5월에 다녀온 메리욧에서 호텔비용을 내라고 전화가 왔어요

marriott 사이트에서 호텔 결재가 어떻게 되었는지 확인하실 수 있을 겁니다.
포인트 차감이 제대로 되었는지 확인하시면 되겠네요.

답글감사합니다. 라이트닝 말씀처럼 들어가보니 제 숙박 기록이 사라졌어요!

분명 있었는데. 제가 3월에 딜 뜬거보고 포인트 35000 하고 모자란다고 150불 추가금액을 결제 했거든요.. 150불 결제 기록은 있어요.
근데 왜 호텔에서는 포인트 예약으로 되서 파킹피만 내라고 했을까요?

Guest Folio를 이메일로 보내준 듯 한데, 그 안에 우선 해당 금액이 room rate/tax에 관한 것인지, 다른 amenity사용등에 관련된 룸차지인지 알아 보셔야 할 거 같습니다. 

room rate과 관련된것이면 포인트 투숙 비용청구를 메리엇 본보이 프로그램이 아닌 투숙자에게 잘못 청구되어 온 듯 하니, 어카운팅 담당자를 찾아 설명 하셔야 할 거 같습니다.

Physi님 답글 감사합니다. 빌을보니 Room rate이 맞아요.

포인트 정산이 제대로 않된건가봐요...

일단 최우선은 예약시 받은 confirmation email과 Marriott account에서 찾아지는 기록을 잘 갈무리 해두셔야 하겠고요.

투숙 기록 자체가 예약자 어카운트에서 안보이는 경우라면 혹시 체크인/체크아웃 과정에서 Bonvoy Membership 번호가 누락된게 아닌지.. guest folio도 잘 살펴 보셔야 하겠습니다. 일반적인 체크인/아웃 과정에서 맴버쉽 넘버가 떨어져나가는 경우는 드문데, 예약자 이름과 다른 크레딧카드를 제출하거나 하면 그렇게 되는 경우가 있더라구요.

상세한 설명 감사합니다. 메리욧에서 투숙 기록이 없으니 일단 제가 불리한거 같은데 가지고있는 모든 관련 서류는 일단 보냈는데 연락도 않받고 빌만 보내고 있네요.

저는 포인트로 결제하는 걸로 마무리 하고싶거든요

엇! 저두요! 저도 7월달에 숙박권으로 쓴 메리엇 호텔에서 차지가 날아왔어요... 전화로는 안오고 크레딧카드로 바로 빌링이 되어서 너무 골치 아픕니다 ㅠㅠ

저도 매리엇 호텔과 그럼 일이 있었는데요(숙박권 투숙) . 저는 심지어 크래딧카드 빌까지 오토페이 한 후에야 발견했어요 (잘 안쓰는 카드라). 그래서 호텔에 이메일 했더니 (이메일 주소 찾기 힘드시면 페이스북 그 호텔 페이지에 가면 보통 있어요) 다음날로 리펀드 해 주겠다는 답 줬고 리펀드 잘 들어왔어요. 걱정마시고 연락해 보세요.

메리욧에서 발정산 한거 같아요. 제가 3월에 5 월 레이버데이 예약을 메리욧 코로나도 아이랜드를 분명 35000 포인트 그리고 추가 포인트가 모자라서 150 불로 결제를 헀어요.

코로나 이후로는 여행을 거의 가지 않아 제가 포인트를 살 이유가 없는데. 분명 너는 포인트로 결제가 다되어 돈 낼필요가 없다. 하고 체크인 체크아웃때 확인 받았거든요.

이건 제 잘못이 아니라서 메리욧 포인트로 결제 하고 싶은데 메리욧에 전화해야하나 하고있어요.

ㅇ글쓰는중에 지진이 났네요. 에휴

이멜하고 체크아웃시 최종 빌 포인트 정산되서 파킹비만 낸것 보냈는데 담당자가 답장도 없고 전화도 않받고 빌만 보내고 있어요.

해서 메리욧에연락을 해야하니 생각중이에요

만약 메리엇 실수가 확실하고, 자꾸 이리저리 돌리면 BBB에 클레임을 걸어보세요. 말통할만한(?) 직급의 담당자와 연락이 될수 있습니다