려받았네요. 

ㅎㅎ 숨마님도 강적이시네요....담에 100%에 도전해보시는게....단 절대 무리하시라는 말씀은 아닙니다. ㅋㅋ

그러게요 이 모든게 횽님과 함께한 숯불갈비 덕이 아닌가 싶어요 ㅋㅋㅋ

80% 돌려받으셨다니, 대박이십니다! ㅎㅎㅎ

아 오늘 추워요 여기. 휴스턴 생각나네요 (근데 저번에는 추웠잖아요 ㅠㅠ)

한달전 시카고에서 BA 15k avios로 발권한 AA 뱅기가 기상악화로 세시간 연착되서 컴플레인 보냈더니 이제야 답장이 오네요. -_-;;;

깔끔하게 5k 넣었답니다. ^^ 역시 뭐든 해보고 볼일입니다. ㅋㅋ  

ㅋㅋㅋ 

650마일짜리 미만구간 편도표 하나 버셨습니다용 ㅎㅎ ^^

달라스로 이사가시면 클리블랜드 한번오세요 ㅎ

받으신 5K에 2500만 더하시면 DFW-CLE 표한장 나와요 ㅋㅋ

저는 더블트리에서 자고 survey 와서 하는데 comment란에 히터가 잘 안나오는 것 같은데 고치는게 좋을 것 같아 하고 한 줄 써서 보냈어요.  (더블트리 쿠키가 좋아서 나머지는 다 좋은 점수 ㅎㅎ)  그랬더니 더블트리에서 이메일 오더니,  원하는 더블트리에서 원하는 때에 쓸 수 있는 유효 기간 1년인 무료 숙박권 한 장 줘서 받았습니다.  (포인트가 더 좋은 것 같기도 하지만..) survey만 잘해도 이런 저런 좋은 일이 생기기도 하나봐요. 

이렇게 글쓰는것도 보통 기술이 아니지요. 저같은 보통사람은 엄두도 못내겠네요.

법님이시니까 가능한일이지 않나 생각합니다.

칭찬은 역시 고래도 춤추게 할만큼 힘이 있죠!

저도 이 글보고 최근에 묶었던 Four Points by Sheraton의 General Manager한테 칭찬메일 보냈습니다만...그냥 고맙다는 이메일로 끝이네요. GM한테 보낸게 실수 였던 걸까요? 제 글빨이 문제 였을까요?

저같이 사심 가득 이멜보내면 안 되나 봅니다ㅡㅡ;

시드니에서 묵었던 두 호텔에 칭찬&컴플레인 이메일을 보낸 결과 보고합니다.

- 웨스틴 시드니 : 좀 심하게 칭찬 -> 고맙답니다.ㅋㅋ

- 파크 하얏 시드니 : 좀 심하게 컴플레인 -> 미안하답니다. 12,000포인트 받았어요.^^;;

하얏은 대인배군요. 12000 포인트!! ㅎㅎ

카테고리 3 하룻밤 버셨습니다 쌍샷님! ^^

포인트가 생기니 또 떠나고 싶네요.^^;;

다들 없는 포인트도 만들어 내는 분들이군요. 대단합니다.

다들 아니.. 저는 제가 생각해도 좀 가끔 "징하긴" 해요 ㅠ

ㅋㅋ

제가 가지고 있는 어떤 membership program들 (호텔이나 항공) 중에는 돈써서, 비행기타서, 호텔에서 묵어서 모았던 마일/포인트 보다..

이메일 2방으로 몇년간 모아놨던거 훌쩍 넘겨버린것도 있어요 ㅠㅠ

최근 컴플레인 관련 글을 읽고 이 글을 읽어보니 칭찬이 더 나은거 같다는 생각이 듭니다.

호텔 초보들에게 도움이 되는 글 같습니다. ^^

저도 여행가서 칭찬의 신공 발휘해 보아야겠네요.

경험기 공유해 주셔서 감사합니다.