@Inyourarms 님께서 성공적으로 UR 포인트로도 환불 받으셨습니다. 

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최근 AA의 환불 과정이 예상과 달리 매끄럽지 않아서 무척 갑갑했습니다. 원래 환불가능한 레비뉴 티켓임에도 불구하고 환불을 결제한 방식 그대로 해주지 않고, Flight Credit으로 들어오면 고객이 직접 "매뉴얼 리뷰를 신청"해야 원래 카드로 환불처리가 되는 상황을 경험했습니다. 카드로 다시 환불받는 과정을 명시적으로 써 놓지 않아 직접 찾아서 해야했습니다. 이런 경우는 처음인데요, 환불 티켓이라고 취소 후 막연히 카드로 들어오는지 아닌지 기다리기만 하면 안될 것 같습니다. 이것이 일시적인 것인지는 모르겠지만 만약 앞으로 계속 유지된다면 나름 "개악"이 아닐 수 없습니다. 일부러 환불을 어렵게 만들어 둔 것으로 밖에 해석이 되지 않습니다.

 

그 과정을 모아봤는데 도움이 됐으면 합니다. 과정에 저의 생각과 경험을 추가했어요.

 

1. 이전 이메일을 보면 티켓 예약/발권 정보가 나옵니다. 티켓 Cancellation을 진행합니다. 물론 환불 티켓인지 이미 알고 있던 상황입니다.

2. 티켓을 취소 한 후 며칠이 지나도 카드로 들어오지 않아 Record Locator #를 갖고 조회를 해봅니다.  조회 링크. Fight Credit으로 환불됐다고 나옵니다. 결제했던 카드가 아닙니다. 여기서 멘붕이 왔습니다. 뭔지 찾아보기 시작합니다. 

 

Flight Credit 해당 링크: https://www.aa.com/i18n/customer-service/payment-options/travel-credit.jsp#creditvalue?from=SVviewres2

 

티켓에만 사용할 수 있고 1년 유효기간이 있습니다. 다시 레비뉴 티켓을 살지 말지 불확실한 상황에서 더더욱 카드로 환불 받을 방법을 찾아야 했습니다.

 

3. P1,2,3 세 명의 각각 티켓 번호와 Last name이 필요합니다. 세 티켓이라 세 번 반복했습니다. 

 

링크: https://prefunds.aa.com/refunds/

 

 

4. 다음의 단계로 티켓정보 및 결과를 통보받을 개인 정보도 입력합니다. 여러 티켓이라도 한 명의 정보를 계속 쓰셔도 됩니다.

 

 

 

 

 

 

이렇게 신청하시고 나면 확인 이메일이 오고, 24시간 정도 이내에 환불 결과를 받으실 수 있습니다. 아직 실제 카드에 credit 포스팅에는 7 business day가 필요하다고 합니다.

 

 

 

ps. AA 티켓 환불 요청이 많은가 봅니다. 조회 페이지에 아래와 같이 Notice가 보입니다.