Hyatt 포인트 숙박 일정 축소하는 것이 이제는 안되나요?

2주일 전에 포인트 예약 5박 미니멈인 호텔 예약하고 바로 2박으로 예약변경 하였습니다. Messenger 앱 통해서 연락하였고요.

원래 하얏 포인트 예약에서 미니멈 스테이라는 것은 호텔측에서 맘대로 적용하는 거라서 하얏에서는 인정을 안합니다. 그래서 저도 항상 그런식으로 예약을 변경했었습니다.  그런데 지금 하얏 상담원 말은 날짜가 없어서 포인트 방 자체가 없어서 예약을 새로 잡을 수 없다고 합니다.

지금 제가 헷갈리는 것이 1. 그동안 포인트 방의 인벤토리는 남아잇으나 호텔에서 미니멈을 걸어 둔 상황에서 제가 하얏에 전화해서 예약을 줄일 수가 있었던 것인지, 2. 포인트 방은 없어졌지만 제가 예약을 가지고 있어서 그 중에서 몇 날을 덜어내고 포인트 환불을 받았던 것인지,  이 둘 중 어느 쪽이었는 지를 확신할 수 가 없습니다.

아마 님께서는 바로 예약을 변경했으니 포인트 방의 인베토리에는 변함이 없었을 것 같습니다.

어째든 저도 Messenger 앱을 통해서 한번 연락은 해봐야겠습니다.

정보 주셔서 감사합니다.  

^^ 혹시 Messenger 앱이라는 것이 Hyatt Facebook에 메신져로 연락 하신건가요? 현재 Hyatt app에서 보니  Chat(공홈), @HyattConcierge(트위터), Messenger(Facebook) 이렇세 세 가지가 있는데, 어느 옵션으로 연락하셨는지 궁금해서 댓글 남겼습니다.